BUT La Sentinelle

Avis

1. Chamille Taeckens ★☆☆☆☆

   Venu 3 fois sur deux semaines a la recherche de deux produits.. Aucun renseignements ni même un regard des employés qui discute dans le même rayon de moi. J'ai fait mes recherche moi même via internet devant eux car ils étaient bien trop occupé a parler de leurs cadeaux de Noël ainsi que de leurs pauses pour d'autres, pourtant, sa ne manque pas d'employés... J'ai préféré faire plus de route et mettre un prix plus élevé rien qu'à la façon dont j'ai était accueilli -chez la concurrence-. Ce n'est pas la première fois, d'où mon désire de prévenir.

   presque 6 mois il y a
2. Yves Herpelinck ★☆☆☆☆

   Impossible de retourner une armoire en kit. Il n'aurait pas fallu la déballer, ni commencer à la monter.. (Armoire blanche, en aggloméré, 80 cm de large Achetée 80€, cette armoire ne vaut plus rien. 0

   presque 6 mois il y a
3. Marie Pierre Frau ★★☆☆☆

   Très déçu j'ai acheté un lave linge que je peu pas me servir. Care une très mauvaise nausée à bon. Je me peu pas rester dans la cuisine. Toujours pas de réponse à ce problème. Acheté le 6 12 2025.

   presque 7 mois il y a

1. K S ★☆☆☆☆

   Très déçue du magasin But Valenciennes. J’ai passé une commande de canapé le 29 septembre avec une livraison annoncée entre 6 et 8 semaines. Nous en sommes aujourd’hui à 11 semaines et toujours rien. On m’avait promis une livraison le 2, nous sommes le 4 et je n’ai aucune nouvelle. Je me suis même déplacée en magasin : le responsable était à mille lieux de son métier, incapable de prendre la moindre décision. C’est finalement le conseiller commercial qui m’a rappelée dans la semaine, alors que c’est au responsable de gérer ce type de situation. J’ai dû réclamer moi-même un geste commercial, ce qui est inadmissible après tant d’attente. Service client déplorable, gestion catastrophique, aucune communication. Une expérience vraiment aberrante. Je ne recommande absolument pas.

   presque 7 mois il y a
2. Mathis Vanbeselaere ★☆☆☆☆

   Tout d'abord, les vendeurs sont invisibles dans le magasin. Lorsque l'on demande aux malheureuses hôtesses de caisse pour avoir un vendeur afin de réaliser un achat, c'est à nous d'aller les chercher au fond du magasin où ils sont tranquillement installés à parler entre eux. Ensuite, un article de la commande doit subir un délai d'arrivée, ce qui est en soit normal. Cependant, aucune info de la part du magasin, en matière de délai et de suivi. Le lien fourni par mail n'affiche rien. Lorsque l'on contacte le magasin, eux n'ont plus n'ont soi-disant pas d'info. Puis, un beau jour, un mail arrive avec un message indiquant un retard prévu, et une date d'arrivée apparaît sauf que cela indique une date bien ultérieure et cela correspond à un dimanche. Lorsque j'essaye de prendre le renseignement en magasin en expliquant la situation, le vendeur me rigole au nez et me dit que j'ai mal lu... il s'est senti bien bête pour rester poli lorsqu'il a lu la même chose que moi... Au final, l'article commandé, pour lequel on m'avait annoncé un délai de 4 à 6 semaines est arrivé au bout de 10 semaines !! Et bien évidemment, aucune info, aucune communication, c'est à moi d'avoir dû appeler à plusieurs reprises le magasin ainsi que de m'y être déplacé à plusieurs reprises également. Cela étant toujours très compliqué niveau gestion et suivi par le magasin, je demande donc s'il est possible d'avoir un petit geste commercial compte tenu de l'incidence que cela a eu sur mon déménagement, tout en sachant que j'en ai eu pour un total de 2200 € de commande. Il a fallu demander à plusieurs personnes du magasin, patienter très longtemps, n'avoir toujours aucune info et découvrir une fois le ticket remis en main qu'il s'agissait... d'un bon d'achat de 20 € !!!! Bref, un service client absent, indigne, nul, des employés (hormis les hôtesses de caisse qui elles sont toujours disponibles et avenantes !) qui sont absents et hautains voire méprisants, un suivi de commande mauvais et inexistant et enfin une prise en charge du client, qui, désolé du terme, ressemble à du foutage de gueule quand on sait le montant investi dans le magasin ! Je ne suis pas capricieux ou picsou mais quand on voit un tel désastre du début à la fin, je ne suis pas près de remettre les pieds chez But !!!!

   presque 8 mois il y a
3. Amandine Piscart ★☆☆☆☆

   Plus jamais je vais là bas, on vous propose de payer en 5 fois « sans frais » mon œil ça m’a coûté le prix d’une carte « optionnelle » que je n’ai pas demandé de 14,90€ qui un an après est encore à payer !!!! But c’est plus jamais !!! Personne vous informe sur le fait que c’est un crédit renouvelable déjà du coup c’est bon je déconseille à tout le monde autour de moi !

   presque 2 années il y a

1. Le patient Le patient ★★★★☆

   L’accueil et la disponibilité à l’intérieur du magasin est irréprochable . par contre pour le retrait de marchandises à l’extérieur merci de faire passer le message à un employé en particulier . Laisser toutes les personnes qui viennent retirer leurs marchandises à l’intérieur de la salle d’attente et demander à mon épouse d’attendre dehors alors qu’il pleut est discriminatoire . Ce n’est pas la 1ere fois que cette personne agit de la sorte . Cordialement

   presque 2 années il y a
2. Arsene Lupin ★★☆☆☆

   Je cherchais une enceinte connectée, vendeur très difficile à avoir...(en train de discuter avec sa collègue....) Alors que d'habitude à peine entré dans le Rayon on vient vous faire ..... !!!! Du coup il envoie quelqu'un d'autre qui visiblement n'y connait rien... Lamentable, je suis sorti du magasin, découragé ! Vous avez vraiment loupé une vente à 300€, dommage !

   presque 2 années il y a
3. Wilfried Provo ★☆☆☆☆

   Énormément de vendeurs en magasin, sensibles à la négociation, c'est très appréciable. En revanche, le gros point noir, c'est l'attente excessivement longue au retrait des marchandises dans l'autre bâtiment. Ils ne semblaient être que 3 salariés, qui disparaissent de longues minutes sans qu'aucun client ne soit servi. Cette très longue attente m'a fait regretter d'avoir choisi ce magasin. Expérience d'achat décevante.

   presque 2 années il y a

1. Langlois Philippe ★★★★★

   Une expérience plus que convaincante pour un premier achat dans ce magasin. Avant tout, un vendeur agréable et très avenant sans être imposant. Il a répondu à toutes nos questions et nous a fait une proposition sur le produit que nous avions vu. Il ne nous a pas forcé à l'achat ( nous sommes allés comparer plusieurs autres magasins et sommes revenus à But une semaine après) et la proposition tenait toujours. Très professionnel. Je recommande vivement ce magasin pour son accueil, le rapport qualité prix de ses produits ainsi que pour la livraison. Nous devons acheter d'autres meubles et il est très probable que nous les achetions dans ce magasin. Merci.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes