Bijouterie Bassereau

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Avis

1. Brice Lamm ★★☆☆☆

   Expérience mitigée chez Bassereau. Après avoir passé deux commandes en ligne, dont une était prête, je me rends en boutique pour la retirer. On me fait patienter plus de 30 minutes pour me dire que le samedi “on privilégie les clients physiques”. Peut-on m’expliquer cette différence de traitement ? J’ai payé mon bijou le même prix. Par ailleurs j’ai demandé un emballage cadeau lors de la commande. Je souhaitais néanmoins vérifier le bijou avant de l’emporter pour m’assurer de son intégrité. Ma demande semblait déranger la conseillère de vente. Elle m’a précisé que pour les prochains achats je devais préciser vouloir vérifier l’article. Il me semble juste logique de le faire vérifier à l’article sans qu’il n’ait à le demander. Je n’ai par ailleurs pas eu de certificat d’authenticité pour l’achat de mon bijou en or 18 carats. Je vais donc devoir me déplacer à nouveau dans la bijouterie pour réclamer ce qui aurait dû être fait. Certains points de l’accueil client et du traitement client sont à revoir. Il n’y a pas de sous client comme il n’y a pas de demandes superflues.

   presque 5 mois il y a
2. Kate Masini ★★★★★

   Je recommande : envoi rapide exceptionnel en 24h pour mon anniversaire ! Sérieux, efficacité et bienveillance !

   presque 5 mois il y a
3. Henri Moreau ★★★★★

   Un service irréprochable et des bijoux magnifiques J’ai été très bien accueilli chez Bassereau à Reims. L’équipe est professionnelle, chaleureuse et à l’écoute. Ils prennent vraiment le temps de conseiller selon les envies et le budget. Le choix de bijoux et montres est superbe, avec des pièces de grande qualité. Service après-vente rapide et efficace. Une maison de confiance, je recommande sans hésiter !

   presque 7 mois il y a

1. fabrice bouyssou ★★★★★

   Bijouterie haut de gamme visitée pour se faire un premier avis sur le type d alliances que nous recherchions. Bien que vêtus très décontractés nous avons été reçu avec élégance et admirablement conseillés. Nous sommes allé voir dans une autre bijouterie pour pouvoir comparer mais revenus chez Bassereau au final. Le rapport qualité prix et la qualité de l accueil y étaient incomparables.

   presque 8 mois il y a
2. Axel ★★★★★

   Un grand merci à la bijouterie Bassereau pour cette expérience parfaite ! Cela faisait deux ans que je cherchais la montre idéale, un véritable coup de cœur, mais je n’arrivais pas à me décider. Je pensais l’acquérir pour mes 18 ans, mais j’ai finalement attendu mes 20 ans pour franchir le pas. Avec plusieurs critères bien précis en tête, trouver la montre parfaite n’a pas été simple. Heureusement, l’équipe de Bassereau a été d’une aide précieuse. J’ai enfin trouvé une montre qui correspond exactement à mes attentes : à la fois sportive, idéale pour le ski, et élégante pour accompagner une tenue habillée. C’est une pièce que je ne quitterai plus et qui m’accompagnera dans toutes mes aventures. L’envoi a été extrêmement rapide, la montre parfaitement ajustée et présentée dans un superbe emballage cadeau. Chaque détail a été pensé avec soin, rendant ce moment encore plus mémorable. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais cette fois-ci, je tenais vraiment à remercier chaleureusement toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur passion. Merci mille fois !

   1 année il y a
3. laurent caquet (Laurent) ★★★★★

   Très bon accueil très pro , même pour le renseignement le plus simple la disponibilité et le conseil reste identiques . Je recommande

   presque 2 années il y a

1. Marc Bruzzerdanti ★★★★★

   Pour les montres, le vendeur est doublé d'un passionné, ce qui est bien trop rare dans les boutiques de montres de grandes marques. A partir de là, l'objet de luxe laisse place au garde temps et devient un vrai sujet de conversation. Le client est considéré bien au delà de l'acheteur, et ça, ça n'a pas de prix !

   presque 2 années il y a
2. Valentin ★★★★★

   Un immense merci à la bijouterie Bassereau pour son aide dans le choix de la bague de fiançailles de ma future femme. L’accueil que j’ai reçu a été formidable, vraiment. Ne sachant pas quelle bague choisir la personne qui m’a accueillie la première fois m’a posé beaucoup de questions sur le style de mon amie, sur ses activités, sur ses goûts. Puis elle a fait une sélection avec différents modèles qui correspondaient à mon budget (pourtant pas gigantesque !). Cela m’a beaucoup aidé à faire un premier tri parce que je n’ai pas l’habitude de ce type d’achat. La personne de la bijouterie Bassereau m’a proposé de réfléchir afin d’être certain de faire le bon choix. Ce temps de réflexion m’a permis de bien réfléchir, ce qui est très appréciable. A aucun moment je n’ai eu le sentiment de devoir me presser, de devoir acheter à tout prix. Je suis revenu deux fois pour revoir les bagues et à chaque fois j’ai pu apprécier les conseils des vendeuses très gentilles. Je ne voulais pas d’un bijou passe partout mais bel et bien d’une bague que ma future femme pourra garder toute sa vie. Ma fiancée aime bien les bijoux anciens qui sont souvent très originaux mais pas vraiment qualitatif et je ne voulais pas d’un bijou ayant appartenu à quelqu’un d’autre (superstition !). Bref, grâce à la bijouterie Bassereau j’ai pu trouver à la fois le côté rétro que je cherchais en ayant l’assurance d’avoir un bijou de qualité et surtout qui n’a jamais été porté ! J’ai pu faire mon choix en toute confiance et sereinement. Et j’ai tapé dans le mille. Ma fiancée adore sa bague !!! Je n’ai pas l’habitude d’écrire des commentaires mais là je tenais à le faire. Encore un grand merci pour l’aide qui m’a été apporté avec sérieux, compétence et surtout gentillesse et simplicité.

   presque 2 années il y a
3. Isaure PERROT ★☆☆☆☆

   Nous avons été déçus de la bijouterie Bassereau. Mon fiancé m’a demandé en mariage avec une alliance en or de chez Bassereau (un anneau classique en or). Presque un an plus tard, et à quelques mois du mariage, nous sommes embêtés car nous nous rendons compte que l’anneau en or de l’alliance est trop gros. Nous en souhaitions un plus fin, pour plus d’harmonie avec ma bague de fiançailles. Nous allons donc chez Bassereau pour demander un échange, sachant que l’alliance n’avait jamais été portée. Nous avons reçu un refus de leur part car cela faisait presque un an que mon fiancé avait acheté l’alliance (nous avions le ticket de caisse et la preuve de paiement). Nous reconnaissons que nous sommes revenus tardivement auprès de Bassereau, et nous avons notre tort de ce côté. Mais nous sommes déçus de ne pas avoir été entendu dans notre demande car l’alliance est un bijou qu’on garde à vie, avec une forte symbolique, et il était important pour nous qu’elle nous plaise. De plus, un anneau classique en or ne doit pas être si compliqué à changer (nous étions près à payer quelque chose en plus s’il le fallait). Nous sommes partis de chez Bassereau avec un profond sentiment de tristesse. Fort heureusement, nous avons été aidés ailleurs, et aujourd’hui l’alliance correspond à nos attentes, mais cela n’a pas pu se faire grâce à Bassereau.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes