Castorama Colmar

Avis

1. Frédéric Daesslé ★☆☆☆☆

   Qualité de la relation client déplorable. Après avoir sollicité une explication sur les conditions d’une offre promotionnelle, l’attitude du chef de secteur (Eric) a été très désagréable et des plus surprenante: aucun sourire, très fermé, ton sec à la limite de l’agressivité, remise en question de la sincérité du client,… bref une attitude totalement anti-commerciale sans respect de la clientèle. Force est de constater que cette personne n’est pas à l’aise dans le contact avec le public. Même si la direction du magasin a eu une attitude plus avenante (mais pas forcément plus intègre), elle n’a pas présenté ses excuses face au comportement du chef de secteur. Nous porterons à présent un regard différent sur ce magasin suite à cet incident. Complément suite à la réponse de l’enseigne: Nous constatons que la réponse est hors sujet et le magasin ne présente toujours pas d’excuses vis à vis du comportement inadapté du chef de secteur (l’avis portait sur la forme et non sur le fond). Il semble que ce problème de savoir être soit récurrent; le magasin l’ayant reconnu dans une réponse à un autre avis similaire. Nous rappelons que ni l’hôtesse de caisse, ni l’hôtesse d’accueil, ni le chef de secteur (à la limite de l’agressivité) n’ont été en mesure d’expliquer l’offre commerciale. C’est la directrice du magasin, qui elle seule, a pu expliciter clairement les conditions de l’offre. Il y a là matière à amélioration… Au final, cela ne fait que confirmer que le magasin ne s’investit pas dans la relation commerciale et la fidélisation de la clientèle.

   presque 7 mois il y a
2. pionnier thomas ★★★★★

   Nous sommes venus chez Castorama Colmar pour acheter du matériel nécessaire à notre chantier pour l’entreprise avec laquelle nous travaillons. Après un très mauvais accueil chez Brico Dépôt, nous avons préféré changer de magasin, pensant pourtant qu’il n’y avait que cette enseigne aux alentours. Nous avons été agréablement surpris de trouver un Castorama à proximité. Nous avons trouvé tout le matériel dont nous avions besoin, avec des prix corrects même si certains restent un peu élevés. Le personnel est agréable et accueillant. Un magasin très pratique dans le secteur, nous reviendrons.

   presque 8 mois il y a
3. Laetitia Demortier ★★★★★

   Grâce aux précieux conseils et astuces d'Hervé, j'ai repeint ma cuisine. Le résultat est extraordinaire et pourtant j'étais peu confiante car aucune expérience pour ma part. J'ai suivi à la lettre les conseils et astuces. Un immense merci pour votre professionnalisme exemplaire et rare de nos jours.

   presque 8 mois il y a

1. Delphine “Dd” Oki ★★★★★

   Castorama Colmar super magasin de bricolage ! Équipe accueillante, disponible et de très bon conseil, que ce soit pour les panneaux de jardin ou la peinture. Merci à Fanny en caisse pour sa gentillesse et la remise proposée grâce à la carte du magasin,Une équipe compétente et accueillante. Je reviendrai sans hésiter et je recommande ce magasin les yeux fermés à tous ceux qui aiment bricoler dans la bonne humeur !

   presque 9 mois il y a
2. Caro G ★★★★★

   Rénovant l’appartement de ma fille, nous sommes régulièrement chez Castorama actuellement. Nous avons eu un souci de malfaçons sur un lot de parquet et pour éviter de trop nous faire attendre, surtout avec les fêtes, ils ont pris la décision de nous échanger les paquets défectueux, donc très arrangeant. De plus, je donne particulièrement 5⭐️ à Christelle à l’accueil qui est toujours à votre écoute, efficace, serviable et tout cela avec le Sourire. C’est vraiment très très agréable.

   presque 2 années il y a
3. Gerard Devillers ★★★★★

   Ayant eu l'opportunité de trouver un sèche serviette de marque Acova de 750w +soufflerie très silencieuse de 1000w chauffant avec fluide auprès de cette enseigne avec télécommande très simple de programmation à un tarif très intéressant. Je peux vous assurer que la température de la salle de bain monte de 3 à 4 degrés en 10 minutes et s'éteint très rapidement dès que la température souhaitée est atteinte et assume le séchage de plusieurs serviettes avec un coût d'utilisation et de confort inégalé. Produit à recommander sans hésitation.

   presque 2 années il y a

1. Quan Duc Chung ★★★★☆

   Bonne disponibilité des produits, prix raisonnables. Par contre, manque de personnel, de conseillers de vente. Faut être très patient! Ou partir et changer d'enseigne. Dommage...

   presque 2 années il y a
2. Murielle Czekalski ★☆☆☆☆

   1 étoile pas pour le magasin que je trouve très bien, mais pour le vendeur au rayon parquet, une personne aux cheveux dégarnies et de corpulence un peu forte. Tout ce qu'il voulait c est resté assis derrière son ordinateur, pas souriant ni accueillant, nous l avons dérangé car il a fallu qu il se lève pour un renseignement, mais nous avons bien senti que cela l embêté. Un samedi on se doit de servir le client surtout dans un magasin de bricolage. Du coup nous sommes partis et avons été acheté ailleurs.

   presque 2 années il y a
3. Elisa Leisser ★☆☆☆☆

   Très déçu ! J'étais venu en magasin pour effectuer une commande de cheminée en août, arrivé septembre ils décident enfin de prendre la commande nous sommes fin octobre toujours rien reçu après plusieurs coup de fils ils ce décide enfin à envoyer un mail au fournisseur! Si j'en avait pas besoin je serai déjà aller ailleurs sachant qu'ils m'ont fait payé la commande le 16 septembre je trouve sa lamentable de prendre juste l'argent et de ne plus penser au client qui est sensé être satisfait ! Étant très bon client une fois la commande récupéré je n'y mettrai plus les pieds et conseil à mes proches de ne plus leurs donné un rond !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes