Colis qui devait être livré ce jour mais aucun contact pour prévenir qu’ils ne se présenteraient finalement pas. À 250€ la livraison + un jour de congé perdu --> annulation de la commande.
Mauvaise expérience. Le jour prévu de la livraison, celle-ci a été reportée sans aucune explication. Le suivi est resté bloqué sur “Livraison différée” pendant une dizaine de jours. Quinze jours plus tard, le livreur s’est présenté sans aucun préavis : ni mail, ni mise à jour sur le lien de suivi. Lorsque j’ai signalé ce manque de communication au service client, on m’a simplement répondu qu’ils géraient “2000 colis par jour” et ne pouvaient pas prévenir les clients. Entreprise peu sérieuse, je ne recommande pas. PS : Le service client indique ci-dessous qu’il m'ont répondu mais c'est faux. Sous mon autre commentaire ils disent uniquement ne pas avoir réussi à identifier ma livraison sur la base de mon nom et de mon prénom complets ce qui de mon point de vue confirme les manquements constatés.
Je reçois par Geodis, des palettes tous les mois à titre perso je reçois toujours un appelle pour prévoir la livraison et reçu en bon état. Nous travaillons avec eux aussi avec mon travail. Personnel réactif et accueillant
Livraison attendue le 22/08/2025 et toujours rien. Pas de SMS, pas de courriel pour prévenir de leur non-passage, alors que j'ai pris mes dispositions. Malheureusement souvent pareil avec ce genre d'agence. Prévenez au moins, il y a des gens qui prennent congé pour attendre des livraisons importantes...
J’avais un peu peur en voyant certain avis mais finalement tout c’est très bien passé ! Le livreur a respecté l’horaire de livraison, m’a appelé 30min avant son arrivée pour me prévenir qu’il allait arriver.
80cts d'€ la minute pour essayer de joindre quelqu'un qui répond en 10 minutes "je ne sais pas" 8€ à la poubelle, honteux
Livreur devant la porte qui "n'a pas trouvé le numéro de la maison", aucune réponse a mes mails ou formulaire de contact, mon colis est reparti sans aucune info de retour ! J'ai du faire 1h de route, plus de 50km pour aller chercher mon colis moi-même
A l'image des autres commentaires... Le livreur ne trouve apparemment pas l'adresse. Aucun appel téléphonique de la part du livreur. Pas de livraison point relais. Comment fait-on pour que la livraison soit assurée ? Rarement vu un service de si faible qualité.
Contrairement à ce que je peux lire, je trouve cette entreprise très dévouée... Merci à François qui, contrairement au service client où j'avais commandé, s'est démené pour savoir où était mon colis perdu (c'est à dire mal étiqueté et renvoyé en Allemagne). Ce fut bien le seul à m'apporter une réponse, à s'excuser (alors qu'il n'était aucunement responsable) et à être tout simplement agréable. Quand votre colis n'arrive pas, ce n'est pas forcément la faute du transporteur mais ça, les sites se gardent bien de le dire.
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