Zara Magasin de vêtements à Reims

Avis

1. Flo ★☆☆☆☆

   Très déçue par mon expérience dans ce magasin. La personne en charge des cabines d’essayage et du rangement des vêtements s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle. Un manque de courtoisie évident, des remarques déplacées et une attitude peu accueillante qui ne donnent pas envie de revenir. C’est regrettable, car l’enseigne en elle-même est habituellement agréable. J’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement, car l’accueil et le respect des clients sont essentiels.

   presque 8 mois il y a
2. Marisa Silva ★★★★★

   Depuis quelques semaines, une jeune fille très aimable est aux cabines d’essayage. Elle est vraiment adorable, ça fait plaisir de trouver enfin des personnes comme ça chez Zara. Je ne connais pas son prénom, mais restez comme ça !

   presque 9 mois il y a
3. Chewie doudouce ★☆☆☆☆

   Lamentable un samedi.... 11h... Une attente en caisse espèce à l'étage... Interminable. Aucune demande de renfort. Personnel lent... Manque de sourire.... Si c'est comme ça maintenant qu'est ce que ça va être au rush décembre. Une honte... Zara baisse en niveau depuis longtemps. Mais même chez les magasins chinois la qualité de service est supérieure à Zara Reims Centre ville.

   presque 9 mois il y a

1. louis thuret ★☆☆☆☆

   Il y a maintenant 3 semaines, nous nous sommes rendus dans ce magasin afin d’effectuer des achats avec une carte cadeau achetée en magasin d’une valeur de 120€. Bug sur les nouvelles caisses automatiques et plus d’argent sur la carte mais achat non réalisé. Après des heures passées en magasin et de nombreuses tentatives de transactions aucune solution n’est apportée et on nous dit qu’un vendredi on ne peut rien faire car c’est le week-end plus de service client… la galère commence. On nous informe qu’une solution sera apportée ultérieurement sans précision. À ce jour après quasiment 3 semaines après et 4 visites en magasin, aucune solution n’est apportée, nous n’avons ni la carte cadeau, ni les 120€ ni les vêtements. Le service client que nous ne pouvons pas joindre, a été joint par un conseiller du magasin, celui-ci a été odieux et nous a raccroché au nez ne pouvant justifier son incompétence. Personne ne trouve de solution. Et on nous informe que malgré tout ce temps passé en magasin, plus de 6h en totalité et tous les parking payés, ZARA NE FAIT PAS DE GESTE COMMERCIAL. Si vous souhaitez vous faire voler, rendez vous en magasin! ( je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro.)

   presque 9 mois il y a
2. Valérie Lasne ★☆☆☆☆

   Personnel raciste. Accusée de vol dans le magasin en mars dernier alors qu'il s'agissait d'une erreur de caisse (la caissière avait oublié de scanner un article). C'est à peine si ma version des faits a été entendue (alors que je venais d'acheter pour plus de 150 euros de vêtements et que je suis une cliente très fidèle depuis plusieurs années). Aucune excuse, rien que du mépris et du dédain de la part du "gérant". Magasin à fuir absolument.

   presque 11 mois il y a
3. laurent vernier ★☆☆☆☆

   Lors de notre venue dans ce magasin à deux reprises, nous avons constaté une odeur désagréable qui ne donne pas envie de s'attarder. Et longue attente en caisse.les caissières bougez vous ! Ou changez de métier...

   presque 2 années il y a

1. Lucas 51 ★☆☆☆☆

   La femme au niveau des cabines viens vous ouvrir le rideau pendant l’essayage, et tape en continu sur la cabine en vous disant dehors vous avez des vêtements homme il faut les essayer dans d’autres cabines et vous menaces de sortir d’ici immédiatement Cette même personne nous suit dans le magasin en aboyant pour nous dire que c’est à nous de remettre les vêtements à leur place. La relation Client est quand même bien absente avec cette femme en particulier (Zara France prévenu du comportement de cette personne et ces propos qui ne travaille pas au bon endroit, je pense) Sans compter le temps d’attente en caisse qui reste interminable dans ce magasin pour défaut d’organisation et de management puisque des vendeuses se balade et son inactifs devant les clients qui font la queue en caisse.. Quoi qu’il en soit gros problème de gestion ! Dommage car les vêtements son jolie sinon

   presque 2 années il y a
2. Elise LEBRUN ★★★★★

   Vendeuse très agréable et serviable aux cabines d’essayage. De son prénom Licrame (veuillez m’excuser si ce n’est pas la bonne orthographe). Je tiens à souligner sa gentillesse, c’est une demoiselle bien souriante. Merci pour votre accueil.

   presque 2 années il y a
3. Karine De O ★★★☆☆

   Exceptionnel, un accueil agréable en caisse avec Lucie, cela change des autres fois, car mise à part les responsables et le rayon homme qui sont aussi aimables, le reste de l’équipe n’ai pas aimable voir désagréable, du coup j’évite d’aller au maximum en boutique et j’achète quasiment que sur le site internet. Je vais en boutique uniquement pour les retours. Pour les vendeuses et les vendeurs mal aimables, prenez des cours de savoir être et vivre et si c’est au dessus de vos forces changez de métier en évitant les métiers avec des contacts sociaux.

   presque 2 années il y a

1. Marina Schunck ★☆☆☆☆

   Malheureusement, mon expérience avec le service des jeunes professionnels a été décevante. J'ai trouvé que leur approche manquait parfois de professionnalisme et d'efficacité. Les interactions semblaient parfois désorganisées, et il était difficile de résoudre les problèmes rapidement. Je m'attendais à un service plus fiable et compétent. J'espère que ces jeunes professionnels pourront bénéficier d'une meilleure formation pour offrir une expérience client plus satisfaisante à l'avenir, surtout celle avec le chignon avec la veste bleue attachée

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes