Un service juste incroyable, l’équipe est au top du top, les vendeurs sont gentils, serviables et natures, j’ai rarement vu un contact client pareil. De plus les produits sont de la qualité qu’on leur connaît, je recommande vivement cette boutique !
Vendeuses aimables mais la personne à la caisse est vraiment condescendante et pas aimable il est limite agressif avec les clients ! Décevant !
Boutique très jolie où je trouve toujours mon bonheur. Accueil et personnel très compétent et force de proposition. En regardant les avis, j’ai été interpellée par le commentaire de Mr. Ad Vi puisque cet après midi là, j’étais en magasin, deux rangs après ce monsieur en caisse. J’ai trouvé que le vendeur a été très professionnel. Il a essayé d’expliquer gentiment et professionnellement les conditions de reprise de l’article acheté sur internet (si j’ai bien compris)à ce monsieur, mais celui ci ne voulait rien entendre. En plus de nous bloquer la caisse, ce monsieur a fait preuve de mauvaise foi. Si quelqu’un était violent, insultant et agressif, c’était bien vous monsieur. Vous n’avez même pas fait attention à l’enfant qui se trouvait juste à côté de la porte de la boutique quand vous êtes parti en la claquant avec violence!! Votre comportement a choqué bien du monde.
J’ai été agressé verbalement par le vendeur, son comportement a été très très agressif, et après être sortie du magasin il nous a poursuivis pour nous hurler dessus en public. Son agressivité m’a donné l’impression qu’il voulait en venir au main. Ce comportement est totalement inacceptable pour un professionnel de la vente.
Je suis allé dans cette boutique pour effectuer un retour et le vendeur en caisse me l’a clairement REFUSÉ car je n’avais pas de bon « papier » alors que sur le site il est bien stipulé que la présentation du code barre suffit (comme toutes les autres enseignes d’ailleurs!!!, c’est pas nouveau) mais non lui voulait absolument un papier et que c’est lui qui décide des retours!! J’ai fais 50 km pour venir faire ce retour et il m’a dit « vous êtes la 6eme personnes aujourd’hui et si vous n’êtes pas contente vous appeler le service client ». Quelle honte!! Un vendeur aussi orgueilleux ça ne donne pas envie d’y remettre les pieds!
Cabines d'essayage fermées dû aux conditions actuelles, je peux le comprendre. Toutefois, avec ce genre de mesures exceptionnelles, il faudrait également qu'on puisse faire des remboursements exceptionnels ou même créditer des cartes cadeaux valables 1 an comme chez d'autres enseignes sur le site ou simplement rembourser. Pas commercial du tout. Facile également de se cacher derrière la politique du magasin.
A fuir au moment du paiement... Des vendeuses serviables accueillantes et prêtes à conseiller Mais l’horreur se produit au moment de passer à la caisse ... pour commencer aucun caissier. Après plus de 5min d’attente les vendeuses montraient leur désarroi et la oh miracle un homme arrive avec sa tête de fier. Tout donne à croire que c’est le gérant vu son attitude. Un bonjour mais aucune excuse pour laisser attendre le client qui souhaite juste payer ses achats. On lui fait remarquer son retard et la c’est encore pire. Cet homme avec toute sa prétention prétexte des protocoles, que ce n’est pas de sa faute s’il était au téléphone (a l’autre bout du magasin dans une pièce extérieure au magasin) que les vendeuses ne sont pas habilitées à encaisser pour éviter les erreurs. Mais simplement s’excuser ne semble pas être dans ses valeurs. Cet homme est au-dessus de cela. Il semble oublier que ce sont ses clients qui le font vivre. Dommage que ses protocoles ne le rendent pas humble et au service de ses clients. Toujours d’après lui cela se passe de la même façon dans tous les magasins. C’est vrai qu’on ne voit jamais de téléphone au niveau de la caisse pour ne pas devoir quitter son poste... non seulement il est incapable de former ses vendeuses puisqu’il est le seul compétent à encaisser mais en plus il est orgueilleux. En passant à trois reprises devant son magasin à aucun moment il était à sa caisse et deux fois des clients patientaient. Je m’attends même à une réponse à cet avis qui prouvera sa malhonnêteté et son orgueil très mal placé. Mango a tout à gagner pour son image de se séparer d’un tel personnage qui détruit tout ce que ses vendeuses construisent.
Totalement lamentable. Fermeture d'une des 2 entrées à 18h35 ce qui est dangereux pour la sécurité. De plus ma compagne enceinte de 8 mois à voulu essayer deux vêtements à 18h40 on lui a refusé l'accès aux cabines pour soit disant ne pas être débordé et sortir à l'heure. Petit conseil à l'équipe de vente : changé de métier et apprendre à être agréable.
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