MAAF Assurances DENAIN

Avis

1. L G ★☆☆☆☆

   Mais quelle catastrophe pour les joindre ..jamais je ne prendrai d'assurance chez eux rien pour cette raison ...et quand vous arrivez à les joindre et bien ont vous je vous adresse au bon service et la ça coupe !!! Une vraie horreur

   presque 7 mois il y a
2. Romain Chatelain ★★★★★

   La GMF ayant décidé de rayer mon assurance habitation pour seulement 2 sinistres en 5 ans, je suis allé à la maaf en expliquant la situation. J'ai été écouté et la totalité de mes contrats ont été repris. Les 2 conseillers à qui j'ai eu affaire ont ete non seulement très sympathiques mais très professionnels dans la gestion de mon cas. Je les recommande vraiment et mets cet avis en guise de remerciements.

   presque 8 mois il y a
3. paul mollet ★★★☆☆

   Je suis allé début du mois d'octobre pour la deuxième fois et ce pour 1 remboursement (petit je l'accorde) que je n'ai pas eu. Je n'ai même pas été invité à m'assoir on m'a laissé à l'accueil et pour m'entendre dire après retour que c'est en cours (ça fait 6 semaines). je pense que les personnes là-bas sont plus prompt à vous prendre la tête pour que vous preniez des contrats.

   presque 8 mois il y a

1. François.G ★☆☆☆☆

   Client depuis plus d'une décennie, j'ai demandé une explication suite au 35% d'augmentation de mes contrats sans aucune raison. La personne au téléphone, particulièrement aimable, comprend mon mécontentement, me fait même remarquer que je n'ai bénéficié d'aucun avantage depuis plusieurs années et qu'un rendez-vous est souhaitable avec "un geste" sur mes contrats. J'en suis ravi. La situation semble claire et comprise. Avant le rdv, le hasard fait que je remplace l'un de mes véhicules qui n'était pas assuré à la maaf. Vu la satisfaction de mon échange téléphonique, je souscris un contrat supplémentaire auprès de la maaf pour ce véhicule et compte finaliser les documents le jour du rdv. Quel désenchantement le jour J.... La conseillère qui me reçoit est hautaine, irrespectueuse, se fout ouvertement de moi. Le rdv ne dure que 4 petites minutes. Les échanges sont lunaire... A mon arrivée Mme Ber**** me demande ce qu'elle peut faire pour moi, je lui réponds sur un ton joviale et avec le sourire qu'elle peut me remettre mes mensualités de 2024. La réponse est sans appel, c'est non. Elle n'a pas "un petit bouton magique pour satisfaire les requêtes des clients" ... Je demande des explications, pourquoi 35% d'augmentation! La réponse est cinglante, avec le rictus du foutage de gu*** largement affiché sur son visage. "Il vous suffit d'écouter les informations à la TV, c'est partout pareil!" J'explique que cette réponse ne me convient pas et que je veux comprendre. J'ajoute que je n'ai pas pour habitude de regarder la TV ni de croire france télévision les yeux fermés. Je m'entends dire : "si vous ne croyez pas la tv alors je ne peux rien pour vous. Vous devez surement avoir des informations que nous n'avons pas!" , avec le petit sourire en coin. J'explique que j'ai un dossier avec moi et que dedans il y a des comparatifs avec 4 autres assurances. Même garanties, même couvertures, même indemnités, franchises identiques etc... Et que ces études sont toutes nettement moins chère que mes contrats actuels. Dernière réponse : "que voulez vous que je vous dise? vous avez tout étudié? je ne peux rien faire pour vous. Allez voir chez eux et vous reviendrez ici dans 1an en vous plaignant des autres." De retour dans la voiture, non sans être extrêmement énervé, je reçois un appel. C'est Mme Ber**** qui m’explique que mon contrat pour mon nouveau véhicule est un CDD et qu'il faut finaliser les papiers sinon il s'arrêtera automatiquement 3 semaines plus tard. Je lui dis qu'au vu de la situation je ne le finaliserai pas, mais que j'avais prévu de le faire avec elle si le rdv s'était bien passé ... elle me coupe la parole pour me claquer un : "oui bon on ne va pas refaire la discussion c'est inutile. Faites comme bon vous semble avec le nouveau contrat, il prend fin dans 3 semaines" et elle raccroche. Résultat : retrait de mes véhicules fait, le retrait de la maison est en cours, le retrait des assurances décès, complémentaires accidents de la vie, assurances scolaire et autre protection juridique vont suivre. Même la responsable du service relation client m'a appelé en personne pour s'excuser de la part de la maaf et m'a clairement demandé ce que je voulais pour rester à la maaf. Au vu du manque de respect et de l'impolitesse ahurissante de cette "conseillère", je n'ai rien voulu d'autre que de partir de cette assurance. On regrette l'ancienne direction de l'agence de Denain et Mr Sois**** J'étais très bien à la maaf... mais là c'est inadmissible!!! Presque 3000€ de contrat par an..... dommage.... Vous pourrez remercier Mme Ber**** L******!!! Et je ne saurai que lui conseiller de changer de travail.

   presque 8 mois il y a
2. marisa piras ★★★☆☆

   Gros mal entendu avec une conseillère qui m'a fait perdre beaucoup de temps. Après énormément de stress inutile et des heures passées à appeler la plate-forme, j'ai eu la chance d'avoir une nouvelle conseillère à Denain qui a mis à jour mon complexe dossier. Ma nouvelle conseillère mérite 5 étoiles. Elle est très compétente, professionnelle et efficace. Sans elle, j'aurai dit bye bye.

   1 année il y a
3. Soso Sososo ★☆☆☆☆

   A fuir!!! Pas plus malhonnête que cette pseudo "assurance". Allez ailleurs et même si c'est un peu plus cher ailleurs, vous serez toujours mieux assurés que chez eux. Un conseil, pour toutes les nouvelles personnes qui souhaiteraient souscrire, fyuez ces voleurs! Ils ne sont bons qu'à encaisser l'argent! En cas de dommages, il n'y a plus personne. C'est le serpent qui se mord la quête. Cordialement.

   presque 2 années il y a

1. Chris PSG ★☆☆☆☆

   Voilà pourquoi les 1 étoile aujourd’hui, depuis le 3 avril, je n’arrive pas à accéder à mon espace client, ni sur l’application et ni sur internet, aujourd’hui à était mon 4ème appel pour me dire qu’il fallait que je patiente jusqu’au mois de Juillet pour solutionner mon problème, je suis client chez vous depuis plus de « 20 ans », jamais d’appels de vos services, ni même un courrier, il y a que moi qui vous téléphone pour mon souci, le 1 août je vous appelle direct… Problème résolu hier le 6 juin !! Merci merci.

   presque 3 années il y a
2. Scorpion5966 ★★★★★

   Nous sommes client depuis plusieurs années et nous en sommes très heureux ! Toujours très réactif pour les renseignements et les aides ! Accueil toujours souriant et chaleureux . Merci à Justine également ce jour pour son aide et ses conseils . Nous recommandons pour leurs professionnalisme ! Merci.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes