Bershka

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Avis

1. Lucille Mrx ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience chez Bershka. Traitement de faveur incompréhensible pour l’accès aux cabines d’essayage, avec des clients laissés passer devant moi sans aucune explication. Lorsque j’ai exprimé calmement mon mécontentement, l’employé a été déplacé et accusateur, sans raison. La responsable, de son côté, n’a montré ni écoute ni intérêt pour la situation. Un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

   presque 3 mois il y a
2. Bubble ★☆☆☆☆

   Le personnel n'est pas correctement formé aux relations clients et les bases du savoir vivre, il se peut que la direction fonctionne de même d'où ce manque de professionnalisme et compétence, merci de dire " merci et au revoir" en caisse, un minimum au lieu de tourner le dos aux clients et la tête dans les cintres...et de papoter!... Les bases fondamentales du commerce sont a revoir, la clientèle fait fonctionner votre magasin ne pas l'oublier. Trop de turn over aussi.

   presque 3 mois il y a
3. Caro Line ★☆☆☆☆

   Vendeurs et vendeuses plus préoccupés par la mise en rayon que par les demandes des clients. Immobilisation des cabines du RDC par des cartons a déballer, on nous envoie a l'étage sur un ton franchement désagréable " comme vous pouvez le voir là ça ne va pas être possible on est occupés il y a des cabines a l'étage" Si on ne privilégie pas le client on n'a pas compris ce que c'est qu'être commerçant. L'enseigne sera sans dout désolée de lire mon commentaire. J'ai été désolée de mon passage dans cette boutique et sui repartie sans essayer ni acheter quoi que ce soit.

   presque 4 mois il y a

1. Fatima Tittiche ★☆☆☆☆

   Expérience lamentable — et c’est peu dire. Je me rends dans ce magasin pour essayer une paire de bottes en 37. La conseillère, au lieu de vérifier la pointure ou simplement m’indiquer la procédure, me lance un vague « allez chercher là-bas » avec un geste de la main très désagréable, comme si je dérangeais. Manque total de considération. Je retente avec un autre vendeur, pensant que c’était un cas isolé. Sauf que la même conseillère intervient à nouveau, sèchement, en me disant « vous permettez, je parle avec lui », alors que je demandais simplement une pointure, poliment, en m’excusant de déranger. Le ton, la manière, l’attitude… rien n’est professionnel. De plus, elle parlait très mal à ses collègues, devant les clients — ce qui ne donne pas une bonne image du magasin. Même sa collègue a laissé entendre que ce comportement arrive souvent, ce qui est inquiétant. Je lui ai fait remarquer que ce n’était pas une façon de s’adresser à la clientèle, ni à ses collègues. Elle a fini par s’excuser, mais le mal était fait. Un rappel de la base du service client serait nécessaire. Quand on travaille en contact direct avec des clients, la moindre des choses est de rester poli et respectueux. Cette expérience m’a clairement refroidie et ne donne pas envie de revenir.

   presque 4 mois il y a
2. Aaron ★★★★☆

   Un choix diversifié, rangé et propre, l'agent de sécurité très sympathique cependant les vendeurs ne sont pas aimables. Personne à la caisse, obligé d'attendre une dizaine de minutes pour être encaissé alors qu'une vendeuse était à côté à se tourner les pouces, même en nous ayant remarqué.

   presque 7 mois il y a
3. Gladouille 08 ★★★☆☆

   Mon ado est ravie de ce genre de magasin. Je trouve les prix un poil cher et le fait de ne pas prendre les femmes aux cabines de l'étage est un non sens. Résultat un monde fou en bas alors qu'il y avait personnes côté homme à l'étage...

   presque 2 années il y a

1. Émilie Decharrois ★☆☆☆☆

   Très déçu première fois que je vais dans ce magasin j'ai acheté un manteau j'ai voulu le porter et je me suis rendu compte 2h heures après que la fermeture était cassée n'habitant pas à côté j'ai téléphoné pour savoir S'il était possible d'effectuer un échange On m'a répondu que non vu que je l'avais porté une matinée .... résultat j'ai un manteau à 50 € que je ne peux pas fermer devis du couturier 70 € pour changer la fermeture...je ne recommande pas

   presque 2 années il y a
2. Emma Feron ★★★☆☆

   Choses positives : - Des vêtements, chaussures, bijoux et accessoires modernes, tendances et renouveler quotidiennement - Situé en plein centre-ville, facilement accessible par le tramway arrêt ''Vesle'' ou ''Opéra Cathédrale'' et les bus Choses négatives : - Trop d'attentes aux niveaux des cabines, qui de plus ne sont pas très propres - Il y a des vendeuses chaleureuses et professionnelles et y'en a d'autres qui ne savent pas servir un client

   presque 2 années il y a
3. Stephane Collard ★☆☆☆☆

   Bonjour nous venons régulièrement pour habiller notre fille mais je trouve dommage que l accès au cabinet d essayage soit interdit aux accompagnateurs (nous sommes les parents) déçu même si la vendeuse ne fait que sont travail,nous trouvons cela décevant !!

   presque 2 années il y a

1. Pauline Schoonbaert ★☆☆☆☆

   Vendeuse très désagréable, manque de professionnalisme. Nous traite de menteuses lorsque nous voulons essayer chacune nos vêtements sans savoir que nous n’avons pas le droit d’être deux dans une cabine. Manque de respect envers le client en nous dévisageant mais en affirmant que c’était nous qui la dévisageait. Ne mérite même pas une étoile qui est malheureusement obligatoire

   presque 2 années il y a

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