On peut tromper 1 fois mille personnes, mais pas 1000 fois une personne.. vos prix sont devenus exorbitants, vous vous moquez ouvertement de vote clientèle, ne vous étonnez pas que le magasin se vide
Client de 16 ans personnel très sympa et serviable. Par contre beaucoup de lacunes pour metro bureau,moins articles en magasin donc il faut commander sur le site et on vous rajoute 12€de frais de port alors que des concurrents sont plus compétitifs.et pour finir pourquoi avoir changé de poste SEBASTIEN du sav ?il était très compétent... cordialement l Aqua tinqueux
Service au top, Sélection variée Dame agréable à la récupération des consignes verres
Clients il y a 5 ans, nous sommes revenus pour les vendanges avec une commande validée 3 semaines avant. Au téléphone, on m’avait simplement dit d’aller à la caisse pour réactiver la carte. Après 1h de route, nous avons finalement été mis dehors car “la personne des cartes n’était pas là”. Aucun effort, aucune solution proposée, à 1 jour des vendanges. D’autres enseignes savent gérer bien mieux. Très décevant.
Service des boissons au niveau de la reprise est catastrophique. Il ne faut pas se tromper de caisse car la personne qui nous le fait savoir est mal poli. Je le site: il dit à son collègue elle pleure elle pour sa caisse. Ce salarié m a déjà manqué de respect ce n est la premier fois. Nous sommes des clients, il serait souhaitable d avoir un peu de respect.
Je me suis rendu chez métro et je souhaitais acheter de la poire de bœuf. Et je n'en trouvais pas. Un vendeur était sur place et je lui ai demandé si il y en avait encore? Il me répond que lui aussi en cherche et trouve le dernier paquet et le garde pour lui. Je suis assez surprise de constater qu'un commerce privilegie ses employés à ses clients.... manque totalement de professionnalisme
Je suis passée un mercredi en fin de journée Les caissières sont désagréables non souriantes , de plus elles répondent froidement et sec c’est à peine si ont les dérangent. Mauvaise expérience ce qui n’est pas dans les habitudes de métro reims
Très mauvais accueil. Personnel à l'entrée très désagréable. À l'arrivé après 1h de route, on nous informe qu'il n'est pas possible de faire la carte apprenti le samedi alors que c'est écrit nul part.
Réponse au service commercial : Comme d'habitude jamais de nouvelles , Quand le service client te demande de donner ton contact , Et c’est ça à chaque fois … Je vous demande un geste commercial ! 1500€ de points M , 3 ans de fidélité … 3 ans que j'ai à faire aux différents services de chez métro , alimentaire et matériel , j'ai fait faire mes 3 cuisines par métro , mais alors la coup de grâce (parmi toutes mes mauvaises expériences chez eux) pour valider ma commande de cuisine je dois payer un acompte par virement chose que je réalise ( impossible d'avoir des factures d'acompte chez métro tellement archaïque comme système , et je dois payer également le solde à la réception ce que je réalise , du coup je paie par virement du coup je m'aperçois que je suis privée de mes points M car on m'a demandé de payer par virement pour faire partir la commande au plus vite , mais au lieu d'avoir un bon service client d'indiquer aux clients de passer directement en magasin pour bénéficier de points M comme sur mes 2 précédentes commandes on me dit rien et je réalise que pas de point M soit 1500€ , et quand j'écris un mail à la direction on me réponds juste que j'ai payé par virement et que c'est de ma faute , 3 ans de confiance ???? aucun retour avec un geste commerciale ou autre !!!!! je ne vous conseille pas , c'était ma dernière commande matériel chez eux , je cherche un service commercial , revoyez vos expériences clients , en même temps j'écris ça ici mais tout le monde s'en fou comme d'habitude dans cette boite . si monsieur le directeur vous passez par la ... Commez d’habitude jamais de nouvelles , Quand le service client te demande de donner ton contact , Déjà 15 jours comme d’habitude tout est pris au sérieux .
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