Dommage que les vendeurs soient incompétents au point de refuser des clients à 16h53 alors que le magasin ferme à 17h et que la cliente savait quelle paire elle venait acheter. Très mauvais commerçant de ville, je ne recommande pas du tout! Après, on s'étonne que tout le monde commande sur Internet... La blague!
Servive client déplorable ! J'ai acheté une paire de chaussure homme au black Friday pour me faire plaisir. J'achète (ou j'achetais) régulièrement des chaussures chez Jeff Arras. J'ai constaté quelque heures après avoir porté ma nouvelle paire, qu'une des deux chaussures présentait un défaut. Une chaussure est plus grande que l'autre et ne tient pas à mon pied. Alors que la deuxième me va parfaitement Je suis allé à la boutique pour faire constaté le problème. Ils ont constaté. Mais le problème est mon pied ! 26 ans plus tard (mon âge) je decouvre que j'ai un pied beaucoup beaucoup beaucoup plus petit que l'autre... Lorsque j'ai du soutenir que mes 2 pieds étaient identiques. on m'a dit que j'avais pris la mauvaise pointure (alors que je chausse du 45 et que ma deuxième chaussure me va parfaitement). Bref je l'ai dans l'os. Je suis extrêmement déçu et en colère qu'on m'aie pris pour un pigeon. Donc aujourd'hui j'ai une paire de chaussures inutilisable sur les bras que je ne peux pas porter. Comme quoi commander sur des sites internet comme Sarenza plutôt que de privilégier des boutiques de centre ville est un bien meilleur choix ! Eux, on au moins un service client (compétent).
Expérience mitigée. Boutique spacieuse, rangée avec de belles marques. Toutefois l'accueil, le conseil et les informations varient selon l'interlocuteur. La boutique ne dispose pas de ma pointure mais propose de commander la paire de chaussures. Solution idéale afin de faire vivre le commerce local plutôt que d'acheter en ligne. Mais les modalités divergent : Interlocuteur 1 : il faut payer l'intégralité du prix de la paire de chaussures si je veux bénéficier de l'offre promotionnelle en cours (ce que je peux comprendre). A réception, si la pointure ne convient pas, pas de remboursement possible mais uniquement échange ou avoir. Interlocuteur 2 le lendemain : il faut verser un acompte à la commande et cette fois-ci avec possibilité de remboursement si la pointure ne convient pas. Je demande la valeur de l'acompte : réponse obtenue " il faut payer la totalité du prix à la commande". Par définition, un acompte est un versement partiel ! Ces variantes de vocabulaire n'ont pas le même impact lorsque le montant d'achat est élevé...
Très contente de mon deuxième achat le 27.11 au soir des premières chaussures de mon fils pour ses premiers pas. Merci à Alix très aimable. Magasin propre et bien décoré. Bonne continuation
Très déçue, une paire de bottines acheté il y a à peine deux mois au prix de 129€ sont déjà très abîmés. La dernière"lanière "qui couvre le talon se décolle pourtant pas porté quand il pleut et pas tous les jours ! A ce prix on espère quand même avoir de la qualité surtout au bout de deux mois à peine.
Bon accueil, et modèle qui me plaisait présent en magasin. La paire de chaussures a gentiment été imperméabilisé. Merci
Le magasin est beau. , les vendeurs sont à votre disposition, ils proposent des chaussures de bo'ne qualité. Cependant, ma fille n'a malheureusement pas trouvé ce qu'elle cherchait.
Vendeuse désagréable. Celle ci devrait aller en formation avec les vendeuses de Lille qui elles sont top! Du coup, deux ventes perdues.
Malgré une arrivée tardive 15min avant la fermeture, la conseillère a pris le temps d'aller chercher mes modèles, a fait preuve de patience et de conseils. Ses collègues étaient également actives. Bravo mesdames ! Je ne connaissais pas le magasin, très beau, avec univers bien définis.
Cliente de ce magasin depuis des années, pour toute ma famille. Toujours satisfaite de l'accueil et des conseils. Cependant très déçue aujourd'hui : J'ai fait le choix d'aller en boutique par soutien et fidélité aux commerçants de ma ville plutôt que de commander directement sur le site de la marque de la chaussure. La pointure exacte n'était pas disponible en boutique, on m'a proposé la pointure au-dessus avec semelle supplémentaire. La pointure qu'il me fallait était disponible en stock en ligne sur le site de la marque et j'ai expliqué cela à la vendeuse et à la responsable qui n'a pas voulu accepter ma demande de petit geste commercial et m'a suggéré à demi mot de faire l'achat en ligne plutôt que chez eux... Je reste perplexe...
Jef Chaussures Arras se trouve au 15 C Rue Gambetta, 62000 Arras, France
Vous pouvez contacter Jef Chaussures Arras au +33 9 71 35 46 08
Vous pouvez vous rendre à Jef Chaussures Arras via le lien suivant
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