E.Leclerc DRIVE Champfleury / Reims Champfleury

Avis

1. Kheira ★☆☆☆☆

   Le personnel est correct et polis mais les sacs restitués ne sont pas toujours crédités en totalités. Les dates limites de consommations sont de plus en plus courtes, ne prenez pas pour plus de 5 ou 6 jours de courses si vous ne souhaitez pas consommer des produits périmés et cela ne concerne pas que des produits frais, j’ai 2 pain de mie qui seront périmés dans 5 jours et 16 pains au chocolat à manger en 6 jours. De plus certains articles comme le sucre en poudre sont détériorés, cela fais 3 fois que je me retrouve avec un paquet d’un kilos de sucres en poudre qui a durcit et qui n’est donc plus en poudre mais en bloc. Il y’a un mois j’ai eu 2 paquets de sucre de canne en morceaux complètement écrasés, les morceau de sucre se désagrégeaient au toucher comme si ils avaient été mouillés, j’ai préféré les jeter. Si vous prenez des produits ménagers vérifiez vos sacs car ils sont rangés à l’horizontal au fond des sacs et fuient, j’ai eu le cas 2 fois avec des spray javel, la première fois ils étaient rangés avec des produits alimentaires en plus, cette fois si c’est du gel javel. Ça commence à faire beaucoup, j’estime que le service n’est plus à la hauteur. Les prix des articles augmentent mais la qualité de service baisse.

   presque 9 mois il y a
2. G. Lmrh ★★★★★

   Je tenais à remercier la jeune femme du drive, je ne connais pas exactement sa fonction, mais merci d’avoir fait le nécessaire pour la reprise de tous mes sacs! J’ai apprécié sa disponibilité et sa réactivité! C’est très agréable d’avoir un tel sens du service! Encore merci.

   presque 9 mois il y a
3. Fiona Saintrapt ★☆☆☆☆

   Je rejoins malheureusement les commentaires plus bas, je suis pourtant une adepte du drive depuis des années mais j’éprouve un fort mécontentement suite à ma dernière expérience. Après avoir passé commande, j’ai dû patienter plus de 20 minutes sur place avant de pouvoir récupérer mes courses. Une fois la commande remise, j’ai constaté qu’il me fallait moi-même vérifier qu’aucun article n’avait été oublié car un conteneur avait été égaré dans l’entrepôt. Malgré cette vigilance, en rentrant chez moi, j’ai constaté qu’il manquait encore plusieurs produits. À cela s’ajoute un appel téléphonique particulièrement désagréable où la seule réponse que l’on me dit est « l’erreur est humaine nous sommes un service gratuit » je veux bien mais sur une commande avoir 4 erreurs ça commence à faire beaucoup, de plus quand on nous prends de haut ça passe forcément moins bien. Très déçue du manque de considération pour les clients.

   presque 10 mois il y a

1. Lalie Esme ★☆☆☆☆

   Bonjour, samedi j'ai été livré, 4 sandwichs triangles gonflés et périmés d'aujourd'hui. Pis deux packs de fruits de shoot identiques avec quasiment 2€ de différence. J'ai téléphoné aussitôt reçu mon drive samedi et j'attends toujours les remboursements.

   presque 10 mois il y a
2. Carla Reims ★★★★★

   Je fais des drive régulièrement là bas, jamais eu aucun soucis d’oubli. Certaines heures sont à éviter car pas mal d’attente mais c’est comme partout. Gros, gros, gros point positif pour les paniers anti gaspi proposés sur le drive de ce Leclerc ! Ils sont généreux++++. Les employés sont aimables et souriants.

   1 année il y a
3. François BERTHOLET ★☆☆☆☆

   Client depuis de nombreuses années c’est de pire en pire !! Depuis de nombreuse commandes des erreurs des manques de produits !! Et que dire des dates sur le frais !! Lors d’un achat de 6 ou 7 paquet de jambon ce n’est pas pour une semaine qui plus est en cette semaine de Noël, pas besoin d’avoir fait saint Cyr ! Et leur seule réponse …. La charte est de autant de jours … ! Menteurs.. car lors de précédentes réclamations les dates étaient correctes ! Bref rectifiez le tir … ce sont les clients qui payent … pour un service et surtout pour des produits ! A bon entendeur

   presque 2 années il y a

1. Virgile ★★☆☆☆

   Je suis client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de problème avec mes courses, sauf aujourd’hui, un produit était ouvert j’ai été surpris, mais cela peut arriver ce n’est rien de grave, j’ai donc appelé le jour même afin de trouver une solution et faire preuve de bonne foi, la personne au téléphone très gentille et courtoise me conseil de ramener le produit en me précisant que l’on me rembourssera. Je suis donc passer ce jour le samedi 23 septembre vers 15:30 Quelle stupéfaction d’être aussi mal accueilli par la personne de l’accueil qui mettait ma parole en doute sur un ton agressif. Je ne manquerai pas suite à ce mécontentement de faire un courrier. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.

   presque 2 années il y a
2. Kevin ★☆☆☆☆

   Plus du tout de lessive, adoucissant lors de ma commandes depuis hier. Sans parler d'une tres mauvaise gestion car il manque plein de produit. On s'adapte malheureusement en tant que client on subit la mauvaise organisation

   presque 2 années il y a
3. Junior T. ★☆☆☆☆

   J’ai passé une commande d’une dizaine d’articles (2 sacs) il y a 3 jours, avec une erreur de sac dans ma commande. Je m’en rends compte seul près d’une heure après je retourne au drive ou je suis accueilli par un responsable snob qui ne juge pas nécessaire de s’excuser pour la gêne occasionnée.

   presque 2 années il y a

1. Olivier VIGNOT ★★☆☆☆

   Clairement pas le meilleur drive de ma vie. La borne d'accueil a mis presque 7 min pour me laisser scanner le code barre de ma commande. Au service, un petit jeune d'une vingtaine d'années qui n'a jamais du faire des courses de sa vie vu qu'il insistait pour mettre les chips dans le fond de mon sac puis les pommes par dessus... un génie. Un petit cadrage managerial ne ferait pas de mal en cette période estivale où ce genre d'entreprise est hanté par les lycéens et les étudiants.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes