Accueil convivial, conseils avisés, et livraisons au top. Même si il y a quelquefois des détails à revoir, ils le sont toujours rapidement, nous confortant dans la confiance en Roche Bobois
Très bon accueil de Philippe et du directeur, à l’écoute de nos envies et matérialisation de nos choix en 3D par lohanne
Accueil chaleureux, conseils personnalisés et un réel sens du service. Toute l’équipe a su m’accompagner avec professionnalisme et gentillesse tout au long de mon projet. Le showroom est magnifique et les produits d’une grande qualité. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, je recommande sans hésiter !
En tant que nouveaux clients, je tiens à exprimer notre entière satisfaction pour l'aide précieuse d'Aurélie. Elle a vraiment pris le temps de comprendre nos besoins et nous a aidés à trouver un tapis magnifique qui s’harmonise parfaitement avec notre intérieur. Aurélie a su rendre cette expérience agréable grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du design impeccable. Grâce à elle, notre salon est maintenant plus élégant et chaleureux. Un grand merci à Aurélie pour son aide précieuse et son dévouement !
Client depuis plusieurs années chez Roche bobois val de Murigny j’apprécie la présentation des objets ainsi que l’accueil que j’ai au show room et particulièrement le contact avec Aurélie qui, part son professionnalisme et sa gentillesse et sa qualité d’écoute sait conseiller et prendre le temps nécessaire pour une mise en espace 3D sur l’ordinateur (c’était le cas pour des canapés Mah Jong et Sense en mai dernier ) je suis très satisfait de mes achats et n’hésitez pas à travailler avec elle. Je recommande ce magasin et n’ai jamais eu besoin du Sav ! J’y retournerai bien volontiers
Nous avions besoin d'un SAV : fixation des assises de chaises Treccia à reprendre. Chaises achetées en deux fois en 2006 et 2016 et réputées "haut de gamme" 516 €/chaise en 2006 et 560€ /chaise en 2016. Le magasin n'a proposé aucune solution ... Suite à la réaction de Sébastien Lemmens, je l’ai rappelé pour lui faire remarquer que mon problème était parfaitement connu par le magasin, ce dont il a finalement convenu, mais sans pouvoir me proposer de solution. Je maintiens donc mon avis très négatif.
Hier, le vendeur Roche Bobois de Reims m'a conseillé d'aller chez Ikea car il n'avait pas le meuble que je lui demandais. Heureusement je suis allée chez Petitcolin tout proche et j'ai eu une vendeuse à mon écoute. J'aurai ce que je cherche pour un budget de 3500 euros ce qui correspond à ma recherche.
Service après-vente lamentable due à une direction en dessous de tout et une absence de prise en charge du siège social aussi lamentable . Achat d’un canapé Long Beach et deux fauteuils. Les plumes passent au travers du velours!! Après 7 coups de téléphone déplacement au magasin et 4 lettres recommandées 2 au siège aucune réponse 2 au magasin) Enfin après deux mois et demi de combat une réponse écrite : on va remettre des housses au dessus des housses en plastique des plumes. 3 semaines d’attente. On s’est trompé dans les dimensions des deux fauteuils !! À désespérer du luxe à la française avec cette équipe là. !!!!
CATASTROPHIQUE! Nous avons achetés un lot de table quintet au magasin de Reims. Lors du retrait par nos soins au magasin le vendeur a ouvert de façon très sommaire les deux cartons, j’ai juste pu constater que les tables étaient correctement emballées, je signe le bon de retrait. Mauvaise surprise arrivé au domicile nous déballons les deux colis et retirons les protections, le plateau de l’une des deux tables a un angle enfoncé, je transmet immédiatement un mail au magasin avec photos ainsi qu’un courier avec AR. Réponse ce jour, nous devons payer 525€ pour remplacer le plateau délivré abîmé, HALLUCINANT! Premier et dernier achat dans cette enseigne ou la considération et le professionnalisme sont totalement absents. Compter sur nous pour vous faire une publicité à la hauteur de votre manque de professionnalisme.
SAV déplorable !! Nous avons acheté 2 canapés il y a moins d'un an et nous avons un souci d'affaissement et après 4 relances par mail personne ne me rappelle ! Je suis étonnée de la façon dont gère le SAV ce magasin avec des produits haut de gamme ??!!!!
Roche Bobois se trouve au C du Val de Murigny, 16 Rue Edmond Rostand Z.A, 51100 Reims, France
Vous pouvez contacter Roche Bobois au +33 3 26 36 41 00
Vous pouvez vous rendre à Roche Bobois via le lien suivant