Nous avons visité la magasin cette semaine. L’accueil du vendeur et sa disponibilité est très agréable de plus il connaît très bien les produits. Le passage en caisse a été fluide avec une hôtesse accueillante. Merci
Bonjour, machine à café encastrable Neff achetée en mai 2024 et toujours en garantie. Après des mois de réparation et de multiples déplacements du technicien à notre domicile, la machine est toujours en réparation! Ils s’obstinent à réparer une machine alors qu’elle est clairement défaillante. L’enseigne but ne nous propose aucune solution, aucun remplacement, si ce n’est la machine est sous garantie constructeur, nous dépendons donc de la marque. Et ce alors que la machine a été acheté chez but et que cela n’est pas notre problème en tant que consommateur, nous souhaitons uniquement une machine qui fonctionne à hauteur de son prix très élevé!!! L’emplacement pour la machine à café, reste vide!
Projet cuisine conçu en février 2022 pour notre maison en construction . Super cuisiniste , on ce sent tout de suite en confiance avec Quentin . Malheureusement pour nous il change de magasin et notre dossier est repris par sa collègue . Un dossier non connu , on nous appel sans même vérifier le dossier pour certaines informations . Toujours de l’indisponibilité pour les mesures quand nous avons besoins malgré avoir prévenu comme demandé deux semaines en avance , c’est pas très grave je peux comprendre qu’il y ait de l’attente . Nous sommes livré en retard de notre habitation de presque une année , la cuisine est tout de même connu chez eux depuis 2022 . Nous sommes livré en février 2025 , mesure prise seulement fin février car la personne qui a accepté notre dossier n’est pas disponible . Soit mais aucune recherche pour envoyer quelqu’un entre deux . Mesure faite fin février avec de « la chance » Nous sommes déjà en colère de l’attente car sans cuisine nous ne pouvons pas emménager .. attente encore d’un mois pour les matériaux . Ensuite rdv avec la cuisiniste avec qui clairement nous nous entendons pas, C’est une personne qui connaît bien son job aucun soucis mais qui aime prendre les clients de haut . J’ai compris par la suite que cela devait être sa personnalité mais bon être dans le commerce et prendre ses clients de haut c’est pas le top non plus ! Réception de la cuisine fin avril et pose dans la foulée et là encore catastrophe Plan de travail brisé, d’autres griffés, colonne avec un impact , éléments sur mesure pas fait sur mesure , un cauchemars. Heureusement pour nous le poseur était incroyablement sympathique et très bon dans son domaine , il arrive quand même à nous faire une cuisine « fonctionnelle » en attendant . Nous sommes donc re partis dans l’attente de la réception du matériel ( la cuisine a été presque entièrement recommandé à leur frais bien évidemment ) En attendant l’énervement est présent chez nous encore de l’attente , la cuisine n’est pas complète etc nous demandons un geste commercial ! REFUSÉ bien évidemment car comme la cuisine est posé et « fonctionnelle » cela ne rentre pas dans les garanties commerciale . FRANCHEMENT DÉCEPTION SUR DÉCEPTION AVEC CETTE CUISINISTE ET LE DIRECTEUR DE BUT! Ensuite nous devons attendre le retour de vacances de notre poseur qui a bien sûr prévenu à l’avance de son absence mais pas de sa date de retour ! Mais bien évidemment c’est sans compter sur le fait qu’on nous assigne pas quelqu’un d’autre , NON NON , SOIT DISANT PAS D’AUTRE POSEUR DISPONIBLE . Mais évidemment nous apprenons que c’est le magasin qui a refusé de nous mettre un autre poseur et que c’était prévu dès le début ainsi . FINALITÉ ? Cuisine posé définitivement fin juillet 2025 Matériel endommagé mais pouvant encore servir mis à la poubelle ( confirmé par le poseur ) . JE NE VOUS RECOMMANDE DONC ABSOLUMENT PAS BUT NEUVILLE EN FERRAIN À FUIR , service client inexistant , personnel et directeur hautain ! Un remerciement quand même a notre poseur qui lui nous a compris et qui a fait du très bon travail . Il existe encore quelques personnes avec une conscience professionnelle et qui aime leur métier .
Je ne met jamais de commentaire mais cette fois je tiens à remercier BUT et sa collaboratrice FOUZIA au rayon cuisine pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils plus que pertinents. Je conseille vraiment d’y faire un tour lorsque vous venez d’emménager, j’ai apprécié confectionner tous les détails de ma cuisine, elle a été plus qu’à l’écoute de mes envies. Je recommande :) à très vite
Très bonne expérience et ravie de mon achat de cuisine, le rendu est magnifique grâce aux conseils de la vendeuse, FOUZIA il me semble. Cette personne est très professionnelle, disponible, réactive et vraiment à l écoute des besoins du client. Je recommande ++++
Super beau lit juste que les planche y’a pas de numéro dessus sa prend du temps pour le monter sinon tout est nickel
A fuir !! J'ai acheté un aspirateur dans ce magasin et il se trouve que son autonomie n'est que de 15min donc pour le ménage pas top. Je le rapporte en magasin et là j'ai affaire à un directeur qui me parle d'un ton très haut et ne me demande même pas ce qui ne va pas avec le produit (pourquoi je le retourne etc...) et ne me laisse pas en placer une c'est honteux. Un tel manque de professionnalisme et de considération pour le client est inadmissible pour une chaîne de magasin telle que la vôtre. ...autant vous dire que je ne vous ferai pas de la bonne publicité !!! Méthode de management à revoir !!!!!
Je viens d'y acheter une cuisine, je suis super contente, c'est magnifique et vraiment qualitatif. La conception de la cuisine a été top, merci Quentin.
BUT se trouve au Av. de Flandre, 59960 Neuville-en-Ferrain, France
Vous pouvez contacter BUT au +33 8 26 25 25 25
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer