Vous arrivez dans une pharmacie niquel on est reçu par les préparatrices et pharmaciennes souriantes à l’écoute de leur clients Soucieuses de nous conseiller au plus juste Je recommande plus que vivement !
Merci au personnel de cette pharmacie toujours à l'écoute pour nous proposer des explications complémentaires utiles selon nos prescriptions médicales. Et j'aime beaucoup l'humour de l'un des hommes qui nous sert au comptoir.
Depuis que j'habite le quartier je me sers donc à cette pharmacie merci à Monsieur gélard ainsi qu'à toute son équipe aussi bien féminine que masculine ils font extrêmement bien leur travail toujours de bon conseil et à l'écoute des patients un très bon accueil aussi de la part de chacune des personnes jamais eu aucun souci le personnel quand il a eu le temps et qui a des ruptures de stock de médicaments qui est ce qui est indépendant de leur volonté ont essayé de pouvoir avec d'autres pharmacies il faudrait plus de personnels comme ça dans les autres commerces ou les autres pharmacies merci aussi à Monsieur gélard de s'inquiéter de l'entourage des patients qui vont le voir ou du patient lui-même pour finir merci pour votre empathie et votre sens de l'accueil ainsi que vos conseils je recommande vivement cette pharmacie. Dernière petite chose à ce qui commente avec des avis négatifs si vous voulez être respecté commencez par respecter les personnes
Je suis une cliente fidèle de cette pharmacie et je tiens à dire à quel point je suis satisfaite de leur travail. L’équipe est toujours souriante, professionnelle et à l’écoute. Leur gentillesse fait vraiment la différence, on se sent bien accueilli à chaque passage. Un grand merci aussi au titulaire, qui est toujours disponible et bienveillant. Une pharmacie au top que je recommande les yeux fermés !
Le médicament prescrit étant en rupture , la pharmacienne m'a dit de téléphoner dans les autres pharmacies de Reims pour le trouver ou téléphoner au médecin Je lui ai demandé de téléphoner elle même "je ne suis pas là pour téléphoner aux autres pharmacies et aux médecins..." (il n'y avait pas grand monde dans la boutique ) , en insistant elle l'a fait une fois sans succès Mais c'est à eux à se débrouiller pour fournir les médicamants sur l'ordonnance et à téléphoner au prescripteur pour trouver un remplacement J'ai fait d'autres pharmacies qui elles se sont mises en quatre pour trouver une solution Elle est là pour quoi!!!! SUITE Le 13 mai Ne vous avisez pas à revenir dans cette pharma après avoir publié un avis défavorable , (j'y étais obligée pour récupérer un médicament commandé ) vous serez , comme moi ce matin , prise à partie par toute l'équipe FEMININE des préparatrices en service ( 3 ce mat dont celle mise en cause) alors que c'était un préparateur qui me servait Elles me guettaient!!! Ces dames ne supportent pas la critique et m'ont parlé toutes avec colère , car , à 3 même les non concernées , c'est plus facile pour ne pas m'écouter Je leur ai dit que j'étais très satisfaite de savoir que mon avis a été lu et avait fait son effet Bien sûr Mr Gélard n'était pas là et personne ( encore une fois ) dans la boutique , ça aide !!! Quel accueil pour une cliente de 72 ans qui vient régulièrement depuis des années Et bien vous savez quoi ? C'est fini......mais pas oublié
Je suis patient de la pharmacie Gelard depuis de longues années et je suis pleinement satisfait. Sébastien et son équipe sont d’une grande écoute, font preuve de beaucoup d’empathie et sont de très bons conseils. Un lien de confiance s’est créé avec le temps, j’ai le sentiment d’être un patient avec un historique et non un client lambda!
Cela fait plus de 10 ans que je vais dans cette pharmacie, la qualité du service c'est malheureusement dégradé avec le temps et seul le docteur gelard est efficace sinon passé votre chemin et allez dans une autre pharmacie.Et les personnes qui mettent 5 Etoiles,vous avez des parts dans la pharmacie? L'accueil du client est totalement lunaire, ils peuvent se permettre de vous humilier devant d'autre client, en vous demandant pourquoi vous prenez tel ou tel médicament, mais en quoi ça les regarde honnêtement ? pas d'empathie, aucune écoute, en fonctions de leurs humeurs,cela peux bien se passer, ou pas.....Le but d'un pharmacien est de donner ce que le médecin prescrit. hors ici sauf le docteur Gelard je le répète, mais sinon, il a vraiment de réels problèmes de personnel compétent et qui aime ce métier, Si tu es aigris toute la journée par ce que tu fais change de métier, la pharmacie demande un savoir faire qui n'est pas donné à tous le monde. Ah oui et derniere chose ils sont toujours en panne, soit de fax, soit d'informatique, donc si vous avez une ordonnance qui doit arriver à la pharmacie, vous ne l'aurez jamais.... des vrais amateurs.
Tout à fait d'accord avec l'avis précédent. Le personnel est généralement peu aimable, parfois hautain limite méprisant et usurpe ses prérogatives. Je suis allée dans cette pharmacie hier matin (jeudi 25 mai). Il y avait trois femmes derrière la caisse (dont l'une pestait tout haut sur un problème qu'elle avait, ça fait déjà mauvais effet). Une jeune femme, que j'ai jugée avenante au premier abord, se présente pour me servir. Je lui tends une ordonnance de Théralène pour laquelle j'avais eu un premier flacon en février et qui était "à renouveler deux fois", le premier renouvellement ne devant par intervenir avant le 14 mai. J'étais donc parfaitement "dans les clous". Eh bien cette personne m'a refusé le renouvellement, prenant pour prétexte que mon médecin aurait aussi écrit "1 mois" sur l'ordonnance (elle a effectivement écrit quelque chose qui pour moi est totalement illisible). J'ignore en quoi ce "1 mois" pourrait contredire la formule "à renouveler deux fois" qui, elle, est lisible. De toute façon un flacon est censé me durer trois mois ! Je me suis donc étonnée de ce refus et j'ai demandé à cette jeune femme de bien vouloir appeler mon médecin si elle souhaitait confirmation de mon ordonnance, ce qu'elle a encore refusé (alors que la pharmacie était presque vide, personne n'attendait derrière moi). J'ai donc récupéré mon ordonnance et comme je n'allais évidemment pas la remercier, je me suis contentée de lui dire "Alors, au revoir", poliment sans plus. Non seulement à aucun moment cette personne n'a exprimé le moindre regret de ne pouvoir me satisfaire, mais elle en avait l'air contente et comme je partais elle m'a lancé un "Bonne journée !" moqueur. Fin de l'histoire : aujourd'hui je me suis présentée dans une autre pharmacie avec mon ordonnance, qui a été regardée attentivement (ce qui est normal s'agissant d'un médicament délivré uniquement sur ordonnance) et... j'ai obtenu mon renouvellement sans le moindre problème, sans le moindre commentaire ! Inutile de préciser que la pharmacie Gélard ne me reverra pas.
Accueil agréable, possibilité de commander des médicaments d'autres laboratoires sous 24H00 voir moins... Anecdotes: un jeune homme un jour à eu un malaise et tous les employés on immédiatement pris soin de cette personne et l'on même accompagné à son domicile. Très humains et pro...
Pharmacie Gelard se trouve au 31 Rue du Colonel Fabien, 51100 Reims, France
Vous pouvez contacter Pharmacie Gelard au +33 3 26 08 05 87
Vous pouvez vous rendre à Pharmacie Gelard via le lien suivant