Bon accueil de l équipe. Vendeur agréable, à l écoute et donne de bons conseils. J ai pourtant mis du temps avant de me décider. Transparence totale sur les produits proposés. Belle expérience, je ne regrette pas ma visite.
Une mise à taille incroyablement longue (4 mois). La bague est repartie 2 fois car celle-ci ne correspondait plus à l'achat initial (achetée en 3 or puis arrivée en 2 or). Le vendeur a lui-même reconnu que cela ne correspondait plus au modèle et que cela était mal réalisé (or rose très mal appliqué). La responsable en revanche n'était pas très aimable nous faisant comprendre que c'était un caprice de vouloir récupérer la bague identique à l'achat ... très déçue !
Des voleurs. Ils m’ont vendu un bijou défectueux d’une valeur de 800€ j’ai fait le retour et ne veulent pas l’accepter. Ce sont des voleurs, n’allez jamais chez eux ! À bannir et à fuir pire expérience de me vie. J’ai actuellement déposé une plainte contre cette bijouterie pour fraude.
J’étais client depuis 20 ans car les bijoux étaient toujours beaux et originaux. Mais ce mois ci, nous avons été traités comme des moins que rien, le patron et sa collaboratrice pour un collier égaré, devaient nous rappeler et nous tenir informer. Cela n’a pas été le cas et quand nous nous avons rappelé à deux reprises afin d’obtenir des informations, le patron nous raccroche au nez car d’après lui on n’avait pas a rappeler car il n’y avait pas de problème. Sauf que le collier nous à finalement était remis à disposition avec plus de 15 jours de retard ! Et bien que la prestation nous a été offerte, cela n’enlève en rien , le non respect ses clients. Et même le jour de la restitution, aucune excuse nous a été formulé.
Bonjour, j ai acheté une alliance avec plusieurs diamants, j ai perdu un diamant certainement dû à un choc…. Je ne me suis pas rendu compte ! Bref j ai déposé ma bague, il est vrai un peu long…. Mais efficace et commerciale! Je l ai enfin récupéré comme neuve! Et je n ai rien payé ! Un grand merci !!!!! Je suis heureuse et mon époux également ! Merci encore !!!!!! Je recommande cette bijouterie
J’ai acheté il y a plus de deux mois un bracelet en or 750. Il se trouve que j’ai certainement abîmé le bracelet quelques jours après. Je le rapporte à la bijouterie. Quelques temps après, la personne responsable du service après-vente me dit que la réparation est possible mais à mes frais. J’accepte. Je dois récupérer le bracelet mi janvier. Nous sommes aujourd’hui le 17 février 2022 et je n’ai toujours aucune nouvelles. Je tiens à préciser que la semaine dernière, la responsable du même service après vente m’a certifié par téléphone que le bracelet allait arrivé en début de cette semaine, c’était imminent ! Incroyable ! Cette enseigne se moque du monde ! Je vais donc en référer à qui de droit et en l’occurrence à mon avocat et ça va être plus qu’imminent ! Mme Attafi Colné
Achat d'un bracelet homme en décembre 2020, ce dernier se casse fin avril 2021. Je le dépose malgré le confinement au propriétaire des lieux. Il m'annonce qu'une attende de 2 ou 3 semaines est nécessaire pour un retour du fabricant. Au bout de deux mois, on m'annonce que le bracelet est de retour. Je demande à la vendeuse de le porter immédiatement, le bracelet se trouve éparpiller partout dans la bijouterie. Je restes courtois mais je m'aperçois d'un manque de professionnalisme. De plus, on m'annonce que c'est son atelier qui a fait cette soit disant réparation!!! Je pense que le bracelet n'a pas été réparé et mit vite fait ainsi pour s'en débarrasser. Puis, on m'annonce que cette fois-ci le bracelet va être envoyé au fabricant. Au bout d'un mois soit 3 mois après le dépôt du bracelet, je contacte la bijouterie afin d'annoncer mon mécontentement. Grace à cet appel, quelques heures après, on m'annonce que le bracelet est de retour en boutique. Enfin, le jour de la récupération du bracelet, une fraîcheur dans la boutique... ça doit être de ma faute le manque de professionnalisme. A souligner également que madame n'accepte pas que vous passiez en boutique ou que je vous téléphoniez afin d'avoir des nouvelles du bracelet. La vente fut bonne mais le service après vente une catastrophe.
A FUIR ! Derriere l'apparence du patron en premier lieu plutôt "aimable " se cache une personne d'une extrême malhonnêteté. Bijoux qu'il " reprend " lui-même en ne respectant pas les règles de base de l' orfèvrerie juste pour gagner de l'argent et se débarrasser de bagues à la mauvaise taille au détriment du client. Personne complètement hystérique et menaçante quand on se rend compte des faits . Honnêtement à fuir il y a des boutiques de bien meilleure qualité/prix à paris , surtout n'y achetez pas de bijoux de valeur.
Fuyez! De nos jours on ne peut plus arnaquer les cliens. Sinon on se retrouve avec des commentaires et des notes exécrables sur les réseaux sociaux. Il m'est arrivé à peu près la même chose que l'avis précédent. Passez votre chemin et aller voir une personne qui veut votre bonheur et pas que votre argent.
Bijouterie Marechal se trouve au 21 Pass. Talleyrand, 51100 Reims, France
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1 boulevard de l'Europe, 54350 Mont-Saint-Martin, France
6 Rue du Dr Albert Schweitzer, 67350 Val-de-Moder, France