Sergic

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1. lise yasoo (Suko) ★☆☆☆☆

   Mon fils est sans chauffage ni eau chaude depuis le 17 janvier au terrasse du golf et la reparation aura lieu que le 7 janvier et encore......aucune solution concrète ne lui a été proposée malgré mes nombreuses sollicitations par mail pour un relogement temporaire. La seule réponse apportée par la gestionnaire depourvue d’humanisme et d’empathie face à ma détresse a été : « J’ai envoyé un mail pour que l’entreprise de dépannage vous rappelle, que voulez-vous que je fasse de plus ? En plus, ce ne sont que quelques jours si on enlève les week-ends. Je vais mettre fin à la conversation qui devient stérile, je vous laisse voir avec l’entreprise. » Voilà comment SERGIC considère une situation de détresse réelle, en plein hiver. Mon fils a dû se déplacer lui-même chez IZI Confort, où il lui a été annoncé que la réparation de la chaudière n’aurait lieu que le 7 Janvier comme ci c’était normal sans aucune gêne ni honte. De retour chez SERGIC, heureusement, un autre collaborateur a jugé la situation inacceptable et a finalement trouvé une solution minimale : installation d’un ballon d’eau chaude, mais toujours aucun chauffage. Sans cette intervention humaine isolée, aucune solution n’aurait été proposée. Une froideur face à la détresse. Une gestion décevante, un manque de considération évident pour les locataires, et une prise en charge très loin des obligations légales et humaines attendues d’un syndic. Surtout que j’était prête à trouver un dépanneur afin de ne pas laisser mon fils dans cette situation inhumain, ils n’ont pas voulu car ils ont un contrat avec IZI tout est une question d’argent. C’est a vomir. Surtout ne venez pas me répondre que vous êtes désolé. Je laisse les personnes faire leur propre avis sur SERGIC.

   presque 2 mois il y a
2. F HADDAD ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager mon expérience concernant la résidence Apollinaire, gérée par Sergic Reims. Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme de cette agence. C'est surréaliste. Il est presque impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone : on tombe systématiquement sur un répondeur, souvent saturé, qui n’enregistre même plus les messages. Depuis plusieurs semaines, nous signalons l’absence de chauffage. Et depuis quelques jours, une eau seulement tiède. Message vocaux et mails laissés à répétition, sans aucun retour concret. À de rares occasions, on nous explique que la responsable est une étudiante en alternance et qu’elle est absente et qu'il faut bien être indulgent avec les étudiants en alternance !!! Faut-il en conclure que la résolution de problèmes aussi essentiels dépend principalement d'une étudiante en alternance ? Face à l’urgence et à l’absence totale de réponse, j’ai dû adresser aujourd’hui une mise en demeure formelle à l’agence. Je ne pense pas que ce que j'écris servira à quelque chose mais si ça peut être utile à quelqu'un qui cherche une agence sérieuse, au moins il saura à quelle porte il ne faut pas frapper pour éviter de tomber sur un dysfonctionnement majeur et un manque de professionnalisme inquiétant. On marche sur la tête !

   presque 4 mois il y a
3. E A ★☆☆☆☆

   Depuis plus de deux mois, la résidence présente de graves dysfonctionnements : absence d’eau chaude, pas de chauffage malgré des températures négatives, et aucun accès au Wi-Fi alors que ces services sont annoncés comme inclus dans le loyer. À cela s’ajoutent : - l’installation de répartiteurs entraînant des frais supplémentaires injustifiés, - un loyer élevé alors que certains logements similaires sont proposés moins cher par d’autres agences, - une laverie coûteuse sans possibilité d’installer sa propre machine. Malgré un nombre important d’appels, de mails mais aussi de déplacement , aucune réponse ni solution n’a été fournie à part attendre sans justification. Si la situation n’est pas régularisée rapidement, une procédure judiciaire sera envisagée afin de faire valoir les droits des locataires.

   presque 4 mois il y a

1. Matthew Leroux ★☆☆☆☆

   Des frais d'honoraires fixe qui n'aide en rien les étudiants, pas d'eau chaude ni de chauffage il fait actuellement -2°C. Nous avons un bail incluant toutes les charges y compris le wifi nous n'avons donc ni d'eau chaude ni d'électricite ni de wifi. Le logement ne dispose pas d'arrivée d'eau supplémentaire permettant l'installation de machine à laver ce qui est illégale. Payer des machines à 10€ dans la "super" laverie est la seule option restante de ce fait. Nous avons eu vent de l'installation de répartiteur pour l'eau et l'électricite nous avons essayer d'en apprendre plus mais nous n'obtenons aucune réponse. Sans réponse et changement rapide je vais engager des poursuites judiciaires.

   presque 4 mois il y a
2. Éric LEFEBVRE ★★☆☆☆

   En tant que propriétaire bailleur je n'arrive quasiment jamais à obtenir une réponse de ma gestionnaire. Excuse invoquée: ne pas recevoir mes messages ! Pourtant bien visibles dans mon espace client. Sait me joindre sans délai pour me "vendre" un nouveau contrat en augmentation de 70% !

   presque 4 mois il y a
3. Axel Alos ★☆☆☆☆

   Je n’arrive pas à comprendre La plupart des avis c’est en disant que ça ne répond pas, et pourtant il n’y a aucun changement Vous savez qu’il faut ouvrir le standard téléphonique ? Qu’on appelle à 10h,11h ou 15h il est fermé … faut pas s’étonner d’avoir des notes pareils et de faire des beaux pavés d’excuses quand rien ne change C’est dommage les appartements proposés en location sont pas mal, mais bon si déjà on galère à avoir une réponse maintenant j’imagine pas quand tu es rentré dans l’appartement Faut que ça change

   presque 2 années il y a

1. Eva Serefio ★☆☆☆☆

   Agence inutile, que ce soit par mail ou par téléphone personne n’es joignable, personnel mal poli, lorsque je demande un renseignement j’ai l’impression de les embêter + qu’autre chose, jai vraiment eu un coup de coeur pour mon appartement et si ca aurait pas été le cas je serais parti depuis bien longtemps de cette agence

   presque 2 années il y a
2. Oriane Marques ★☆☆☆☆

   1étoile car pas la possibilité de mettre moins. Injoignables et ABSOLUMENT PAS professionnels, une honte. Comme ils sont complètement injoignables nous nous déplaçons il y a quelques jours pour leur faire part de notre souhait de quitter l'appartement dans lequel nous vivions avec ma belle-mère suite à son décès récent. Non content de ne faire preuve d'aucune humanité dans ce contexte, nous avons été ravis de constater aujourd'hui un appel de leur part sur le téléphone de ma belle mère (décédée donc) dont le but était de savoir quand elle serait disponible pour un contrôle de sa chaudière ! Nous avions déjà des doutes sur leurs compétences ( lenteurs+++ dans les procédures, absolument pas réactifs et toujours injoignables) mais là c'est la goutte d'eau. Probablement la pire agence de Reims.

   presque 2 années il y a
3. Virginie Rosley ★☆☆☆☆

   Agence à fuir : malgré plusieurs relances pour la régularisation des charges d’un logement loué pour ma fille étudiante entre 2018 et 2020 nous n’avons jamais eu de nouvelles j’en déduis que nous n’étions redevables d’aucune somme mais pas d’info non plus sur des sommes qui nous auraient été dues?! Que dire entre autre de l’accueil téléphonique et physique : déplorables. Aucune gestion sérieuse tant à la gestion locative qu’à la copropriété alors réfléchissez à deux fois avant de signer chez eux!!!

   presque 2 années il y a

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