Reçu en cadeau 2 paires de chaussettes. Malheureusement pas la bonne taille. Venu 2x pour un échange, tout sauf commerçant, on dirait un contrôle douanier, bref magasin à fuir, pourtant c!est simple de faire un retour et de refacturer la bonne taille.... un peu de bon sens, client satisfait et employé qui gagne du temps et moins de stress.
De quoi flinguer la confiance en soi. Que les collants taillent petit ? Ok. Que les vendeuses conseillent sur la taille à prendre ? C’est ce qu’on leur demande. Mais les remarques « vous avez de belles cuisses quand même » ou « ah vous avez de belles fesses aussi » sont malvenues. Je leur ai fait remarquer … j’ai eu droit à une masterclass en termes de mauvaise foi. Non, mesdames, vous n’avez pas dit que j’étais belle. Soyons clairs : je suis solide (autant que les cuisses apparemment!) mais JAMAIS je n’enverrais ma fille, adolescente, dans cette boutique, de peur qu’elle ne développe des complexes ou pire. J’ajoute que jamais, dans aucune autre boutique de cette marque, je n’ai eu de remarque dégradante sur mon corps. (Et je porte du 38, je n’ose pas imaginer ce que cela fait d’être vraiment ronde) Dorénavant je m’assiérai avec mes « belles fesses » sur la qualité de cette marque et je les envelopperai dans des tissus vendus par des personnes plus éthiques et bienveillantes.
Service client déplorable!! Une vendeuse a passé une commande pour moi suite à un échange de taille, je n’ai pas de nouvelles de la commande, la vendeuse avait fait une fausse manipulation en caisse et maintenant je relance sans cesse les vendeuses du magasin afin qu’elles règlent le problème et retrouvent mon produit. Cela fait 1 mois maintenant et elles n’ont toujours pas réglé mon problème, lorsque que je leur demande de me rembourser elles me disent de contacter le service client, hallucinant, ce n’est pas censé être elles le service client ?! Pour le moment je n’ai toujours pas mon produit malgré que j’ai payé, mon problème n’a vraiment pas l’air d’être leur priorité malgré toutes mes relances, c’est lamentable.
Je suis allée le deuxième jour des soldes dans ce magasin. Très bien accueillie et conseillée par la conseillère de vente. Néanmoins elle était seule dans le magasin, elle devait gérer la caisse, le conseil, les cabines, et ranger les articles. Un deuxième jour de soldes, il serait fortement recommandé d'avoir une deuxième conseillère dans le magasin. Malgré cela la conseillère de vente s'est montrée très patiente, souriante.
J’ai pour habitude d’aller chez Calzedonia pour acheter mes collants, c’est une marque qui tend a viser les femmes de la trentaine, quarantaine : Chics, élégantes … Mais alors on ne peut pas en dire autant des deux vendeuses ! Elles sont vulgaires à souhait. Que ce soit dans la gestuelle, les paroles et leur look vestimentaire. Elles parlent entre elles de choses sous la ceinture pendant l’encaissement et ne se préoccupent à aucun moment de la cliente. Sans gênes et de manière trash. Tout le magasin les a entendu. Il y a effectivement un côté hautain en parlant aux clientes, si je reprends les commentaires en dessous. Je confirme. En prenant mes coordonnées pour créer un compte, elles ont quand même réussi à me dire que dans mon adresse mail ou il y a « .g » : "Comme le . G de chez l’homme ?" Et dans les informations que je leur donnais elles mettaient tout en lien avec le sexe. Je suis très ouverte à toutes les discussions, mais je tiens à rappeler que nous sommes dans un milieu professionnel et non personnel. Je suis dirigeante d’entreprise et je ne peux pas tolérer ce genre d’attitude. Dommage car cela entache l’enseigne. Je changerai de point de vente !
Lundi 11 décembre 2023, 19h20 caisse fermée et la vendeuse refuse de m’encaisser car elle ne peut rien faire . Je vous rappelle que la fermeture du magasin est prévue à 19h30. C’est honteux! Du jamais vu un tel manque de professionnalisme ! Zéro mérité!
Je suis venue cette après midi afin de trouver un collant bien particulier. J’ai donc demandé à une des vendeuses ce que je cherchais. Cette dernière m’a répondu d’un air hautain « il est là, mais nous n’avons plus que du S, et ça taille petit » en prenant le soin de me regarder de haut en bas… Taillant habituellement en 36/38 ou S/M dans les autres enseignes, je me suis sentie mal à l’aise… Mesdames prenez s’il vous plaît le soin de dire les choses avec tact… vous pourriez être confrontées à des clientes mal dans leurs peaux, ou encore atteintes de troubles du comportement alimentaires… Les réflexions sur le poids ou la taille de la cliente, ne sont pas du tout professionnelles…
Accueil catastrophique par Agathe, la responsable de magasin, alors qu’il n’y avait pas une cliente dans le magasin, elle n’a pas pris le soin de me conseiller. J’ai reposé tous mes articles et suis repartie de ce magasin. À fuir absolument.
Calzedonia se trouve au 63 route Nationale CC CORA, 67452 Mundolsheim Cedex, France
Vous pouvez contacter Calzedonia au +33 3 88 50 90 09
Vous pouvez vous rendre à Calzedonia via le lien suivant