E.Leclerc KINGERSHEIM

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Avis

1. Norbert Heydel ★★★★★

   En ces temps de fêtes, un monde incroyable. Et pourtant après un malaise dans le magasin, tout de suite deux personnes viennent à votre secours. Magnifique et plus que sécurisant. Nous ne sommes pas que des gens qui apportent leur argent. Féliciations à vous.

   presque 3 mois il y a
2. Ludo Guisgand ★☆☆☆☆

   Relation commerciale nulle ! N'achetez pas les cabas sur le thème de Noël ils sont ni remboursable ni échangeable ! Arnaque, rien est précisé lors de l'achat de ceux-ci. Responsable de caisse centrale 0 Responsable de vente 0 Agent de sécurité impec Hôtesse de caisse impec. Comme je l'ai précisé ce soir je ferais donc l'échange en lousdé.

   presque 3 mois il y a
3. The World ★☆☆☆☆

   Le vieux monsieur qui est tout le temps aux caisse automatique ne me dit jamais bonjour ni au revoir ou il est raciste ou il n'aime pas ma tête mais ça va faire un an que je fréquente ce magasin je n'ai jamais eu un seul bonjour de sa part. Toutes les autres caissières super sauf lui.

   presque 3 mois il y a

1. Jennifer Bianchi Holtz ★☆☆☆☆

   Nous avons eu une très mauvaise expérience aujourd'hui. Cela arrive régulièrement que les prix affichés en rayon ne sont pas les mêmes que payer en caisse. D'habitude le tort est réparé car la différence est remboursée en caisse centrale. Cette fois-ci, nous sommes tombées sur une hôtesse d'accueil qui non seulement ne connaît pas les lois mais en plus les ignore et est de très mauvaise foi. Quand elle a constaté le mauvais affichage en rayon, elle a retiré l'affiche et a fini par nous dire qu'elle ne nous rembourserait pas la différence de prix, car "ils ne vendent pas à perte". Cela est hors sujet, on lui demandait de justifier le prix de l'article mais d'appliquer la loi car sinon il s'agit d'une pratique commercial trompeuse. Je pense qu'il faudrait rappeler à cette responsable de caisse (qui de plus est) l'article L.211-1 du Code de la consommation qui prévoit qu’en cas de différence entre le prix en rayon et celui à la caisse, le consommateur est en droit d’exiger de payer le prix le plus bas affiché. Et lorsque que vous demandez un supérieur, elle vous répond qu'il n'y a plus personne à16h52. Nous avons fini par demander le remboursement total des deux produits, vu le non professionnalisme de l'agent.

   presque 4 mois il y a
2. Vanessa KANNENGIESER ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience en retrait colis. Je peux justifier de la commande, du paiement, présenter le QR code de retrait, mais je ne suis pas en mesure de présenter la d’identité de mon père (même nom de famille). Refus de me donner le colis. La prochaine fois, je choisirai une consigne. Au moins auprès D’un robot on n’a pas besoin de justifier d’une pièce d’identité, et n’avons pas d'attente en terme de Service Clients!

   presque 5 mois il y a
3. Christine Ima ★☆☆☆☆

   Suite à un achat de charcuterie au leclerc pour une raclette, je remarque en déballant que la charcuterie est très épaisse, posée en tas, catastrophe pour la sortir sans la casser. Le jambon n'en parlons pas il est tellement épais qu'il se casse et est immangeable. Charcutieres incompétentes et pas à l' écoute du client car j'avais préciser une coupe fine. Je n'en prendrai plus jamais, c est pas la première fois que ça arrive.

   presque 2 années il y a

1. FIORI CANDUSSO ★☆☆☆☆

   Des progrès à faire à l'accueil, manque de politesse, et d'écoute préalable, tout en essayant d'abord de rejeter la demande justifiée du client. La disponibilité du personnel est un vecteur essentiel de fidélité. L'achat en magasin doit rester un plaisir, pas un combat.

   presque 2 années il y a
2. Iris HUET ★☆☆☆☆

   Je vous remercie pour votre réponse. A ce sujet je me permets de vous transmettre les photos du 29.06.2023 à 19h avec comme toujours "vos prix manquants au niveau du traiteur" et le fait que les prix promo sont plus chers que les produits hors promo! Je ne vais pas commenter d'avantage mes photos car après on refuse la diffusion de mon commentaire! Contente de voir que mes photos sont vues et fasse réagir positivement ce magasin!

   presque 2 années il y a

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