BUT Jouy-aux-Arches

Avis

1. Dalia Mansour ★★★★★

   Nous avons acheté un canapé avec Chahinez. Ça faisait déjà 4 mois qu'on cherchait. Cette conseillère était tres sympa et nous a bien accompagné dans nos choix puisqu'on a enfin acheté notre canapé. Point positif : il était en stock donc reception immédiate sans délai. Livraison dans les temps et montage immédiat du canapé. Livreurs efficaces. On ne l'a que depuis qqs heures mais nous en sommes satisfaits. A voir la tenue sur le long terme. Globalement très bonne experience !

   presque 7 mois il y a
2. Julien Groh ★★★★★

   Un magasin dans lequel plusieurs grandes enseignes devraient se former. Des conseillers disponibles et à l’écoute. Une assistance pendant toute la durée de l’achat. Des hôtesses de caisse compétentes. Un retrait marchandise, propre, rapide et efficace. Je suis vraiment conquis par ce magasin.

   presque 7 mois il y a
3. Julien Nascioli ★☆☆☆☆

   J’ai acheté une cuisine complète qui a été posé par leurs cuisinistes le 8 septembre 2025… à ce jour nous avons constaté plusieurs problèmes d’installation notamment du lave vaisselle. Après avoir contacté le s.a.v et fait les démarches nécessaires nous somme toujours sans nouvelles d’un certain Sébastien qui étais censé reprendre contact avec nous très rapidement. J'ai beau rappeler des dizaines de fois, toujours le même discours " nous allons vous rappeler très rapidement "Je commence à comprendre les gens qui font des scandales en magasin.

   presque 8 mois il y a

1. Enzo BB ★☆☆☆☆

   MESDAMES ET MESSIEURS FUYEZ CE MAGASIN, arrêtez de les engraisser. J'ai acheté le 4/10 une cuisine signature, avec tout l'électroménager, conçue sur mesure par Régis. 7750€. Professionnalisme, conseils avisés et disponibilité étaient ses qualités et il était toujours joignable. Malheureusement il ne fait plus partie du magasin et est remplacé par Sébastien. La pose a été faite hier, 27/11. Un carnage, murs entrée et cuisine abîmés, traits de découpe sur le plan de travail au STYLO, voyants et indélébiles. J'appelle Sébastien sur sa ligne directe, personne ne répond, j'appelle le magasin, pareil, je laisse un message, puis sur son portable et lui laisse un message lui demandant de me rappeler d'urgence. Je lui avait déjà laissé un message à 8h50 après l'arrivée des poseurs car il y avait un souci avec le plan de travail. Il ne m'a jamais rappelé. Je lui adresse un mail. Aujourd'hui je le rappelle à 15h05 car il n'a daigné ni me rappeler ni répondre à mon mail ! Inadmissible, il ne connaît pas les rudiments de la relation clientèle, n'est pas à sa place et n'a aucun respect des clients. Miracle, il me répond. Il ose me demander avec un ton narquois "vous allez bien ?" Je lui demande s'il a bien eu mes 2 messages vocaux et mon mail. Il me dit bien sûr ! Alors je lui dit "vous vous doutez donc bien que ça ne va pas !". Je demande à parler à son responsable, il monte sur ses grands chevaux et me dit "c'est moi le responsable, je suis un directeur en devenir, 99% de mes clients sont satisfaits alors j'attends la "version" de MON poseur ce soir. Je lui dit qu'il n'est pas question de version, que les faits sont avérés et que je lui envoie 32 photos des dégâts occasionnés et des malfaçons. Bien entendu il ne m'a toujours pas rappelé. J'ai lu TOUS les avis, dès lors qu'ils sont mauvais, vous vous contentez d'apporter une réponse toute faite totalement inadaptée (nous sommes désolés du désagrément que vous avez pu rencontrer, nous espérons regagner votre confiance etc...), laissez moi rire, c'est ridicule. Faits en sorte que votre magasin et vos vendeurs ou "directeurs en devenir" répondent au téléphone comme TOUS vos concurrents le font. Vous vous reposez sur vos lauriers, vous n'avez aucun respect pour vos clients. Vous ne savez qu'encaisser. Là il y a toujours plusieurs personnes curieusement pour faire fumer le TPE et ouvrir les tiroirs caisse, bizarre... Ne vous donnez pas la peine de m'apporter une réponse, je ne la lirai pas. Je vous mets en demeure dès demain par lettre recommandée de régler ce litige sous huit jours. À l'issue de ce délai un constat des dégâts et malfaçons sera établi par un commissaire de justice et ce dernier se fera un plaisir de démarrer les hostilités par une procédure judiciaire à votre encontre. Vous vous êtes assez moqué de moi, vous avez voulu jouer ! Vous êtes mal tombés, notez bien, je suis M. CANONNE, souvenez-vous en bien, je suis avocat depuis 30 ans, alors on ne se joue pas de moi, sinon je dégaine mes armes. À bon entendeur, excellente journée !

   presque 8 mois il y a
2. cecile sauren ★★☆☆☆

   Commande passée sur internet fin novembre...toujours pas livrée mi décembre (oreillers, taie...rien de gros ou lourd) après avoir contacté le service client qui eux sont d'une rapidité folle je décide d'aller le chercher sur place pour aller plus vite..ce fut aussi long que sur internet Je ne commanderai plus

   presque 2 années il y a
3. Made'moselle Javotte ★★★★★

   Une équipe accueillante, polie, une conseillère agréable, à l’écoute et de bon conseil, une prise en charge rapide et efficace, de belles promos sur la literie avec des produits de qualité avec marques reconnues, des prix pour tous. Très satisfaite, de mon acte d’achat jusqu’à la livraison. BUT reste une adresse qu’il ne faut pas oublier.

   presque 2 années il y a

1. yannis georg ★☆☆☆☆

   Gestion SAV DEPLORABLE Canapé acheté le 24 août à 14h, 17h je reviens chez eux le canapé a une mal façon et on me dit garder le, on en recommande un. Au bout de 3 semaines toujours rien, je me rends de nouveau au service retour et là on m'annonce rien n'est fait et maintenant on m'annonce rendez-vous SAV obligé de prendre une demie journée pour honorer le rendez-vous. Problème décalage des relax, structure endommagée.

   presque 2 années il y a
2. Loris Paul ★☆☆☆☆

   Achat effectué le 29/07, devait être livré le 14/08, toujours sans aucune nouvelle, le SAV enfin si on peux parler d'un service car il est inexistant mis à part parler à la petite musique d'attente, et quand on tombe sur une personne c'est pour dire qu'on va me rappeler mais on ne me rappelle pas. Je trouve ça totalement déplorable, on est très loin de la bonne réputation de l'enseigne. Je suis toujours en attente de rappelle et j'espère que cet avis fera accélèrer les choses.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes