McDonald's Restaurant à Brumath

Avis

1. Jordan Caro ★☆☆☆☆

   ⭐️ Très mauvaise expérience – Manque total de professionnalisme Jeudi 1er janvier, commande payée en caisse à 19h30, service à table vers 20h. Nous sommes venus manger chez McDonald’s. Lors du service à table, une employée en tee-shirt noir a renversé l’intégralité de son plateau sur moi (plusieurs boissons), me laissant entièrement trempé, vêtements et chaussures compris. Suite à cet incident, aucune excuse ne m’a été présentée, ni immédiatement, ni par la suite. Le service a continué comme si de rien n’était, sans la moindre attention portée à la situation. Étant dans l’impossibilité de manger correctement sur place, nous avons décidé de ne consommer que les frites et de prendre le reste à emporter. J’ai donc demandé des sacs, sans aucune considération particulière malgré la situation. Un peu plus tard, lorsque ma femme a demandé des sauces, cette même employée lui a répondu sur un ton sec et désagréable, en lui indiquant que cela devait être fait lors de la commande, alors que l’incident venait tout juste de se produire. Une erreur peut arriver. L’absence totale d’excuses, de professionnalisme et de sens du service client, en revanche, n’est pas acceptable. Expérience très décevante. Accueil et comportement du personnel clairement à revoir.

   presque 7 mois il y a
2. Dilo Bak ★☆☆☆☆

   Je me rends au McDonald’s de Brumath 1 à 2 fois par mois, généralement au drive, et malheureusement il manque très souvent quelque chose dans la commande (ou je me retrouve avec un McChicken avec sauce alors que je le demande sans). Malgré ces erreurs répétées, j’y retourne parfois pour faire plaisir aux enfants et par facilité quand je suis pressée. Ce soir, je passe au drive pour une commande familiale (foyer de 5 personnes) pour un total de 46,35 €. Échaudée par mes expériences précédentes, je me gare sur le côté pour vérifier. Sans surprise : il manque les boîtes des 2 Happy Meals ainsi que les 2 jouets. Je rentre donc dans le restaurant pour signaler l’oubli. Je m’adresse à une personne que je suppose être un manager (t-shirt noir) en train d’assembler des commandes drive. Je lui explique que c’est pénible de devoir vérifier systématiquement leur travail et je lui demande également si l’un des McChicken est bien “sans sauce”, car il n’y avait pas d’étiquette sur l’emballage comme c’est le cas habituellement. Sa réponse, sur un ton excédé : « J’en sais rien, c’est pas moi qui l’ai cuisiné ! ». Il ouvre à la va-vite les deux burgers, constate qu’il n’y a pas de sauce, dit simplement « y’a pas de sauce, désolé » et me tend les sacs, sans aucune autre considération. Avant de sortir, décide de vérifier mes sacs une dernière fois… et là, je constate qu’il manque aussi une boisson. Je retourne au comptoir une seconde fois : même ton agacé, comme si je le dérangeais, alors que les erreurs viennent de leur côté. Il finit par ajouter la boisson et me tend à nouveau mes sacs dans un mot. J’étais vraiment choquée et j’ai trouvé l’attitude de cette personne vraiment irrespectueuse : aucune écoute, aucun sens du service, et des “excuses” lancées du bout des lèvres. Pour moi, ce n’est pas acceptable, surtout vu le montant de la commande et le fait que les erreurs sont récurrentes. Le McDonald’s de Brumath c’est une vrai honte, autant pour la qualité du service que pour le respect du client. J’ai moi-même travaillé 5 ans chez McDo pendant mes études : à l’époque, on avait le sens du travail bien fait et de la satisfaction client.

   presque 8 mois il y a
3. Camille Daire ★★★★★

   Parfait pour manger rapidement. Personnel à l’écoute et disponible. A noter c’est propre

   presque 9 mois il y a

1. Clara ★★☆☆☆

   Nous avons fait un clic and collecte le dimanche 28 septembre à 17h. j’ai commandé un chocolat chaud viennois, je reçois juste un chocolat chaud. C’est pas correct.

   presque 10 mois il y a
2. Abdelkader Cyril ★★★★★

   Impressionné par l'efficacité de l'équipe de McDonald's Brumât. Les repas sont toujours servis chauds, avec une nette amélioration dans la gestion des commandes spéciales. Recommande pour la rapidité et la qualité du service !

   presque 2 années il y a
3. Unknwn Ctzn (UnknwnCtzn) ★★★★★

   Fermeture pour les commandes sur place à 22h00, on arrive à 21h55, on nous a laissé entrer, on a pu commander et on a été servi rapidement. Une fois commande reçu on a pas été obligé à finir de manger rapidement car salon fermé. C'est plutôt rare de nos jours, je suis très satisfait de l'accueil et du service

   presque 2 années il y a

1. Cindy Ernewein ★★★★★

   On y vas de temps en temps pour se restaurer après une séance ou pour y prendre une glace. Les locaux sont toujours propre et bien entretenu ! Le service à table est vraiment pratique et le personne est courtois. Nous reviendrons la prochaine fois. Petit Bonus .. La clim est agréable par cette chaleur et contrairement à d'autres endroits.. elle est bien réglée !

   presque 3 années il y a
2. Valentin ★☆☆☆☆

   1 étoile et encore je suis sympathique. Ayant commandé et mangé ici-même aux alentours de 17h00, j’ai pris un McFlurry qui m’a été facturé 4,10€ pour recevoir ça au final (photo ci-joint). Très déçu de comment cela a été servi comparé à d’habitude, la personne qui m’a servi avait vraiment l’air d’être démotivé, saoulé et en avait marre de travailler. Pas vraiment accueillant, en tous cas très décevant.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes