Maxi Zoo Metz

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Avis

1. Agnès MANCINI ★☆☆☆☆

   Magasin MaxiZoo Metz Technopole : UNE VRAIE HONTE. J’achète un jouet à 7,99 € pour ma chienne, il n’a pas tenu plus de 2 minutes. Quand j’appelle le magasin pour signaler le problème, on me répond que “c’est normal, ce sont des jouets fragiles, comme des doudous pour bébés”. Excuse inacceptable dans une enseigne spécialisée pour animaux, où l’on attend justement des produits adaptés et résistants. Je me déplace ensuite pour voir la responsable : accueil glacial, attitude méprisante, aucune écoute. Elle me répond sèchement qu’elle ne reprend rien car “c’est du consommable”. Pas de solution, pas de geste commercial, pas même un minimum de considération. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Et pour couronner le tout, ma réclamation envoyée au service client France est restée sans réponse. Conclusion : une responsable méprisante, un service client absent, et une enseigne qui se moque complètement de sa clientèle fidèle.

   presque 6 mois il y a
2. Manu B. ★☆☆☆☆

   Je suis passé ce matin acheté mes croquettes comme d habitude nouvelle demoiselleen tout je l ai jamais vu qui m'a servie désagréable comme pas possible tout juste bonjour elle m annonce la somme me dit pas svp bon o k pas grave je lui demande le ticket elle le dit vous l avez de toute façon sur la l application mais d'un ton. peut on quant même être en droit de demander notre ticket du coup mademoiselle était vexé me l a tendu et ne me m a même pas dit au revoir peut être un petit rapelle a celle ci sur la conduite à tenir envers la clientèle serait nécessaire parce le jeune qui est là d habitude lui est très correct.

   presque 7 mois il y a
3. Margot ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un sac de litière pour chat et deux gamelles. La caissière m'a annoncé 38€, j'ai payé sans vérifier le montant sur le TPE et sans demander le ticket de caisse, résultat j'ai été débité de 73€. Je n'y retournerai pas, je ne vous fait plus confiance.

   presque 8 mois il y a

1. Julie Lrt ★★★★★

   Le Personnel est agréable et de bons conseils. Tt pour vos animaux ! Alimentation, jeux dodo etc. Magasin propre et bien rangé avec souvent des promos

   presque 2 années il y a
2. Baptiste Demangeon ★☆☆☆☆

   Arrivée à 11h30, on nous sort du magasin parce qu'un technicien travaille sur la porte (elle était ouverte, il y avait une cliente à l'intérieur). On repasse à midi comme suggéré par le vendeur. Fermé à nouveau : grosse déception. Manque de communication.

   presque 2 années il y a
3. dédé bab ★☆☆☆☆

   Vous venez de perdre un client! Nouvelle expérience pour nous avec l'accueil de notre chatte en juillet et donc achats divers chez Maxi zoo où je me rends quand j'ai un besoin. J'y passe lundi pour prendre des croquettes qui sont plus chères en boutique que sur le site. Je peux comprendre. Je dispose d'un bon de 20%. Après échange un vendeur sur le fait de continuer avec royal canin, je repars et reviens ce soir après réflexion pour reprendre des royal canin et là les croquettes sont en promotion mais toujours plus chères que sur le site; problème : le bon ne peut s'appliquer sur un produit en promotion ! Aucun effort du magasin, je quitte donc maxizoo, je n'y reviendrai plus. Voilà comment perdre des clients... alors le magasin n'est pas seul responsable, la politique de l'enseigne est peut-être à revoir ! Commande faite chez Zooplus alors que mon désir n'était pas de m'orienter vers le commerce à distance privilégiant la relation physique. Voilà une expérience client ! EDIT: suite à la réponse de l'équipe je persiste et je signe !!! cet article n'était pas en promo 2 jours avant et la promo s'élevait à ....2€. De plus, il y a deux mois environ, mon fils est venu dans le magasin, munis du même bon de 20% et ce dernier s'est aligné sur le prix magasin et a en plus appliqué la fameuse remise. Tout ça pour dire qu'on fait dire ce que l'on veut aux prix.

   presque 2 années il y a

1. Julie C. ★★★★★

   C'est la troisième fois que me rends dans ce magasin avec mon cocker et à chaque fois le constat est le même : des rayons bien achalandés et un personnel sympa et disponible connaissant parfaitement les produits. Je recommande à 100% et mon chien aussi !

   presque 3 années il y a

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