Très mauvaise expérience, juste pour 1 pare brise et 1 panne (dépanneuse) il mon balayé. Si vous êtes une personne âgée ou qui roule Très peut foncé il en seront ravis car il pourront vous soutiré de l'argent sans qu'il debourse quoi que se soit , logique pour une personne qui roule très peut car aucun sinistre. A boycotter....
Excellent assureur ! Sofien Tliba est toujours disponible, réactif et de très bon conseil. Il prend vraiment le temps d’expliquer chaque détail et de trouver la solution la plus adaptée. Grâce à lui, je me sens en totale confiance. Je recommande vivement ses services !
Très satisfaite de notre passage à la MAAF. L’accueil a été vraiment chaleureux et professionnel. La personne à l’accueil a été particulièrement agréable, à l’écoute et réactive. La conseillère qui nous a reçue ensuite a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de répondre à mes questions et de me proposer une offre parfaitement adaptée à nos besoins. Un service efficace et bienveillant, je recommande vivement.
Je récupère le dossier assurance de ma maman après son décès. Passage à l'agence de douai, agent d'accueil peu aimable, peu patient et peu empathique. 30 ans d'assurance sans remise en cause des tarifs par maman, je ferai le changement vers la concurrence avec plaisir après la fin de succession.
Cliente depuis 1987 dans cette agence , où jusqu' hier j ai toujours été très bien accueillie et conseillée tout comme par les différents interlocuteurs de la plate-forme. Quelle déception hier, on ne vous laisse pas vous exprimer ,on vous prend de haut !!! La seule personne qui a été aimable et à l écoute, un conseiller itinérant donc malheureusement pas toujours là pour remonter la côte de cette agence ! Je regrette énormément l ancienne équipe et j envisage même du changement !
Demande de devis fais lundi ou nous leur transmettons toute nos informations bonus et sinistre prix très attractif rendez-vous ce matin pour conclure au finale on nous dit que les prix annoncés n’étais pas bon Perte de temps / mensonge / veule attirer le client pour au final le faire payer plus
Un accueil très chaleureux et souriant. L'agence est très bien tenue et j'ai été parfaitement conseillé par Aïcha. J'y ai d'ailleurs souscrit mon assurance auto et habitation. Au niveau de l'agence, tout est parfait et je vous recommande cet établissement sans hésiter.
Conseillère désagréable et prétentieuse. Madame regarde les gens de haut, sourcil quand la réponse n'est pas à sa hauteur. Heureusement que je n'aie signé aucun contrat. Je précise également que le devis téléphonique étais moins élevé. Elle ne mérite même pas une étoile . À fuir.
Expérience très mitigée , attente téléphonique interminable 12 minutes , tapez 1,2,3,4 bref , la conseillère sur la plateforme ne connaît pas le dossier et vous indique que les prix c'est le prix si vous n'êtes pas content , résilié ! Waouh Stupéfait c'est un euphémisme , je dirai que le fidèle client ne les intéresse pas , A fuir
A fuir. J’ai pris RDV par internet pour renégocier mes contrats (4). A priori rdv a une autre date, pendant une astreinte. Ok daigne nous recevoir. Afin de gagner du temps je dis clairement que je suis venu pour avoir une remise sur mes contrats. Et là on me met dans la figure que j’ai eu une remise en début d’année de 96€ en janvier et que j’ai eu un accident en 2020 et que je devais être content d’avoir eu cette remise. Je suis à la MAAF de 1997 et c’est le seul sinistre. Sérieusement faite le tri de vos conseillers, celui que j’ai eu est surtout incompétent et ne cherche pas à trouver une solution. Je ne demandais pas 100%de remise mais un vrai geste commercial. agence et assureur à éviter. Je change d’assureur, et ça fait rigoler le conseiller. Bravo pour la réponse qui est la même sur chaque avis négatif. Vous prenez vos clients pour quoi? Aucune l’ampathie.
MAAF Assurances DOUAI se trouve au 158 Rue Saint-Jacques, 59500 Douai, France
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer