Franchement déçue. Toutes les tables étaient super sales quand je suis arrivée, aucune n’avait été nettoyée. Ça ne donne vraiment pas envie de manger, c’est limite dégueulasse. L’hygiène devrait être une priorité, mais là c’était vraiment n’importe quoi. J’espère qu’ils feront des efforts, parce que c’est pas normal d’accueillir les clients dans cet état.
RESTAURANT À FUIR !!!!!!!! Nous avons mangé ce soir dans ce restaurant Quick de Cormontreuil et quel désastre ! - Après avoir passé commande nous nous rendons au comptoir pour le règlement et nous demandons à personnaliser les burgers enfants en retirant les oignons et les cornichons on nous répond alors que nous n'avons qu'à prendre autre chose car la personnalisation n'est pas possible (personnalisation bien évidemment possible à la concurrence chez M. et chez B.K.) - nous nous rendons compte que certains burgers dans le bin sont codés à 6 et à 10 alors qu'il est 19h15 ils sont donc décodés depuis un certain temps honteux ils ne sont donc plus consommables - au bout d'un certain temps nous nous rendons compte que notre commande est passé en "prête" sur l'écran lumineux sans que nous n'ayons été prévenus, nous nous avançons au comptoir notre commande était bien prête sans nous l'avoir indiqué alors que nous attendions devant le comptoir les frites étaient donc bien refroidis - à la prise de commande nous avions précisé avec glaçons pour les boissons comme cela est proposé, surprise pas de glaçons dans les boissons nous retournons donc au comptoir pour demander des glaçons, un jeune homme vêtu d'un polo noir (équipier expert) avec tatouage sous son oreille gauche, nous répond de manière hautaine et avec "je m'en foutisme" qu'il n'y a pas de glaçons, nous lui disons qu'il serait plus commercial et franc de le préciser sur une affiche et demandons à voir un responsable, il nous dit qu'il va le chercher pour revenir ensuite et nous dire que c'est lui le seul responsable du restaurant et qu'il est dimanche donc pas d'autre responsable en se moquant de nous, à savoir qu'il est interdit de fermer seul un restaurant sans la présence d'un manager - ce même équipier expert a d'ailleurs touché à son téléphone personnel devant le bin sans s'être relavé les mains par la suite pour continuer son service au comptoir - AUCUN des équipiers présents ce soir là n'a de badge à son prénom (la tenue complète de tout membre du restaurant doit être équipée d'un badge) - au moment d'aller récupérer les glaces le comptoir est en désordre, sale et les poches de glace servant à alimenter la machine à glace sont à température ambiante sur une desserte à côté et une autre au sol NOus allons contacter Quick France ainsi que Mérieux NutriSciences responsable des contrôles qualité pour avoir des explications sur ce restaurant qui ne nous semble absolument pas dans les règles car au vu de ce que si passe à la vue du client il est à se demander dans quel état se trouvent les cuisines ainsi que les réserves Dans l'attente d'un retour de votre part
Nous sommes venu le samedi soir à 20h… lobby sale ( frites, sauces, serviette par terre) pas du tout de papier toilette dans aucun wc, charriots à plateau blindés… donc les plateaux restent sur les tables…une porte de service qui ne rassure pas quant à la tenu du restaurant. 25 minutes pour le service à table… ceux que je plains, ce sont les équipiers qui sont sans aucun doute sous staffé pour le rush, ils sont débordés !! Revoyez votre orga !
Passage au drive, demande de modifier un burger car erreur de la personne qui prend la commande. Ok elle nous a demandé de vérifier la commande à l’écran sauf qu’on a pas remarqué qu’il manquait un menu enfant et que c’était un chicken et non un beef pour un des burgers comme demandé…. Nous demandons gentillement si on peut modifier, on nous répond que non d’un ton plus que limite , qu’on ne peut pas que c’est déjà prêt. OUI forcément quand finalement j’ouvre ce fameux burger le pain est tout dur, la salade cramée, le fromage reconstitué. On a eu 2 boissons en trop, des fruits en trop également. Il me semble évident qu’avant de se permettre de refuser une modification de commande sur un ton pas très commercial, on apprend à savoir lire, préparer correctement et surtout de VÉRIFIER la commande avant de refuser la modification et la livraison de celle-ci. Et surtout de les servir « minute » et non un burger qui traîne depuis un long moment. Une erreur ça peut arriver, chose déjà vécue ailleurs, mais avec du personnel sympathique, je n’ai vraiment aucun problème.
Je fait une commande de plus 80€ à la borne et je demande au comptoir de ne pas mettre de salade dans un hamburger. On me répond que ce n'est pas possible. Dans tous les autres fast-food c'est possible, je suis très déçu. Je ne suis pas d'y retourner.
Tables toutes sales . Personnel vraiment pas aimable envoi promener les clients !! Les plateaux sont également dégoûtant oublie des sauces et des serviettes . L état des wc n'en parlons pas ! Vraiment hygiène à revoir Bravo à la jeune fille qui tant bien que mal essaye de nettoyer pendant que certaines sont la à ce tourner les pouces.
Alors Quick on lancé un nouveau concept après le tri sélectif par les clients... maintenant on doit faire le nettoyage des tables, aucune préoccupations sur l'hygiène sur place. Je n'ose pas imaginer la cuisine. Au prix ou ils vendent leurs menus je trouve ça intolérable. Et ils faudrait revoir votre système de commande ( 4 bornes ) c'est vraiment léger le week-end en heures de pointe.
Je viens souvent chez vous. Malheureusement, beaucoup d’erreurs dans vos commandes quant on passent au drive… J’ai commander au Drive 2 menus, pas de soucis avec le premier (pas mal pour une fois). J’ai bien préciser le burger que je désirais (un suprême Classique) sauf que la personne qui a pris ma commande n’as pas cliquer sur le bon burger, en l’occurrence un Quick N’Toast (same)… Je ne comprends pas tellement la confusion phonétique étant donné les différences… Je me retrouve du coup avec un Burger que je n’ai pas désiré et que je n’aime pas en plus de ça… Franchement, aillant travailler dans un fast-food également, je trouve ça hallucinant. La base c’est au moins d’encaisser les clients correctement. Les erreurs sont humaines certes, mais la c’est plus des erreurs c’est juste de l’incompétence.
Quick Reims Cormontreuil se trouve au 68 Rue du Commerce, 51350 Cormontreuil, France
Vous pouvez contacter Quick Reims Cormontreuil au +33 3 67 62 00 17
Vous pouvez vous rendre à Quick Reims Cormontreuil via le lien suivant