Carrefour Mulhouse

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Avis

1. armina alen ★☆☆☆☆

   Personnel totalement incompétent et malhonnête. Nous nous sommes déplacés exprès pour une commande et une offre précises. Une fois arrivés, on nous annonce que le produit n’est plus disponible et que l’offre n’existe plus. Le plus choquant ? En entrant dans le magasin, celui-ci était plein à craquer du produit en question. Aucun professionnalisme, aucune explication, aucune excuse. On nous prend clairement pour des idiots, comme si notre temps et notre argent ne comptaient pas. Expérience inadmissible. À fuir absolument.

   presque 2 mois il y a
2. PierreYves ★★☆☆☆

   Je loue une voiture le 13/12 au soir, la ramène comme prévu le 15/12 au soir. Le personnel est professionnel, souriant, un peu débordé à l'accueil dû à l'approche des fêtes et c'est bien normal. On m'indique que tout est bon, RAS sur le véhicule, la manipulation pour le retour de caution est faite en me rappelant que cela va mettre quelques jours. Je ne panique pas, mes 300€ vont m'être restitués. Après une semaine sans retouret plusieurs appels en fin de semaine avec un service location, toujours aimable et professionnel, on m'indique que de leur côté tout est bon et cherche à me passer leur responsable qui ne décrochera jamais. Je laisse le bénéfice du doute: un samedi, en début d'après-midi,cette personne était peut être sur d'autres fronts. Entre temps, je reçois un message de ma banque qui me dit que les 300€ sont débités de mon solde et que l'ordre de retour est prévu pour le 2 janvier 2026!!! Ravi d'apprendre que les quelques jours se transforment en quelques semaines au MOMENT DES FETES!!! J'espère que cet avis trouvera le/la responsable que je n'ai jamais eu en ligne! Bonnes fêtes au personnel souriant que j'ai croisé et merci à eux!

   presque 2 mois il y a
3. OTTAVIO TARANTO ★☆☆☆☆

   A la caisse ils ont pas accepté mon bon de réduction car l'hôte de caisse ne arrivé pas a le passer. Alors a dit que le bon ça correspondait pas a ma carte. C'était pas vrai. Je n'ai pas pu bénéficier. Je viendrai jamais plus au magasin

   presque 3 mois il y a

1. Flora Dominique ★★☆☆☆

   Le 4 novembre, j’ai voulu acheter un Playmobil avec l’offre « 20 % Club Carrefour » à 99,99 €. Sur le site, le produit était indisponible en ligne, en retrait 2h et en drive, mais bien disponible en rayon à 119,99 €. À l’accueil, un responsable m’a répondu d’un ton condescendant et expéditif : « ça ne nous concerne pas » Après avoir contacté la direction commerciale nationale, celle-ci m’avait affirmé (après deux relances), un rappel du magasin pour trouver une solution … qui n’a toujours pas eu lieu 15 jours après, montrant qu’elle n’a apparemment aucun poids sur les magasins locaux. Après la fin de l’offre, bizarrement le produit est passé à 99,99 €, soit le prix initial de la promotion. En résumé : • produit en rayon mais indisponible en ligne pendant la promotion • écart de prix de 20 € entre magasin et site mais que jusqu’à la fin de la promo • absence de réaction et de suivi du magasin • manque de considération pour les clients • direction nationale apparemment sans moyens d’action sur les magasins locaux • situation commercialement discutable et pratiques douteuses. Vraiment très regrettable pour une enseigne de cette envergure. Soyez donc très vigilants sur les promos et/ou avantages club qui chez eux, ne le sont pas forcèrent… bien au contraire !!! Je rectifie mon avis (2 étoiles au lieu d’1) car j’ai enfin été contactée par Jean-Christophe, du magasin de Mulhouse. Il s’est excusé pour l’ensemble des désagréments rencontrés ainsi que pour le fait que ses collègues n’aient pas régler le problème plus tôt. Un interlocuteur sympathique, compétent et très professionnel, grâce à qui le problème est enfin désormais réglé. Et côté accueil téléphonique, il y a aussi du travail : 59 minutes pour obtenir enfin la bonne personne: une dizaine d’appels, plusieurs coupures de l’automate téléphonique et 10 à 15 minutes d’attente à chaque tentative !!!

   presque 3 mois il y a
2. chantal hurni ★☆☆☆☆

   Bonjour Suite à une offre dans le journal concernant des noix de St Jacques je me rends au magasin. Aucun des personnels n’étaient au courant !!! La blague c’est franchement honteux. J’habite à proximité à part fréquenté les boutiques je ne perds plus de temps dans ce magasin. Le peu que j’y vais il y aurait de quoi écrire!!

   presque 2 années il y a
3. alexandre ruiz ★★★★★

   Quelques années que je fréquente cet hypermarché, je l’ai toujours trouvé agréable. Calme, toujours bien rangé, propre. Rayon fruits et légumes de qualité. Les nouveaux aménagements rayons frais sont très agréables. Petite surprise hier : passage en caisse express du fait d’une faible affluence. En tous cas je le recommande !!

   presque 2 années il y a

1. Jean-Michel Imran Vogel-Khalid ★☆☆☆☆

   Une horreur ce magasin , ATTENTION à l arnaque aux prix , surtout au rayon hallal quasiment aucun prix d'affiche, de plus les frigos sont mal rangés, ils prennent les gens qui mangent hallal pour des moins que rien HONTEUX nous devrions tout simplement boycotter ce magasin ..

   presque 2 années il y a
2. MutluGürgün Immo ★☆☆☆☆

   Ce magasin est tout simplement une catastrophe, il est vieux, sale, les vendeurs sont très effrontés, aujourd'hui le 11 novembre 23 je voulais payer avec mon bon à de Krasse. Ils attirent les gens avec leur bon et puis ils disent que non travail! J'ai acheté gratuitement la valeur minimale et je n'ai pas bénéficié de la réduction ! Je n'irai plus jamais dans ce magasin et je ne le recommanderai pas à mon entreprise, et ils proposent également des produits trop chers et de mauvaise qualité. Si vous souhaitez commenter cette affaire en tant que Carrefour, n'hésitez pas à nous contacter

   presque 2 années il y a

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