Domino's Epernay

Avis

1. Celine Moi ★☆☆☆☆

   Les employés ne sont pas aimables, ils sont vite débordé, sur les pizza là fille se frotte les mains au dessus de la pizza donc hygiène zéro, une employés sort passer un coup de fil perso pendant 10 min alors qu il y a la queue. Franchement c était la aere fois et plus jamais.

   presque 6 mois il y a
2. Jimmy T ★☆☆☆☆

   Je suis très déçu de ma dernière expérience avec Domino's Pizza. 1. **Commande non livrée** : Ma première commande n'a jamais été livrée, ce qui est totalement inacceptable. 2. **Offre commerciale non honorée** : Une opération commerciale annoncée sur les réseaux sociaux n'a pas été appliquée en magasin. De plus, le manager n'était même pas au courant de cette offre, malgré sa large diffusion en ligne. 3. **Retard de livraison** : Lors de ma commande du jour, elle est arrivée avec 20 minutes de retard. Après un appel de leur part pour me dire qu'ils n'avaient plus l'ingrédient nécessaire, ils ont promis de compenser avec une bouteille gratuite, qui n'était finalement pas livrée avec la commande. 4.**Pizza Froide ! Et rien à manger dessus Ces erreurs répétées montrent un manque flagrant de professionnalisme et de communication au sein de l'équipe de Domino's Épernay . J'espère vraiment qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur service à l'avenir. --- J'aurai dû me fier aux avis et ça m’apprendra à commander autre part que dans la pizzeria habituelle ( rue du général Leclerc )

   1 année il y a
3. Lilou Robert ★★★☆☆

   Bonsoir, nous avions commandé ce soir via l’application, cela faisait environ 30 minutes que nous attendions que la préparation soit terminée. Nous nous sommes posé des questions sur l’attente qui était très longue nous avons décidé de se rendre directement au restaurant et là on nous dit qu’il manquer un ingrédients et que nous n’avons pas les pizzas. Il serait peut-être préférable de prendre l’initiative d’appeler les clients et pour les prévenir qu’il manque un ingrédient qu’un remboursement peut être fait plutôt que de nous laisser dans l’attente et de nous faire déplacer pour rien. C’est dommage, nous n’avons jamais eu de soucis avec cette enseigne toute l’épisode sont toujours délicieuse il y a un manque d’implication et D’initiative

   presque 2 années il y a

1. Ludivine BOURGOIN GUERIN ★★☆☆☆

   C’est incroyable de ne pas respecter une commande de seulement 2 pizzas. La commande arrive et une dès pizzas n’est pas la bonne, et pour couronner la chose il manque un bout de pizza !

   presque 2 années il y a
2. H Dypact ★☆☆☆☆

   Après avoir eu des pizzas qui me sont arrivées froides, je l'ai signalé via la plateforme de réclamation. Après m'avoir expliquer qu'il y avait eu des soucis de personnel ce soir là, ce que je peux entièrement comprendre, la personne ayant traité ma demande a insinué que j'étais un menteur en me disant qu'il était impossible que mes pizzas soient arrivées froides. Dans la réponse suivante j'ai cru comprendre que j'aurai dû prendre un morceau de pizza avec le livreur en bas des marches, pour appeler ensuite la boutique afin de signaler le souci. Cette expérience ne vaut pas du tout le prix payé...

   presque 2 années il y a
3. Pierre Frr ★☆☆☆☆

   Samedi 16 septembre : service déplorable, commande livrée froide et à mise 1h30 ! Échanges téléphoniques avec total irrespect envers son client (qualifié de chiant / conseils de raccrocher) ! C’est scandaleux ! À FUIR ! RÉPONSE SUITE À VOTRE RÉPONSE : Votre réponse est déplorable et de mauvaise foi. Vous devriez vous remettre en question ! J’ai, pour ma part, été respectueux. En revanche, vous ne l’avez pas été ; maladroitement, puisque la mise en attente a été manquée et ait donc été surpris d’entendre vos échanges à mon sujet : inacceptable et qui plus est, insultant ! C’est inadmissible ! Votre service de ce soir est très certainement pas en phase avec le prix payé. C’est honteux ! Je demande juste à ce que ma commande soit conforme et qu’elle arrive dans un temps raisonnable pour la manger chaude ! C’est normalement l’engagement minimal d’un commerçant envers son client ! Les quelques commentaires 5 étoiles récents/suivants ne reflètent pas la réalité et ont été “achetés”. J’ai bien noté votre réponse et [pas chez vous, mais ailleurs], je serai mieux servi. Enfin, la critique est constructive ; il faut juste qu’elle soit acceptée. Une équipe est bonne quand on est bon manager ; une équipe est mauvaise si le management est mauvais ! Faites votre conclusion de l’image renvoyée ce soir… Respectueusement,

   presque 2 années il y a

1. Marie F ★☆☆☆☆

   Nous avons reçu une commande froide et avons eu le malheur de nous en plaindre. Paraît-il que nous cassons les couilles et que si nous ne sommes pas contents nous n’avons qu’à aller travailler chez dominos. Nous ne recommandons évidemment pas cet endroit. (Juste pour le plaisir des yeux je joint la photo des frites à 6€95 que nous n’avons pas touché)

   presque 2 années il y a

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