Voyages E.Leclerc Marly

Avis

1. Régis57 M ★☆☆☆☆

   Première fois dans une agence de voyage, nous avons été reçus par Valérie, accueil pas très agréable, limite froid, très peu d'empathie au ressenti, et les premières paroles de notre interlocutrice ont été: " c'est vous le rendez-vous de 09h00? " Les questions commencent, mais on nous laisse à peine le temps de nous exprimer, en même temps quand vous devez réserver un créneau d'une heure pour concrétiser un voyage, faut pas que ça traîne!! J'avais un peu l'impression d'agacer ( désolé c'est pas une évidence pour tout le monde les voyages ). Bref, plus le temps passait et plus j'avais envie de me lever et partir tellement l'ambiance était malaisante. Je peux comprendre qu'au bout de quelques années, le travail ne soit plus plus motivant, mais quand on est dans le commerce de voyage, c'est mieux d'éviter de le faire ressentir aux clients, eux ne sont pas responsables de votre perte de motivation. Résultat nous avons perdu une heure car rien de plus ne nous a été apporté par rapport à une recherche qu'on pourrait faire personnellement, et notre voyage est tout de même réservé mais avec une autre agence au personnel beaucoup plus professionnel, agréable et souriant!!

   presque 8 mois il y a
2. Manon Mcbarette ★☆☆☆☆

   Réservez votre voyage seul ce sera exactement la même chose! L'agence ne fait rien de plus que cliquer sur "réserver" sur leur site. Venue pour un séjour en république dominicaine. J'avais trouvé mon hôtel sur le site leclerc voyage. J'ai demandé si l'agence avait plus d'informations sur l'hôtel, à part lire la description du site que nous avions déjà lu, aucune information supplémentaire. L'agence ne s'est pas chargé de réservé des sièges côte à côte dans l'avion (pour un voyage en couple c'est mieux d'être l'un a côté de l'autre pour 9h de vol) nous avons du réserver nous même les sièges et payer un supplément de 25€ par sièges et par personne A/R. L'agence n'a pas remplie les documents d'immigration A/R, c'était a nous de le faire alors qu'elle avait toutes les infos. 15jours avant de partir aucune info sur le vol ne nous a été donné nous avons du aller les réclamer à l'agence. Première fois que je passe par leclerc voyage, ce sera la dernière. Je préfère me débrouiller seule et savoir où, quand et comment plutôt que de partir a 8000km et n'avoir aucune info 15 jours avant le voyage.

   presque 10 mois il y a
3. Floriane Colchen ★☆☆☆☆

   À FUIR ! Nous déconseillons fortement cette agence. Notre voyage combiné Zanzibar/Tanzanie a été annulé pour raison de sécurité (rajout de quasi 20h de transport), et nous avons demandé une indemnisation, qui nous a été refusée. Nous avons même contacté le PDG de l'agence Leclere de Marly par mail. À l'aéroport, le personnel de la compagnie aérienne nous a informés de l'obligation de souscrire une assurance, information jamais communiquée à l’oral par l'agence, qui se justifie ensuite en affirmant que nous avons signé un document stipulant cette obligation - preuve de leur mauvaise foi. Nous avons rencontré deux voyageuses ayant les mêmes dates et le même safari, passées par une autre agence Leclere (à Rennes), et elles ont perçu une indemnisation de 100€. Malgré nos explications par mail, l'agence nous a répondu qu'elle ne pouvait rien faire, démontrant un manque flagrant de professionnalisme, de considération et un traitement inégalitaire. Nous avons placé beaucoup d'argent dans ce voyage pour bénéficier de tranquillité, mais nous avons subi beaucoup de stress et de désagréments. À ÉVITER ABSOLUMENT SI VOUS CHERCHEZ UN SERVICE SÉRIEUX ET FIABLE

   presque 10 mois il y a

1. Floriane B ★★★★★

   Nous nous sommes rapprochés de l'agence pour trouver une destination et pour s'occuper des réservations à notre place et nous ne regrettons pas ! Amandine s'est très bien occupé de nous, elle nous a conseillé Venise à cette période et nous avons eu un séjour très agréable avec des transports optimisés pour profiter un maximum sur place et un hôtel incroyablement bien situé ! Une vraie pro, on refera appel à ses services pour l'avenir !

   1 année il y a
2. Regine Dudart ★★★★★

   Nous souhaitions partir sept jours en Corse dans un mobilehome, accompagné de notre chien. Nous avons été très bien conseillé. Quant au camping qui nous a été proposé. Il était proche de la plage des commerces et très calme. L’agence a parfaitement su répondre à notre demande.

   1 année il y a
3. Mireille Joeckle ★★★★★

   Super agence avec du personnel opérationnel, particulièrement Amandine qui se soucie des besoins et envie des clients tout en étant sympathique !

   presque 2 années il y a

1. Big 57 ★☆☆☆☆

   Les avis négatifs sont tout à fait justifiés. On vous renvoie bouler sans ménagement si vous n'avez pas pris RV Et le top c'est d'entendre "quand vous allez chez le médecin vous prenez RV et bien ici c'est pareil vous prenez RV et vous patienter !!!! Ah cela donne envie de partir avec Leclerc Voyages !!! Je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier mais cela mérite moins que zéro

   presque 2 années il y a
2. Thierry Decker ★☆☆☆☆

   Venu pour prendre des renseignements sur un éventuel voyage. Personnes antipathiques qui m'ont bien fait comprendre que je dérangais. Ce n'est pas si grave, j'irai ailleurs.

   presque 3 années il y a
3. Fabienne FEDERICI ★☆☆☆☆

   Je voulais des renseignements sur un voyage pour plusieurs personnes. L'employé ne faisait rien, Mais ne pouvait pas me répondre, Car il faut prendre rendez-vous. En plus elle n'était pas sympathiques du tout. C'est pas grave j'irai ailleurs.

   presque 3 années il y a

1. TrotiRide ★☆☆☆☆

   Nous arrivons dans l agence, aucun client mais 3 agents disponibles, je demande un renseignement sur un voyage, mais là on m arrête direct, il faut y rendez vous pour discuter, et comme je ne suis disponible que les samedis on me dit pas avant 3 semaines, car là cet agent attend un 1 rendez-vous. Dommage nous partons mais en sortant de mes courses je constate que les agents sont toujours disponibles. Nous allons chez voyage alsavosges au cora qui de suite répond à mes questions et réserves notre voyage

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes