Galeries Lafayette Metz

Avis

1. Manon RIESTRA ★★★★☆

   J’apprécie énormément les Galeries Lafayette de Metz. C’est un magasin magnifique, très bien agencé et complet. J’y viens régulièrement et j’ai toujours été très bien accueillie. Lors de ma visite ce jour, j’ai d’abord effectué des achats au rez-de-chaussée avec une conseillère absolument adorable, d’une grande gentillesse et très professionnelle. Je me suis ensuite rendue au 1er étage, chez Sandro, où l’accueil a également été irréprochable. En revanche, mon expérience à l’étage « Maison » a été très décevante. J’ai simplement demandé à une conseillère si l’établissement disposait de WC, et celle-ci m’a répondu de manière très sèche et condescendante : « Je ne suis pas Madame Pipi ». Cette remarque m’a profondément surprise et gênée, d’autant plus venant d’une conseillère Yves Delorme. Une honte. Mon amie et moi avons été surprises et très mal à l’aise. Je fréquente ce magasin très régulièrement et n’avais jusqu’à présent jamais eu besoin de me renseigner sur la présence de sanitaires, ne sachant donc tout simplement pas s’ils étaient accessibles ou non. L’amabilité n’a pas de prix, et cet échange a malheureusement terni une visite qui avait pourtant très bien commencé. J’espère sincèrement que ce point pourra être revu.

   presque 5 mois il y a
2. Corinne Masson ★★★★★

   Une excellente expérience ! Rayon chaussures. Mila a été très accueillante dès notre arrivée, avec un sourire et une attitude chaleureuse. Grâce à ses conseils, nous sommes repartis ravis de notre visite et de nos achats (2 paires de chaussures pour mon mari et moi même). Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse – nous reviendrons sans hésiter !

   presque 5 mois il y a
3. Kawtar Elghabi ★★★★★

   Suite à ma visite aux Galeries Lafayette, j’ai eu une excellente expérience grâce à Agnès, la conseillère de la marque Mac Douglas. Sa gentillesse, son accueil chaleureux et ses précieux conseils m’ont vraiment fait plaisir. Elle a pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Un grand merci à elle pour cette qualité de service irréprochable ! Je recommande vivement.

   presque 6 mois il y a

1. Isa Dmt ★★★★★

   Accueil et service très professionnels. Nous avons beaucoup apprécié le conseil de Brigitte lors de notre achat au rayon art de la table pour notre future table de Noël. Nous avons passé un agréable moment . Nous vous conseillons vivement cet établissement.

   presque 7 mois il y a
2. anthony picard ★★★☆☆

   C'est une Gallérie Lafayette comme d'autres dans les moyennes villes. Mais je ne met que 3 étoiles car très difficile d'y trouver du personnel. Seule l'hôtesse de caisse était présente.

   presque 2 années il y a
3. Jonathan Sauvey ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Je met la note la plus faible qu'il y a hors j'aurais voulu mettre 0... - soyez plus conviviale au téléphone et sachiez transmettre des informations plus compréhensif juste pour un renseignement jai du être mis en attente 10 min... Achat effectué, vu le peu de produit que vous vendiez très déçu... Niveau caisse 0... Encaissement 0... employé de caisse trop long, 15 min pour me faire régler et emballé le cadeau... Honteux je reviendrai plus...

   presque 2 années il y a

1. Noor AL ROBAYI ★☆☆☆☆

   J’ai acheté le parfum « Vanille noire » de chez « Les senteurs gourmandes » que j’avais vraiment apprécié lorsque je l’ai testé en magasin et une fois arrivé chez moi, j’ouvre la boîte, je m’aperçois premièrement que le liquide dans le flacon est de couleur claire et non pas noir comme en magasin sur le flacon testeur et deuxièmement, l’odeur n’est pas du tout la même que ce que j’ai pu sentir en magasin ! Celui que j’ai chez moi a une odeur de Coca Cola mélanger à de la vanille tandis que celui en magasin avait vraiment une odeur de vanille noire, vanille très obscure, un parfum dark, obscure, virile et mystérieux. Une grosse arnaque.

   presque 2 années il y a
2. Gülcan ★☆☆☆☆

   Mon expérience en tant que cliente a été extrêmement insatisfaisante. Il y a deux semaines, je suis allée au stand Jonak et j'ai acheté une paire de talons pour un anniversaire. Cependant, en ouvrant la boîte, j'ai été choquée par l'état déplorable de la paire. Il était évident que cette paire avait déjà été utilisée en extérieur. La lanière et le cuir étaient déjà endommagés, la semelle était complètement noircie et éraflée, le contour était craquelé. Vendre un produit dans cet état sans vérification préalable est inacceptable. De plus, lorsque j'ai signalé ce problème aux deux vendeuses qui m'ont vendu la paire, Kawtar et Nuray, elles ont catégoriquement refusé de procéder à un échange ou d'accorder le moindre geste commercial. J'ai même présenté une vidéo du déballage de la paire pour prouver qu'elle n'avait vraiment pas été portée, mais cela n'a eu aucun impact. C'est scandaleux de dépenser un tel montant pour recevoir un produit dans un tel état, et le service client laisse beaucoup à désirer. Je suis profondément déçue

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes