Accueil agréable, chambre et sdb propres, solution trouvée pour 1 prise manquante,petit déjeuner varié et frais,la literie est bonne, j ai bien dormi, la déco est 1 peu vieillotte... un peu de peinture serait top
A fuir si vous vous souciez de la propreté ! Bon emplacement, malgré que sachez le, le centre bouge beaucoup et donc assez brouillant quand les gens rentrent de soirées (chambre très mal/pas isolée). Une fois arrivée dans la chambre, j’enlève mes chaussures et la, beaucoup de cheveux et saleté en tout genre collées à mes pieds ! Je commence donc l’inspection, j’y trouve des cheveux un peu partout, poils sur la planche des toilettes et des restes de nourritures. Bref, l’aspirateur n’a pas été passé. Je rassemble les saletés avec du papier toilette pour les mettre en évidence. Le lendemain matin, je demande à ce que la chambre soit nettoyée. La personne à l’accueil me dit que ce sera fait, je reviens au soir dans la chambre, le papier n’était plus là mais la saleté toujours !!! La personne de l’accueil me dit être désolée et ne rien pouvoir faire.
Je vais être sincère. L'hôtel Crystal aurait tout pour être un petit bijoux en plein centre de Reims mais malheureusement les personnes qui le tiennent n'ont ni l'envie, ni le goût, peut-être est-ce une question d'argent car rien n'est entretenu. Le couloir à l'entrée ressemble à un couloir de métro parisien, la terrasse est à l'abandon (d'ailleurs personne n'y prend son petit-déjeuner), la déco murale est fournie et part dans tous les sens. Le fouillis total !!!! L'accueil était en chantier pour cause de travaux. Bref pas accueillant après 6h de trajet en voiture...et pour couronner le tout on nous annonçe qu'il faudra changer de chambre le lendemain !!! Pour une fois que l'on prend un hôtel, les rbnb ont de beaux jours devant eux ... l'hôtellerie a du soucis à se faire s'il ne revoient pas leurs prestations. Pour conclure, pas d'eau chaude dans la douche. Point positif tout de même : bonne literie. Voilà. Je suis navrée d'être si directe mais c'est un endroit tellement plein de charme !!! Les personnes qui le tiennent doivent absolument réagir et prendrent note de mon commentaire. Votre hôtel a un potentiel certain, plus de simplicité, mettrait en valeur ses atouts.
Je suis restée deux nuits, et c'était un séjour très mitigé. Je suis arrivée dans la chambre et le ménage n'était quasiment pas fait. Il y avait des poils sur le distributeur de papier toilette de la salle de bain, un autre dans la douche, et quand j'ai ouvert la porte de la douche des bouts de la structure en métal me sont tombés sur la main. Sans compter les traces de moisissure sur le plafond de la salle de bain. Le soir en dépliant les couvertures j'ai trouvé ce qui était soit deux cheveux soit un cheveux et un poil sur les draps, j'espère que c'était la première option. J'ai heureusement pu déplier le gros draps dans le placard et me mettre en sandwich sur la couverture, et c'est vrai que la grosse couette qu'ils donnent dans le placard fait bien son boulot. Quand on leur a signalé le problème le lendemain ils ont refait le ménage et c'était beaucoup plus propre. Après y a ce qui est moins de la faute de l'hôtel mais qui impacte quand même la qualité des chambres, notamment une isolation sonore assez faible (on entend la télé des voisins) et un thermostat à côté duquel on trouve un paneau qui nous demande de ne pas toucher à la température de la pièce parce que ça la déréglera pour toutes les chambres de l'étage. Le distributeur de papier toilette (avec les rouleaux bien verrouillés à l'intérieur) est positionné exactement en face des toilettes, je pense que la chambre ne serait pas adaptée à un voyage avec des enfants, qui auraient probablement besoin de marcher pour l'atteindre, mais ça peut-être que ce n'était que dans ma chambre, et qu'ils en donnent des différentes aux familles avec enfant(s). Le décor est certes très joli, mais on trouve pas les trois étoiles. À près de 300 euros pour les deux nuits et petits déjeuners, le prix est trop élevé, même si l'hôtel est effectivement très bien situé.
J’ai passé quelques jours ici et tout s’est très bien passé. L’hôtel est propre, calme et bien situé. Le service est top, surtout à la réception où un jeune stagiaire nous a très bien accueillis. Il était souriant, poli, toujours prêt à aider. Franchement, pour un stage, il assure vraiment comme un pro ! On sent qu’il aime ce qu’il fait. C’est le genre de petit détail qui rend le séjour encore plus agréable.
Points positifs: personnel gentil, agréable,serviable et souriant. Hôtel super bien situé à quelques pas de la gare et du centre ville. Il est en retrait dans une petite cour donc au calme. Très bonne literie, couette super chaude, chambre propre, salle de bain très bien niveau taille. Un mini frigo dans la chambre. Proche du marché de Noël et de la cathédrale. Points négatifs: chambre trop petite pour trois, nous étions un peu à l'étroit pour circuler dans la chambre, par contre très bien pour deux (j'ai eu l'occasion d'en voir une dont la porte était grande ouverte). Juste une penderie, il manque des étagères. Manque un peu d'insonorisation. Le débit de la douche n'est pas très puissant et en plus pour avoir de l'eau chaude on perd des litres d'eau inutilement tellement elle est longue à arriver, au point que je suis allée demander s'il y avait de l'eau chaude et oui. Quand la salle du petit déjeuner est pleine, un peu compliqué pour y circuler car elle contient trop de tables qui du coup sont presque collées les unes aux autres. Petit chauffage d'appoint dans la chambre qui fait qu'on y a un peu froid quand il fait -2° dehors. Petit déjeuner basique, rien de local. Nous avons été déçus par cet hôtel qui est quand même 3 étoiles et c'est bien dommage car il a du charme si on aime l'ancien. Pour une nuit voire deux max, ca peut le faire.
Emplacement parfait en plein coeur de reims Rapport qualité prix correct 80euro 1 nuit pour deux ( 3 euros de taxes) Par cette chaleur attention il y a pas de clim ni ventilateur la chambre etant petite la chaleur est bien la.
Quand on parle d humanité , de solidarité cet hôtel n en fait PAS parti J ai du annuler ma réservation à titre exceptionnelle le we des émeutes pour raisons personnelles et la France entière sait pourquoi . Ma réservation faites sur la plateforme booking ne comprenant pas d annulation sans frais , j ai demandé à titre exceptionnelle au vu de la situation non pas un remboursement mais un avoir ( booking acceptait de ne pas prendre leur commission )pour pouvoir profiter plus tard .cela m a été REFUSÉ donc ils encaissent les 99 euros et se foutent pas mal de l image qu ils donnent je vous dis BRAVO Après vous dites avoir souffert du Covid ou d autres évènements que vit notre société mais bon au vu de votre mentalité . Regardez vous dans un miroir vous n êtes pas de belles personnes Je viendrais sur Reims dans un autre établissement et me charge de votre publicité J ai demandé un AVOIR et non pas un remboursement ça n engendrait aucun problème pour votre trésorier ce n est qu une question de volonté mais ce n est pas la politique de votre établissement Petite parenthèse apprenait à lire les avis -booking acceptait de renoncer à sa commission contrairement à l argument que vous avancez ne cherchez pas de fausses excuses ASSUMEZ votre mentalité On encaisse et basta -vous dites avoir reçu des gens le we des émeutes , je parlais des émeutes qui touchaient mon domicile et non pas votre établissement Enfin la formation de direction devrait être approfondie sur le savoir vivre Mais chacun ses valeurs
Hôtel très bien situé. Nombreux restau proches. Très ancien, à gardé son charme d'époque pour ceux qui aiment. Chambres d'époque petites mais rafraichies. Service très sympa. Petit dej complet. Gare sncf et Parking public très proches. Très bien
Accueil sympathique. La chambre, fonctionnelle, est propre. Le lit confortable. La salle d'eau est impeccable. Il y a même un sèche cheveux. Hôtel très bien situé. Bon rapport qualité prix.
Hôtel Crystal se trouve au 86 Pl. Drouet d'Erlon, 51100 Reims, France
Vous pouvez contacter Hôtel Crystal au +33 3 26 88 44 44
Vous pouvez vous rendre à Hôtel Crystal via le lien suivant