Selarl Amim

Avis

1. Fabrice Couvret ★☆☆☆☆

   Patient depuis plusieurs années, j'ai jeté l'éponge, car ce matin, patient, je l'ai été. L'accueil a toujours été très froid et limite, dans des locaux exigus et vieillots, mais bon, je faisais avec pour des raisons de proximité. Mais ce matin, comme toujours, impossible d'avoir une personne au téléphone pour une prise de RDV (impossible sur le site s'agissant d'une echographie). Un message de type répondeur, puis on me laisse en attente 10 à 15 minutes à chacun de mes appels, une matinée perdue. Pas un "humain" pour vous répondre ou gérer la situation, pas un bonjour, rien, on pose le téléphone et on met la ligne en attente sans explication. Là on comprend que pour ces gens, on est de la ..... C'est un manque de respect flagrant, insultant, aucune politesse, aucun professionnalisme, le vide total en termes d'empathie et d'éducation. Et ça prétend travailler dans le domaine de la santé ?! Nous sommes des patients, pas des mendiants ou des chiens errants. Enfin, quand on en arrive à indiquer sur son site internet qu'on est dépassé, il faut revoir sa structure, embaucher, ou se réorganiser, bref, se remettre en question, et non faire trinquer les patients. Mais pourquoi faire des efforts en qualité d'accueil tant que l'argent coule à flots, n'est-ce pas ? Immonde et honteux, je n'y remettrai jamais les pieds. J'ai obtenu un RDV en 2minutes chez un vrai professionnel où l'accueil téléphonique s'est révélé rapide, d'une grande politesse et gentillesse, compétent, souriant et sympathique, des mots et des valeurs ignorés chez AMIM Riedisheim. Visité en mai

   presque 7 mois il y a
2. Claudine Muller ★☆☆☆☆

   Personnel à revoir !!!! Plus que très désagréable (même manque de respect) ... J'espère et je souhaite vraiment que ce personnels nécessitera jamais de RDV MÉDICAUX . A BON ENTENDEUR !!!!

   presque 9 mois il y a
3. Kevin Kev ★☆☆☆☆

   Très mauvaise accueil. Secrétaire qui n'a pas l'air de vouloir travailler, boire des café prendre son téléphone et faire patienter les patienterai. Vraiment l'accueil catastrophique.

   presque 10 mois il y a

1. Didier ANCEL ★★☆☆☆

   Patient au cabinet de radiologie de Rixheim depuis de nombreuses années, ce dernier ayant été racheté et en travaux de rénovation et donc fermé temporairement : je me dirige vers Riedisheim, même groupe gérant ce cabinet et ayant récupéré les dossiers de Rixheim. Toujours satisfait de l'équipe de Rixheim. J'ai donc effectué plusieurs examens en attendant la réouverture de Rixheim en ces lieux de Riedisheim : mais les lieux sont pesants, exigus et on s'y sent beaucoup moins pris en charge convivialement et professionnellement. Malheureusement, je me présente avec une prescription de mon spécialiste en Médecine Interne pour une IRM des membres inférieurs à effectuer. La secrétaire va voir le médecin présent ce jour là et revient me voir en me disant, qu'ils ne font pas cet examen que je devais aller au Moenschberg alors qu'à Rixheim, on me l'a toujours fait et que c'est grâce au Dr PFISTER Christel, ayant exercé à Rixheim et aujourd'hui à la retraite qu'on a pu établir un diagnostic et être orienté correctement. Du coup : manque de professionnalisme concernant ma demande et la prise en charge de l'acte, et c'est la première fois qu'on m'envoit vers la concurrence. Et c'est vrai, que depuis le regroupement des cabinets par le groupe AMIM (+Diaconat et Bourtzwiller : l'ambiance n'est plus au beau fixe). N'avait tout simplement pas envie de le réaliser car trop long. D'une tristesse, car à la portée de n'importe quel radiologue. Du coup, examen effectué hier au Moenschberg avec une prise de rv en moins de 15 jours. Je n'irais plus à Riedisheim et chercherais un autre radiologue en conseillant donc également d'aller voir ailleurs puisque le travail semble les déranger.

   presque 10 mois il y a
2. Isabelle Kehr ★☆☆☆☆

   Patiente depuis + de 20 ans dans ce cabinet. J'y ai toujours trouvé des professionnels aimables et bienveillants, empathique. Depuis le Départ du Dr Matragi cela semble bien compliqué! Les RDV ne peuvent être pris que certains jours et, de façon très rigide on s'y tient formellement, (la veille ça n'est pas possible!) j'ai du appeler et me déplacer à plusieurs reprises (Queue jusque dans la rue pour la prise de RDV!!!) pour qu'on me donne enfin un RDV 3 mois plus tard! Certes au RDV je n'avais pas l'ordonnance, mais cela ne semblait pas forcément poser de problème jusqu'à présent. Les clichés antérieurs? Non désolée, mais pas d'intérêt non plus si c'est un suivi annuel et sans particularités pour le dernier! Clientes depuis fort longtemps, tout mon dossier est chez eux, de plus, j'ai adhéré à l'espace client donc … Bref! Où est la considération et l'empathie avec le patient? Est-ce le moyen de limiter les clients? En tout cas très déçue de la situation et de l'évolution du cabinet!

   1 année il y a

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