Destia Strasbourg - Aide à domicile

Avis

1. Jshtbe ★☆☆☆☆

   J’aurai voulu mettre 0 étoiles si j’avais pu. Manque de sérieux et de suivi. Si vous tenez à vos proches, ne vous tournez pas vers cette agence sans aucune bienveillance, je ne recommande absolument pas ! Les échanges sont souvent difficiles et peu constructifs, ce qui n’aide pas à résoudre les problèmes rencontrés. Une meilleure considération des clients serait vraiment nécessaire !! Le responsable n’accepte pas facilement la critique et la remise en question et laisse paraître une assurance parfois excessive, ce qui rend la relation compliquée. Les solutions proposées semblent davantage servir ses intérêts plutôt que répondre aux besoins du client Une meilleure attitude un peu plus professionnelle de la part des membres du bureau aurait été également appréciée.

   presque 7 mois il y a
2. BuMV ★★★★★

   Nous attendons la mise en place très prochainement, le premier rendez vous a été très professionnel. Conseils, informations concrètes. La société travaille à la meilleure solution. Très rassurant pour nos parents. Nous sommes ravis de ce premier contact.

   presque 7 mois il y a
3. Marie the ★★★★★

   Demande ponctuelle d'aide pour notre petit fils en situation de handicap en vacances avec nous. Le bureau est réactif et le professionnel vraiment très bien. Merci pour votre aide qui nous a permis de profiter avec notre petit fils de la belle région d'Alsace.

   presque 8 mois il y a

1. L é ★★★★★

   Je remercie l'agence pour leur présence au domicile de mes parents. Des salariées douces et professionnelles. Mes parents sont rassurés. Mise en place rapide avec un rendez vous de préparation très complet. C'est très rassurant. Je recommanderai très volontiers.

   presque 8 mois il y a
2. Elfete Rrahmani ★★★★★

   Ma sœur est accompagnée par Destia depuis 9 ans. Nous n'avons rien à dire. Je remercie d'avoir toujours trouvé des personnes fiables et positives, professionnelles. Je travaille moi même dans le service à domicile. Je respecte les choix de la société. Je recommande vraiment

   presque 9 mois il y a
3. A K ★★★★★

   personnellement je trouve les commentaires precedents très exagerés et plus qu’injustifiés…. Cette entreprise nous à toujours très bien renseigné, a toujours été reactive à nos demandes, et ils ont toujours su nous conseiller de manière adequate à notre avantage. Ce que nous avons aimé chez eux, c’est qu’ils ont fait des concessions pour nous, ils ont respecté nos valeurs et nos preferences quant aux clients chez qui nous travaillons. Toute l’équipe est très aimable et toujours à l’écoute, surtout maeva pour sa bienveillance, et monsieur migné pour ses connaissances et son professionnalisme. Bien entendu, il faut savoir être equitable, tout ne nous est pas dû, il faut savoir échanger c’est un domaine où la qualité du contact humain est primordial, et où la confiance mutuelle est reine. Cette entreprise l’a bien compris et l’applique tout naturellement.

   presque 2 années il y a

1. chapuis severine ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je déconseille cette société il y a un manque de professionnalisme et de sérieux . Les personnes disent s'occuper des choses mais rien est fait. Ils facturent des passages or qu'ils ne sont pas venu et ne prennent même pas la peine de prévenir les gens . Je pense que la maladie n'est déjà pas facile a vivre pour les familles mais si en plus il faut perdre une energie folle pour arriver à joindre les personnes qui sont incompétentes ça devient très compliqué. Pour ma part une personne me contact et j'entends qu'une autre personne lui dicte ce qu'il doit me répondre je trouve inadmissible que la personne n'est même pas pris la peine de me parler . En tout cas le déconseille completement et je conseille à toutes les personnes qui ont fait appel à cette société de vérifier leur facturation hormis les cocette société n'est pas professionnel

   presque 3 années il y a
2. Ghislaine Neuhaus ★★★★★

   Ma mère étant bénéficiaire des service de DESTIA Strasbourg depuis le mois d'Avril 2021, je dois vraiment féliciter la Direction qui à tout de suite été à l'écoute de nos besoins et qui a mis en place en un temps record avec beaucoup d'empathie et de réactivité, des prestations de qualité effectuées par des intervenants professionnels et bienveillants. Je ne peux que recommander vivement cette agence.

   presque 4 années il y a
3. Carmen Hyr ★☆☆☆☆

   Quelle catastrophe cette société!!!. A part de bons commentaires de salariés.....en ce qui me concerne, je déconseille cette société. Quand je vois qu'une veille dame ne' a pas reçu ses repas et se retrouve sans pouvoir manger (commentaire) cela ne m'étonne pas. Elle envoie ou annule des aides ménagères sans RDV et sans prévenir. J'ai reçu 1 x un planning qui a été annulé sans que je sois prévenue. Aucun sérieux. Je veux bien être tolérante ( puisque en AM, je reste disponible dans la journée, et je conçois que la situation sanitaire actuelle n'est pas facile) mais ne pas savoir si quelqu'un vient ou pas et quand, c'est intolérable. Le téléphone existe et à pour but de communiquer. De plus, l'un des aides ménagères m' a bien confirmée que beaucoup de clients se plaignent du même problème. Je change de prestataire qui sera sans aucun doute plus sérieux et plus responsable! Par contre les aides ménagères sont très gentilles et ne peuvent rien contre le dysfonctionnement de Desia. Un conseil....Allez voir ailleurs! vous vous éviterez des soucis.

   presque 4 années il y a

1. Boeboe 67 ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Pas sérieux du tout. Le plus grave: 4 prestations repas pas fait au mois de juillet dont 3 ou maman n'a pas mangé car nous étions absent et que nous avions confiance. Déjà arrivé une fois au mois de mai pour 1 absence. Les responsables (pas si responsable que ça) ne se rendent compte de l'absence de leurs intervenants que par le signalement de la famille ??? Aucune gestion de la présence des intervenants chez le patient. Procédure en cours pour dénoncer cette maltraitance. Bien d'autres choses encore que je ne mets pas. Je ne recommande pas du tout.

   plus 7 années il y a

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