Magasin au top, très bien entretenu avec un large choix de produit de qualité. Une équipe accueillante, souriante et passionnée, cela est toujours un plaisir de venir !!
Nous sommes clients réguliers du magasin depuis l'arrivée de notre chien il y a deux ans. Cependant, des événements récents nous obligent à partager notre déception et à revoir notre fidélité à l'enseigne. Nous avons acheté une remorque de vélo qui s'est malheureusement cassée après quelques mois d'utilisation. L'incident a eu lieu sur la route, au milieu de la circulation, blessant légèrement notre chien à la queue et créant une situation très dangereuse pour mon épouse. Bien que le produit ait été remboursé, la défaillance d'un équipement de sécurité de cette importance est inacceptable et soulève de sérieuses questions sur la qualité des produits vendus. Notre récente tentative d'achat en Click & Collect (retrait en 2 heures) a été particulièrement frustrante : Nous avons appelé après deux heures pour nous assurer de la disponibilité, et on nous a simplement informés que la commande avait été annulée par le magasin, sans aucune notification de notre côté (ni mail, ni SMS). Deux jours plus tard, en nous rendant sur place, nous avons constaté que les articles étaient disponibles en rayon. Néanmoins, il nous a été refusé de les prendre immédiatement, car il fallait soi-disant attendre la commande du "dépôt". Face à notre mécontentement légitime concernant ces ratés et l'absence de communication, la réponse reçue était ferme et dénuée de toute volonté de solutionner le problème, se limitant à affirmer que c'était la procédure, point final. Ces deux expériences cumulées nous conduisent malheureusement à cesser de fréquenter ce magasin.
Magasin au top, que je recommande sans hésitation ! L’équipe est compétente, accueillante et toujours de bons conseils. Chaque rayon est clair, expliqué, et si besoin, les employées prennent le temps d’aider. Les animaux sont les bienvenus, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Idem pour le click & collect : le service est bien fait. Oui, il peut y avoir un décalage quand les fournisseurs ne respectent pas leurs délais de livraison, mais ça n’a rien à voir avec le magasin lui-même, qui fait son maximum pour satisfaire ses clients. Concernant les friandises, tout est simple et bien organisé : si certains clients râlent, c’est souvent parce qu’ils ne veulent pas lire ou écouter les explications. Chaque sachet, pour une seule référence de friandise, ça n’est pas compliqué à comprendre.. Petit magasin certes, mais avec un service humain, chaleureux et efficace. Si vous êtes déçu du service, posez-vous la question : est-ce vraiment le magasin qui est en tort, ou est-ce votre attitude de client qui l’est ? Pour ma part, rien à redire : une équipe au top et un magasin qui mérite d’être soutenu. Bravo à vous
À fuir absolument ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Deux vendeuses, deux expériences déplorables : la première s’est permise des remarques inappropriées, la seconde, à la caisse, a été tout aussi désagréable et d’une impolitesse rare. Un tel comportement est inacceptable envers des clients. Fuyez ce magasin comme la peste.
Vendeuse patiente et compétente qui a pris le temps de nous conseiller pour l'alimentation de chatons. Magasin propre et bien rangé. Personnel souriant
Petit magasin où je trouve presque tout pour mes animaux, avec un personnel très agréable et compétant.
Super magasin ou on trouve tous type d'aliments pour animaux. Même pour des hérisson. Personnel toujours sympathique à nous demander si nous avons trouver ce qu'on voulait.
Bonjour, Très bonne cliente je me présente en caisse avec plusieurs articles, l'application refuse de se charger au vu du réseau très faible ... La vendeuse m'envoie charger l'application sur le parking ce que je refuse, je lui demande si je suis obligée de me connecter elle me répond non c'est bon ! Résultat elle m'imprime mon ticket de caisse sans réduction, sans rien me dire !! Une fois dehors je constate qu'elle n'a pas appliqué la réduction je retourne et demande des explications à la vendeuse, elle rigole bêtement en me disant bah l'application ne s'est pas chargée ... Ça sera une dernière pour moi !!! Je ne trouve absolument pas cela commerçant !! Aurevoir
Top boutique pour nos fidèles compagnons. Un choix énorme de produits, un personnel agréable et de bons conseils
Maxi Zoo Haguenau se trouve au Parc Taubenhof Ii - 8 rue Kestlerhof, Parc, Rue Taubenhof Ii, 67500 Haguenau, France
Vous pouvez contacter Maxi Zoo Haguenau au +33 3 88 05 37 42
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