Carrefour Drive Reims Cernay

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Avis

1. Elodie Rafouk ★☆☆☆☆

   Nette détérioration du service depuis quelques mois : quand il y a un problème avec des produits les demandes sont systématiquement rejetées. Récemment, Produit marqué manquant sur le mail qu’on reçoit avant la récupération et finalement remplacé sans qu’on soit prévenu, évidemment par un produit dont je n’avais pas l’utilité. Après 2 appels, on me dit que ça va l’être qu’il y a eu un problème de communication…pour l’instant, pas l’ombre d’un remboursement…. C’est fréquent….Ou encore des articles manquants facturés et non remboursés….Je ne parle pas du jour où je devais récupérer ma commande sur le dernier créneau; j’arrive donc 15 mn avant la fin du créneau et bien il n’y avait plus personne donc Pas de courses…

   1 année il y a
2. Meisulan ★☆☆☆☆

   Fuyez ce drive , je commande et demande à être livré entre 14h30 et 15h pour aujourd'hui, j'appelle Carrefour et le drive à plusieurs reprises et me dise que y'a pas de livreur sur la commande pour être livré, je vais donc pour récupérer ma commande au drive et en chemin il me rappelle pour me dire qu'un livreur est entrain de récupérer ma commande, 30 min passe et je suis toujours pas livré je rappelle le drive la première personne au téléphone me dit que ma commande à été annulé je lui explique que j'ai déjà été débité et que j'ai reçu la facture cette dernière vérifie avec ses collègues , le livreur est finalement jamais arrivé ils ont dû refaire toute ma commande et ce n'est que 1h30 plus tard que j'ai pu avoir mes courses ! En vue des commentaires j'aurais dû jamais passer livraison chez ce Carrefour première et dernière fois !

   presque 2 années il y a
3. Flavio Valente Infirmier à domicile ★☆☆☆☆

   Je suis allé ce jour chercher mon drive ayant commandé du papier toilette, la référence commandé n’est plus disponible mais pas non plus remplacé par un article équivalent … est ce compliqué de trouver un article équivalent à du papier toilette ?? Dernier drive chez Carrefour suite à cette mésaventure ! Prochaine fois se sera Leclerc

   presque 2 années il y a

1. sylvie SAUBANAIRE ★★☆☆☆

   Je déplore le manque de produits depuis quelques temps sur le Drive alors qu'ils se trouvent en magasin, sans doute pour nous obliger à nous y rendre. Je ne parle pas de produits spécifiques mais de produits du quotidien, yaourts, beurre, produits d'hygiène...par ex. Bref je vais changer de drive!

   presque 2 années il y a
2. Johnny Dambot ★☆☆☆☆

   Commande conforme mais remise non appliquée sur les produits en promos. On vous dit on vous rappelle ou réponse par mail. Appelez tous les jours pendant 5 jours pour au final vous dire, ils ont un problème sur leurs services drive mais c'est de votre faute car il faut faire attention. J'étais client avant maintenant direction leclerc car prendre les gens de haut, j'ai clairement que ça a faire perdre une heure à chaque fois tout les jours et répéter toujours pareil car jamais la même personne.

   presque 3 années il y a
3. Charlotte Seghezzi ★★☆☆☆

   J’ai voulu tester le drive carrefour. Au final, c’était la première et dernière fois. Commande passée pour 16h30 oui mais du retard on nous demande de repasser. Au moment de la livraison on m’informe que deux produits ont été remplacés. Bon. Arrivée à la maison je m’aperçois qu’il manque des produits , certes pas facturés mais nous n’avons pas été prévenu. Et d’autre produit ont été remplacé. Pizza, tartines.. et même les compotes de ma fille qu’on m’a remplacé par un autre parfum . Est ce que l’on pense aux allergies probables dans ces cas là ? Passer commande et n’avoir que la moitié de la commande correcte, non merci !

   plus 7 années il y a

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