Hôtel Mercure Strasbourg Centre Établissement d'hébergement à Strasbourg

Avis

1. Roxane ★★★★★

   Nous sommes allés à Strasbourg pour le marché de Noël. L’hôtel est à deux pas de la place du grand sapin de Noël et est très facile d’accès depuis la gare (à peine 15 min à pied). L’hôtel était vraiment confortable, la chambre était très bien, avec un lit immense, une grande télévision, de grandes fenêtres sans tain pour ne pas être vu depuis l’extérieur et la salle de bain était très agréable aussi. Le personnel était vraiment très gentil et du vin chaud / orange chaude étaient disponibles gratuitement à l’accueil. Petit bémol : nous avons trouvé que le matelas était trop mou, nous n’avons pas très bien dormi à cause de ça mais ce point est plus personnel que général, c’est aux goûts de chacun.

   presque 8 mois il y a
2. Marc TREMENT ★★★☆☆

   Au regard des prestations, le prix est excessif. On paie l’emplacement au regard de la période, mais il faut alors que le reste suive. Les chambres sont correctes, même si les oreillers mériteraient d’être de meilleure qualité. Le lavabo de la salle de bain était tâché (incrusté), le flexible de douche trop court se prend dans la robinetterie de la baignoire. Et alors que l’on avait mis sur la porte la pancarte pour que le personnel n’entre pas, il est bel et bien entré et a abandonné la poubelle de chambre sur le lit… pas top niveau hygiène (même si la poubelle avait été vidée). Et en cette période, n’avoir qu’un seul ascenseur pour un hôtel de plus de 7 étages si on compte le sous sol, c’est moyen. Pour autant, le personnel est agréable, le petit déjeuner bien fournit.

   presque 8 mois il y a
3. Patricia Silva ★☆☆☆☆

   Séjour de 2 nuits – Une expérience très décevante Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel et, malheureusement, notre expérience a été loin d’être satisfaisante. À notre arrivée samedi à midi, la chambre n’était pas prête. C’est particulièrement regrettable lorsque l’on voyage avec un bébé qui a dû attendre dans le hall. Lorsque nous avons évoqué le problème avec la secrétaire, elle nous a simplement répondu que ce n’était pas sa faute. Elle semble oublier qu’elle représente l’image de l’hôtel et que l’accueil fait partie intégrante du service. La gouvernante est ensuite venue nous expliquer qu’il fallait plus de temps pour nous garantir une chambre parfaitement propre. Pourtant, en entrant dans la chambre, celle-ci était loin de l’être, comme le montrent nos photos. Sans parler de la forte odeur d’humidité, très désagréable. Autre point incompréhensible : c’est le seul hôtel que je connais où le check-out est à midi et le check-in également à midi… Pour couronner le tout, le deuxième jour, le service de ménage nous a laissé deux petites serviettes pour la douche, les serviettes de bain étant apparemment en rupture de stock. Inadmissible pour un hôtel de cette catégorie. Points positifs malgré tout : • Très bien situé, proche du centre-ville, des magasins et du grand marché de Noël. • Petit déjeuner agréable au 7ᵉ étage, avec une vue sympathique. Attention toutefois : la secrétaire nous a indiqué des horaires de 8h à 11h, mais en semaine le service ferme à 10h — elle a omis de le préciser. Malgré ces quelques points positifs, je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

   presque 9 mois il y a

1. Pascal Paoli ★★★☆☆

   Le check in etait long . Parcontre la dame de l'accueil était tres sympathique. Parking tres petit et serré, avec une grosse voiture faut oublier ou ne pas avoir peur. Le petit déjeuner tres copieux , mais la responsable n'était pas tres accueillante, limite désagréable. La literie etait vraiment tres bonne , l'emplacement est idéale. Parcontre a notre retour du petit déjeuner il y avait une odeur épouvantable dans la chambre. Heureusement c'etait l'heure du départ. Expérience tres mitigée pour un mercure.

   presque 9 mois il y a
2. Narjiss Rizki ★★★☆☆

   Je l'ai pris suffisamment à l'avance donc j'ai pu avoir un bon, en plus de la réduction membre mais malgré un bon emplacement et un bon accueil, l'état des chambres laisse à désirer : tâches sur la moquette, mur degradé par un dégât des eaux... Il y a énormément de bruits dans les tuyauteries et la clim au point de faire trembler la porte située entre le sas d'entrée et la chambre, nous avons dû la laisser ouverte. Nous avons aussi mal dormi avec des oreillers de mauvaise qualité...

   presque 2 années il y a
3. Sandra Benedetti ★★★★★

   J’ai séjourné dans cet hôtel pour le début du marché de Noël du 22 au 26 novembre , je n’ai pu rédiger un avis de suite car en déplacement, pour mon 3e séjour je garde toujours autant un excellent souvenir nous avions 2 chambres avec mes parents et mon fils , n’étant pas au même étage et ma chambre proche de l’ascenseur, Alexandra la jeune femme de la réception a spontanément voulu nous changer d’étage et mis 2 chambres face à face , sans même que nous l’ayons demandé c’était vraiment une très gentille attention car la période ne permettait pas beaucoup de changement de planning , l’hôtel est très bien situé , le petit déjeuner magnifique et la choucroute du petit déjeuner divinement bonne , ainsi que ma grande variété du buffet , les chambres sont propres et en croisant plusieurs fois des femmes de chambres on voit qu’il y a une attention particulière à la propreté , j’y retournerais avec grand plaisir et encore un grand merci à Alexandra pour son extrême gentillesse et professionnalisme

   presque 2 années il y a

1. Sioud Myriam ★★★★☆

   L'emplacement extraordinaire de l'hôtel, en plein centre-ville et proche de tout, a grandement facilité notre séjour. Le check-in à distance a été très pratique, et le personnel, en particulier les filles, était sympathique. La chambre correspondait exactement à la description du site Accor, avec un lit très confortable qui absorbait toute la fatigue des excursions de la journée. Le petit déjeuner était très bien varié, avec un personnel serviable et aimable. L'idée des carafes d'eau à disposition à l'accueil était très sympa et écologique. Le seul point à améliorer était le service de chambre le jour précédant le check-out. La femme de chambre, sachant que nous partions, a omis de changer les serviettes et de mettre le thé et l'infusion, ce qui était un peu étrange. Sinon, tout s'est très bien passé.

   presque 2 années il y a
2. Christine T. ★★★☆☆

   C'est vrai que l'hôtel est assez ancien, pas très moderne, moquette assez usée etc. Sdb très sommaire il n'y avait même pas de sèche cheveux... Niveau service également, j'ai eu plusieurs fois des réceptionnistes qui me réponde pas à mes demandes et questions par téléphone et me demande de rappeler plus tard car elles avaient des clients a la récéption qui sont "prioritaire". Alors que j'avais déjà fait ma réservation en ligne. La literie est très bien et petit dej très correct. L'emplacement très bien et le parking très pratique avec les deux bornes électriques bien que les places ne soit pas nominatif et que les véhicules thermique s'y installe. Dommage. Parking très petit.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes