Suite à plusieurs passage, le service n’est plus au rendez-vous comme avant. Oubli de faire fonctionner une garantie sur un bijou tout neuf, délais astronomiques, pas envie commander une pièce sur une montre. Gros manque d’implication.
Service impeccable, je suis venu pour faire ajuster ma montre et elle a été mise à l'heure au passage sans rien demander Un grand merci a Marie pour sa gentilesse
Accueil parfait, orientation pour ma demande sans remarque. Je conseille sans difficulté.
Accueil limite, vendeuse peu impliquée, visiblement agacée , pas de conseil…. Et la boîte à bijoux mise dans un vulgaire sac plastique ! Quand j ai demandé un sac carton pour cette boîte à bijoux, la vendeuse m a répondu qu elle avait des directives en ce qui concerne la délivrance d emballage cadeau ! L emballage a finalement été donné ……mais sans grande motivation !
Nous avons acheté un pendentif et une chaîne (au total 240 €) pour notre fille pour son baptême, et au bout d’un mois malheureusement la chaîne s’est cassée. J’ai donc contacté la bijouterie en pensant que la garantie pourrait couvrir la réparation. La seule réponse que j’ai eue a été que « j’aurais dû faire attention » et que ma fille (qui n’a que 3 ans) aurait dû faire plus attention avec son bijou. Je trouve cette réponse inacceptable, surtout compte tenu du prix payé. Le service après-vente est totalement absent : aucun geste commercial, aucune solution proposée, ni réparation ni reprise, et un accueil particulièrement désagréable. On a vraiment l’impression qu’une fois la vente conclue, ils n’assurent plus rien derrière. Nous regrettons cet achat et ne recommandons pas cette bijouterie, qui manque de professionnalisme et de considération pour ses clients.
Bon produits et beaucoup de choix. Toutefois, l’accueil n’est pas des plus agréables
Décevant, j'ai déposé ma montre en février pour faire changer le verre. La dame qui s'occupe du service réparation a accepté un devis sans mon consentement, soi-disant qu'elle m'a appelé. Or je n'ai jamais reçu d'appel de sa part elle m'annonce un prix beaucoup plus élevé pour au final ne pas faire réparer ma montre, montre que j'ai récupéré six mois après, et en plus elle me ment en me disant qu'elle a essayé de m'appeler, alors que pas du tout, je ne recommande pas du tout cette Bijouterie
L'accueil est toujours parfait. Le personnel est toujours de bon conseil. Il y a beaucoup de choix, pour petit et grand budget. La qualité est également au rendez-vous pour le sur mesure. Je recommande
J’avais l’habitude d’aller dans ce magasin jamais été déçue par le passé. Cependant cela a bien changer. Mon compagnon m’a offert une montre automatique pierre lannier en août 2021 (je vous passe le prix), elle se dérègle en permanence.. Alors je sais bien que cela est moins précis que du quartz mais est-ce normal que lorsque je ne la porte pas 1 journée ou 2, l’heure est complètement différente d’environ 3h… Je l’adore et je la met presque tout le temps mais même lorsque je la porte tous les jours elle finit par se dérégler de plusieurs quart d’heure.. Cela fait 3 fois que j’y vais et qu’on me dit « mais remettez là à l’heure » jusqu’à preuve du contraire c’est la montre qui doit me donner l’heure et pas moi qui doit la mettre à jour. Je ne vais pas passer mon temps à le faire. Elle a été renvoyer chez le fournisseur j’étais alors privée de montre pendant plus d’un mois pour qu’au final le soucis soit toujours le même.. Je suspecte que rien n’ait été envoyé. Je suis vraiment très déçue. Pas du tout professionnels.. En plus lors du réglage du bracelet milanais la personne a mis au moins 15 minutes à le resserrer car elle le desserrer à chaque fois et se trompait de sens ! Je le fais donc moi même maintenant car elle se desserre en permanence. J’ai une montre équivalente au niveau esthétique sans marque qui marche mieux qu’une montre à 200€ trouver l’erreur… Aucun geste commercial n’a été fait pas d’excuse pour le désagrément avec l’envoi chez le fournisseur, passez votre tour !!!!!!
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