Animalerie NILUFAR Strasbourg-Lampertheim Lampertheim

Avis

1. Do Doo ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un petit manteau pour mon chien le 30/12, la taille n'étant pas bonne, je retourne au magasin le 31/12. Vue qu'il n'ont pas la bonne taille, je demande un remboursement. Et là la jeune fille en caisse me dit : Ce sera un avoir, on ne rembourse pas. J'insiste en étant dans mon droit, comme le prévois la loi sans résultat. Je demande à voir un responsable, et bien pas de responsable et personne dans le magasin habilité à résoudre un litige client. Ou prendre une décision. La jeune fille en caisse persuadé d'avoir raison devient quelque peu arrogante et est rappelé à l'ordre par un de ses collègues. Enfin ce jeune homme m'explique qu'il ne peut prendre aucune initiative, ni contacter son supérieur. Il me fait donc une fiche sur laquelle il stipule que je demande un remboursement, m'explique que ça doit aller à la comptabilité qui eux prendront la décision de me rembourser sous 15 jours et par chèque... Voilà une procédure bien douteuse.... Bref, je suis cliente chez Nilufar, toujours du personnel de bon conseil et disponible, accueil agreable. Mais cette façon de faire est inadmissible. Par conséquent je ne suis pas sur de rester client dans cette enseigne.

   presque 6 mois il y a
2. Kathalyn Vannier ★☆☆☆☆

   Mon expérience avec Nilufar a été profondément bouleversante. Mon premier lapin est décédé avant d’atteindre un an, victime du parasite Encephalitozoon cuniculi, malgré tous les soins et l’amour que je lui ai donnés. Pensant qu’il s’agissait d’un simple accident, j’ai adopté un second lapin chez eux, et il a également développé la même maladie. Je tiens à préciser que ce n’est pas de mon fait. J’ai choyé ces animaux avec un soin extrême. De plus, l’origine de ces animaux n’est pas clairement indiquée, ce qui soulève de sérieuses questions sur les conditions d’élevage. Une fois, on pourrait penser à un malheureux hasard, mais deux fois, cela indique un problème systémique. Je veux également mentionner que le second lapin était avec sa sœur au moment de l’adoption ( 23/04/24), et une autre famille a adopté sa sœur. J’espère de tout cœur qu’elle va bien. Il est crucial de garantir le bien-être animal. Ces animaux méritent des foyers aimants et des conditions de vie saines. Je mets en garde tous ceux qui envisagent d’acheter chez Nilufar : ces pratiques doivent cesser

   presque 6 mois il y a
3. Noa Odienne ★☆☆☆☆

   Une honte ! Les poissons combattants sont laissés dans des pots minuscules, presque sans eau et sans aucun décor ni cachette, visiblement stressés. Or lors de l’achat on vous explique que le poisson nécessite d’au moins 20L d’eau mais les exposent dans des aquariums bien plus petits. C’est de la maltraitance animale. Ce genre de pratiques ne devrait plus exister en 2025. J’espère qu’une inspection sera faite rapidement, c’est nécessaire. Les reptiles ne possèdent même pas de vraies plantes.

   presque 6 mois il y a

1. Aaa DAGUEBERT ★☆☆☆☆

   Beaucoup de choix au niveau du matériel et de la nourriture, c'est d'ailleurs pour ça qu'on vient. Par contre au niveau du soin apporté aux animaux, c'est clairement à revoir... Les serpents sont à plusieurs dans chaque minuscule terra, sans aucune cachettes, gamelles d'eau vides et sales, toujours des mues en lambeaux et des excréments dans les terras (peu importe quand on y va, et on vient régulièrement acheter des rongeurs congelés). Même un python regius probablement mort dans l'un des terras ce soir !... Trouver des animalieries NACs c'est génial, mais traitez mieux vos animaux s'il vous plait.. Je modifie le message simplement pour vous répondre : La présence de mue n'est évidemment pas signe de négligence. En revanche des mues en lambeaux, incomplètes sont généralement le signes d'une déshydratation (et vu la tailles des gamelles d'eau et le fait qu'elles sont quasi constamment vides et/ou sales, la déshydratation n'est pas choquante..). Et les serpents ne sont évidemment pas aussi actifs que des oiseaux ou des rongeurs, en revanche un serpent au repos et un serpent malade voire mort sont très différents.. mais effectivement, il était peut-être juste en très mauvaise santé je ne peux pas savoir exactement. Vous auriez peut-être préféré que je prenne en photo son état pour appuyer mon propos.. Encore une fois, le choix au niveau du matériel et de l'alimentation est génial et c'est pour cette raison que nous achetons, et vos vendeurs sont toujours accueillants également. Ce qui n'empêche qu'il y a encore certaines choses à améliorer. Cordialement :)

   presque 7 mois il y a
2. Shahrazad Michel ★☆☆☆☆

   Service que je trouvais initialement impeccable, mais vite changer d’avis. Nous avons acheter un premier aquarium d’eau douce (toute première acquisition), le vendeur nous a très bien aiguiller, conseiller et nous a dit de revenir une semaine après pour l’achat des premiers poissons, ce qu’on a fait. Ce que le vendeur a omis de mentionner, c’est qu’il ne faut pas peupler l’aquarium avant 4 à 6 semaines, car pendant cette période il y a ce qu’on appelle le cycle d’azote, à l’issu de quoi sont libérés des nitrites, mortellement dangereux pour les poissons. On retourne en magasin pour acheter un conditionneur d’eau pour essayer d’éliminer les nitrites (car on a fait un test nitrite : zone rouge), le vendeur déconseille (pourquoi? On ne sait pas, sachant que nos poissons sont dans l’aquarium, exposés à ces nitrites): Résultats: quelques jours plus tard, poissons qui tombent malade, nécrose nageoire, infection bactérienne (en sachant qu’on leur donnait très peu à manger et que donc la source de nitrites ne pouvaient provenir d’un excès de nourriture). En retournant au magasin signaler l’état des poissons, ce n’est qu’à ce moment là qu’on resort avec le conditionneur (demandé une semaine avant), un nouveau filtre, une pompe nettoyante etc….forcément….! Et voila le résultat, poisson gisant au fond de l’aquarium, c’est nos tout premiers poissons, on s’y attache, une malade dans un bac hôpital et une morte pour un manque de connaissance Un scandale, rien de plus a dire!

   presque 10 mois il y a
3. Jessica R ★☆☆☆☆

   Personne à la caisse aigrie et désagréable !!pas un sourire ou un ton agréable ( ce n’est pas que ce jour ) Et quand vous dite que ce n’est pas le prix affiché, je me prends «  à ce prix là j’en achète 10 ! Bah oui alors faite le nécessaire pour que les affiches correspondent ( on ne remplis pas un rayon, il était plein avec le prix d’un ancien article ) Encore si il était entrain d’être rempli, l’erreur aurait été excusable. Souffle quand vous demandez les prix et quand il y en a un ce n’est pas le bon ( normalement c’est celui affiché qui fait foi ) il y avait plusieurs étiquettes au même prix donc pas une erreur de lecture de ma part ! Et bah ce n’est pas très professionnel de la part d’un patron comme vous le mentionner de le crier à travers le magasin avec un rire moqueur … et pour la caissière ou vendeuse qui ne sait rien en soufflant, quelle est l’explication ? Car elle est toujours aussi aigrie et antipathique. C’est aussi la faute de la reeorgasation du magasin ? Je venais depuis des années donc si j’ai mis un avis négatif c’est que j’ai eu plusieurs problèmes dans votre enseigne. Rien est affiché au bon prix quand il y a un Je n’y mettrai plus les pieds et pourtant j’ai persévéré dans mes achats et franchement animalis ou maxi zoo sont bcp plus passionnés par leur métier et les animaux ! A fuir cette enseigne !

   presque 2 années il y a

1. Sophie Monnaux ★☆☆☆☆

   Vendeuse très très aigris Animaux maltraité ! Surtout les gris du Gabon qui se sont tous mis les un sur les autres tellement qu’ils sont traumatisé ! Oiseau qui n’arrive plus à voler et à remonter sur le perchoir, l’accueil ne réagit pas personne est là pour le bien des animaux Magasin à fuir !!

   presque 2 années il y a
2. Arthur Wkm ★☆☆☆☆

   Bravo vous vendez un chat dans votre magasin dans une vitrine… Vous n’avez pas honte ? Pauvre chat, je ne mettrai plus les pieds chez vous

   presque 2 années il y a
3. Charlie F ★☆☆☆☆

   Les vendeurs ne connaissent pas leurs sujets. On m'a plusieurs fois répéter ''je connais pas, je suis juste vendeur''. On a l'impression qu'ils sont désintéressé du bien-être animale. Au point où le rongeur que j'y avais réservé est décédé dans la semaine ... Et je n'ai pas été prévenue. De plus, l'hygiène des cages est à revoir...

   presque 2 années il y a

1. Victoria RINALDO ★★★★★

   À la recherche d'un beau panier pour ma princesse (Beauceron croisé Berger Allemand), j'ai pu trouver mon bonheur à cette adresse ! De très beaux accessoires sont également proposés (colliers, harnais, laisses, etc...), je me suis d'ailleurs laissé tenter par un 1er collier, puis un 2ème collier ! Vendeur très patient et sympathique, il m'a aidé à voir d'un peu plus près de quelle manière les paniers étaient montés (pour le lavage en machine), ce qui a engendré l'achat des 2 que j'avais repéré ! Je recommande sans hésitation ce magasin !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes