Pressing Couture - Neufchateau

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Avis

1. Émilie ★☆☆☆☆

   Bonjour, N’ayant pas reçu de réponse à la seconde lettre recommandée que je vous ai adressée le 24 septembre 2025, et constatant que vous semblez répondre aux avis dans une démarche de damage control, je tente une nouvelle fois de vous exposer le problème rencontré dans votre établissement de Neufchâteau. Le manteau Sézane, d’une valeur de 295 euros, que je vous avais confié pour un nettoyage, ne m’a pas été restitué dans l’état impeccable que vous affirmez. Après l’avoir déballé à mon domicile et essayé, j’ai constaté qu’il avait considérablement rétréci, au point que la doublure flottait et que le col ainsi que l’arrière du manteau étaient retroussés. Son aspect général était nettement dégradé. Je l’ai immédiatement rapporté à votre pressing. Votre employé a bien constaté les dégradations (sans toutefois prendre de photos…). On m’a alors indiqué que le manteau serait envoyé à Toul pour constat et expertise. Étant une cliente fidèle, je vous ai fait confiance. Par téléphone, une de vos collaboratrices à Toul m’a rassurée en m’expliquant que votre règlement intérieur prévoyait un dédommagement d’environ 160 euros. Après plusieurs semaines d’attente, j’ai récupéré mon manteau et constaté, à ma grande surprise, que des travaux de couture avaient été effectués sur la doublure pour la réajuster, et que la laine avait manifestement été tirée afin de limiter le rétrécissement — probablement dans le but de masquer les dégâts et d’éviter tout dédommagement. Je précise que je n’ai jamais donné mon accord pour ces retouches. Les photos prises par votre employé ont été réalisées à ce moment-là, évidemment. Il n’en reste pas moins que mon manteau ne correspond plus à l’état dans lequel il se trouvait lors de son dépôt. Concernant le premier manteau que je vous avais confié l’année précédente, je n’avais pas osé me plaindre à l’époque, par confiance. Pourtant, celui-ci m’avait lui aussi été rendu rétréci et abîmé. Il est toujours en ma possession si vous souhaitez le constater. Je tiens à préciser que je n’ai pas les moyens de remplacer mes manteaux à ma guise. Le second manteau, celui qui a été endommagé récemment, m’avait été offert à Noël pour remplacer justement le premier. Vos clients ne vous confient donc pas uniquement des biens matériels, mais aussi des objets personnels et sentimentaux auxquels ils tiennent. En tant que cliente fidèle depuis des années, je suis profondément choquée par le manque de professionnalisme, mais surtout par le manque d’humanité dont vous faites preuve. Aucune considération, aucune responsabilité assumée, aucun geste commercial… Ce n’est pas ainsi qu’un commerçant devrait traiter sa clientèle, encore moins une cliente de longue date qui vous accordait sa confiance. Je ne demande même pas le remboursement total de mon manteau, mais simplement le dédommagement prévu par votre règlement intérieur, proportionnel à son ancienneté (quelques mois seulement). Même si j’ai bien compris qu’il semble vain d’attendre une réponse équitable, tant vos démarches visent à dissimuler vos erreurs et à me faire passer pour une affabulatrice, je tenais à exprimer une nouvelle fois mon profond désarroi. Encore une fois, c’est le client qui est perdant face à un établissement qui privilégie le profit au détriment du professionnalisme — et surtout, de l’humanité. Cordialement, Émilie L.

   presque 4 mois il y a
2. Océane Agastin ★★★★★

   Absolument ravie ! Autant du service que du contact clientèle. J'y ai déposé quelques pièces "vintage" qui méritaient une délicatesse et un soin particuliers. Aussi c'est très agréable de pouvoir discuter quelques minutes avec Solenne qui semble très bien s'y connaître en histoire de la mode. Bravo et merci pour votre travail irréprochable

   presque 4 mois il y a
3. Julie Brinster ★☆☆☆☆

   J'y ai déposé ma robe de mariée ainsi que le costume de mon mari. Quand j'ai tout récupéré la chemise du costume avait des marques au niveau des poignets et ma robe... elle etait pleine de tâches bizarres. La dame a insinué que c'était des tâches "de boue" qui ne partaient pas au lavage. De plus il y avait points noirs comme des crottes de mouches (à savoir que les robes sont pendues pendant X jours sans protections) Bref quand j'ai déposé ma robe en dépôt vente la dame l’a repassé dans un autre pressing et m’a bien confirmé que les tâches étaient des brûlures de fer à repassé (qui ne sont pas parties) Établissement donc à fuir car en plus de ne pas etre compétentes elles sont de mauvaise foi! Edit: en réponse à la propriétaire, oui vous avez repris la robe puisque c'est vous qui l'avez abîmée et NON elle n'était pas impeccable. Le pressing qui s'en est occupé après vous n’a pas réussi a effacer les traces de votre incompétence. Ni sur ma robe ni sur la chemise de mon mari d'ailleurs. Et vos réponses sous les avis négatifs prouvent bien votre mauvaise fois.

   presque 4 mois il y a

1. Géelle Bretin ★★★★★

   Un service de qualité et un véritable sens de l'accueil. Cliente régulière, je recommande vivement ce pressing où Solenne a toujours su me renseigner (quitte à parfois me déconseiller un type de lavage, selon l'état et la matière) et me rendre mes vêtements dans un état impeccable. Aussi, ayant moi-même travaillé dans le textile, je ne peux que souligner ses connaissances maîtrisées dans ce domaine. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

   presque 4 mois il y a
2. Fräulein ★☆☆☆☆

   Une honte absolue. Vêtements confiés pour un nettoyage, restitués détériorés, rétrécis et décolorés. Les gérantes n’assument aucune responsabilité, ne reconnaissent aucune faute et insinuent même que les clients mentent. Aucun dédommagement proposé, malgré une perte financière de plusieurs centaines d’euros. Il y a un très sérieux problème dans ce pressing. D’ailleurs, refuser d’indemniser les clients après la dégradation de leurs biens est illégal. À bon entendeur.

   presque 5 mois il y a
3. crepet valerie ★☆☆☆☆

   Pressing ouvert et personne dans la boutique ni de mot d excuse.j ai attendu en vain .

   presque 2 années il y a

1. Ludivine Maginel ★★★★★

   Travail très soigné. Vêtements remis en temps et en heure. Explications claires du procédé de nettoyage. Très bon accueil. Je recommande

   presque 3 années il y a
2. Daniela Rellini ★★★★☆

   Employé agréable et très professionnelle. J y suis allée plusieurs fois, les vêtements sont toujours nickel même les taches que je n arrive pas faire partir ils y arrivent . Pressing que je recommande

   presque 3 années il y a
3. patrick devulder ★★★★★

   J’ai déposé une chemise blanche tachée par du chocolat qu’on arrivait pas à détacher , récupérée comme neuve. Un grand merci pour le travail et l’accueil.

   presque 3 années il y a

1. Maison Rebeuville ★☆☆☆☆

   Une honte ! J'ai confié à ce pressing un véritable caban marin de trés bonne facture. Je l'avais acheté il y a un peu plus d'un an. Je leur confie, pensant, à tort, qu'il serait entre de bonnes mains, puisque pro. Je viens le rechercher la semaine d'après, il avait rétrécit, et bouloché. Je m'entend dire : çà m'étonnerait qu'il ait rétréci ... en gros, j'ai rêvé ! Il manque plus de 5 cm aux manches, la doublure dépasse derrière.... j'ai rêvé ou j'ai grandi pendant la semaine. Comme j'ai eu le malheur de ne pas garder ma facture, comme mes derniers caleçons ainsi que mes draps de bains, je comprend qu'il est hors de question que l'on s'entende sur quoi que ce soit.... je me retrouve avec un caban immettable. Si au moins j'avais été mis en garde sur un éventuel risque, mais même pas, on m'a prit mon caban, il a été lavé avec selon eux un système aqua machin chose qui risque rien ..... ben voilà le résultat. Donc, si vous avez des vêtements fragiles auxquels vous tenez, évitez cette adresse.

   presque 3 années il y a

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