Extrêmement déçu par le service « Customer CARE » de Geox — un nom bien mal choisi vu l’absence totale d’écoute et de respect dans leur réponse. Après seulement 3 mois, une paire de leurs chaussures s’est déformée, alors qu’aucune de mes 15 autres paires (ON Cloud, Adidas, Nike, Ecco, etc.) n’a jamais eu ce problème. Leur explication ? Ma “mauvaise façon de marcher” ! Un manque de professionnalisme et une qualité médiocre que je ne suis pas prêt d’oublier. Dernière expérience chez Geox!
anne xe★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience avec l'équipe de vente qui a fait preuve d'une 'incompétence crasse.'. Une commande avec livraison d'une paire de Geox faite en magasin avec une vendeuse, semble être une tâche des plus basique non? (réceptionner et stocker un colis, jusqu'à là, cela devrait être de l'ordre du faisable...) Et bien non!! ils arrivent à commettre DEUX erreurs! 1/inscrire un nom de commande erroné sur le colis à sa réception. 2/ noter la commande comme LIVREE!???!!!. Le jour de mon passage, accueil froid et hautain, avec des vendeuses se succédant en caisse les unes après les autres pour me certifier de façon péremptoire que l'on était forcement déjà venu les récupérer, vu que leur logiciel affichait la commande comme "livrée" . De plus, après recherche dans leur local, le colis n'était effectivement plus stocké chez eux... ??!!?? ...Très surprise, j'insiste sur le fait que ce n'est absolument pas le cas, que je viens de faire plusieurs kilomètres pour récupérer ma paire de chaussures. Après 10 minutes de palabre très désagréables, me faisant passer pour une demeurée (voire pire...) sous mon insistance, une deuxième vendeuse accepte de retourner voir dans leur stock. Et la Miracle!!!! mon colis était bien entreposé en magasin..... Pas une excuse ne m'a été présentée. A ce niveau là d'incompétence, il faudrait sérieusement envisager une reconversion professionnelle. Une 'vente' ne se résume pas à son "encaissement". On appelle cela la " satisfaction et fidélisation de la clientèle..." Bref, passez votre chemin...
Zakaria Berrada★☆☆☆☆
Chaussures Geox : inconfortables, mal finies, et dès la première sortie… des ampoules ! Produit défectueux. Je retourne en boutique, on me répond qu’il n’y a pas de garantie, alors que c’est inscrit noir sur blanc dans le Code de la consommation. Le tout avec condescendance, comme si j’étais en tort. Le problème c’est mon pied dit la vendeuse pas le chaussure!!
Service client inexistant, zéro professionnalisme. J’aurais dû lire les avis avant : cette marque est une véritable arnaque. Trop chère pour une qualité aussi médiocre.
Ne faites pas la même erreur que moi. Fuyez Geox.
Filomena Dos santos★★★★☆
Je enlevé 1 étoile car j'étais obligé de acheter les chaussures que ça me correspondais sur le site
Les chaussures sur la photo jointe sont bien mais le défaut sont les talons trop epais et qui rend les chaussures trop lourds à porter et sur le pied ça ne fait pas de tout joli .
La boutique est bien , mais pas beaucoup de choix pour les chaussures de femme
Jean-Ga Fr★☆☆☆☆
C'est fini GEOX ! La qualité de cette marque est définitivement perdue..
La vendeuse n'était pas honnête envers nous concernant le retour d'un produit défectueux.
Nous avons été maltraités par la vendeuse.
Elle nous a fourni de faux arguments contre la politique de la marque, juste parce qu'elle ne veut pas le retour.
Si on fait un achat, on est le bienvenu, mais si on demande un retour ou un service, ils commencent à nous traiter de manière défavorable !!!!!!
Service zéro !! Ne mérite même pas 0 !
Produits de mauvaise qualité !
Aline Dessaux★☆☆☆☆
Bonjour, une honte! Des bottines Geox en cuir à 139 euros achetées le 30 octobre 2023 au val d'Europe: elles se sont mises à peler dès la première semaine d'utilisation. Une utilisation normale. Je ne joue pas au foot! On ne me les reprend pas, pas de remboursement, pas d'avoir. On ne me croit pas même avec le ticket de caisse à l'appui. C'est scandaleux. Ça doit être du cuir recouvert d'un simili cuir qui a pelé. Si c'était un problème exceptionnel sur cette paire ,ils aurait dû faire quelque-chose.
Lolaa Bouery★★★★★
Première visite , très bel accueil par la jolie Aminata . Très serviable , souriante , accueillante , elle ma proposé différents modèles et toujours à la recherche de la bonne paire de bottes .
Très bonne qualité , les bottes que j’ai choisi sont tellement légère . Grand merci à Aminata . Je reviendrais le plus vite .
Nina Couini★☆☆☆☆
Expérience négative. Nous sommes rentrés dans le magasin, aucun "bonjour". Les vendeuses parlaient entre elles. Aucun regard. Nous ont completemnt ignorés et bien sûr aucun "au-revoir"
Je n'irai plus.
Est-ce l'accueil Parisien ??
Jean Yves★★★★★
De très bonnes chaussures pour mes enfants. Sont de qualités et jolies, agréables. Par contre dommage Geox val Europe fermé..
Sébastien Reyt★★★☆☆
Je me permet de laisser un avis plutôt comme une demande d’assistance.
Nous sommes passé le premier jour des soldes pour acheter une paire de chaussure pour notre fille et nous avons été super bien accueilli, nous avons pris les chaussures de sport minnie 29 et aujourd’hui elle a voulut les mettre mais on vient de se rendre compte que nous avons deux fois la gauche. Pourriez vous mettre la droite de côté pour que nous puissions échanger ?
Merci et bon week end
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Geox?
Geox se trouve au 14 Cours du Danube, 77700 Serris, France
