Agence Groupama Mulhouse Salengro Mulhouse

Avis

1. Justin Valli ★★★★★

   Super agence rendez vous avec madame barzik . Personne très sympathique à l’écoute Je recommande.

   presque 7 mois il y a
2. alexandre milone ★★★★★

   Agréablement surpris par ma conseillère commercial , personne très professionnelle , agréable et à l’écoute de sa clientèle . Je n’hésiterais pas à parler d’elle à mon entourage

   presque 8 mois il y a
3. mohamed ★★★★★

   Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère Groupama dalila pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité exceptionnelle. Des personnes comme elle se font rares : toujours à l’écoute, réactive, et prête à trouver les meilleures solutions. Grâce à son accompagnement, je me sens réellement en confiance. Un grand merci pour son travail exemplaire !

   presque 8 mois il y a

1. Alan Castelain ★☆☆☆☆

   Catastrophique. Suite à une mauvaise communication pour la résiliation d'un contrat, nous avons eu un rendez-vous (non demandé). Quelle ne fût notre surprise quand, arrivés en agence, Mme Berzak nous demande si c'est nous qui avions demandé le rendez-vous ou non, ce qui, en soit, témoigne d'une mauvaise organisation. Cela ne s'arrête pas là. En effet, plutôt que de nous proposer un contrat, plus avantageux ou non, elle nous informe juste de la date de fin et nous demande si c'est tout. Pas de propositions ni de tentative de nous retenir (au bout de 5 ans de fidélité chez eux) et nous invite même à aller voir ailleurs, alors même qu'on lui a demandé si cetait possible de refaire un contrat olus adapté chez eux. Mme a coupé court à notre entretien, ne semblait pas vouloir trop prendre son temps, la porte grande ouverte donc aucune intimité, nous salue dans le couloir sans même dire que c'est avec elle que nous avons rendez-vous, prends le temps de s'asseoir avant même de nous dire que c'est notre conseillère et le plus grave, à mon sens, est que sur un entretien qui a duré 4 minutes, nous en avons perdu une car Mme etait au telephone. Aucune considération du client, mauvais accueil, mauvaise communication et antipathique à souhait. À fuir.

   presque 9 mois il y a
2. Katy Riot ★★★★★

   Bonjour, Je recommande vivement GROUPAMA assurances, j’ai été très bien accueilli et la conseillère Mme Barzik Dalila a su répondre à mes besoins avec un excellent professionnalisme! Si vous voulez être bien assuré et avoir une oreille attentive, n’hésitez pas!

   presque 3 années il y a
3. Rachel Green ★☆☆☆☆

   Edit du 10/11: toujours aucun retour de votre part. Ça fait trois semaines... C'est beau groupama. Par contre me menacer par courrier vous êtes là. Un gros zéro. Experience similaire à un commentaire rédigé plus bas. Facture fausse, pour 18 jours de cotisation du on me compte l'équivalent de 38 jours, j'ai fait un mail a Monsieur R. ainsi qu'à Strasbourg personne ne répond, par contre ce sont les premiers à envoyer une relance. Je rappelle, l'agence est toujours aux abonnés absents. Je reçois une lettre de remise au contentieux le 11/10, ils ont eu le CULOT d'indiquer qu'ils résiliaient mon contrat pour non paiement, or J'AI résilié mes contrats il y a 6 mois! J'ai ENCORE tout justifié, personne ne répond. A dénoncer!!!! Sachant que groupama m'a compté un surplus de cotisation en conservant mon ancienne adresse dans leur système et n'avait jamais pris en compte mon changement d'adresse et mon stationnement en garage (ca a duré 5 ans!). Refus de leur part de rembourser le trop perçu. J'ai enlevé tous mes contrats lorsque la conseillère de cette agence m'a dit d'aller à la concurrence car ils n'étaient pas compétitifs et que de toute façon ils ne s'aligneront pas sur les devis que j'avais en ma possession. Sans compter qu'après la résiliation de mon contrat auto (dans les temps!), ils ont voulu forcer le débit sur mon compte alors que je n'avais plus cette assurance chez eux. J'étais cliente depuis 10 ans, sans jamais le moindre soucis de paiement. Une honte !!! Je n'ai toujours pas de retour de leur part à ce jour. Si vous cherchez une assurance, allez ailleurs. EDIT: je vous ai déjà envoyé un mail le 11 octobre 2022 à 14h41 et vous aussi vous êtes aux abonnés absents ! Je dois encore perdre du temps à vous renvoyer les mêmes documents. Je vous prie de consulter mon mail de ce jour, jeudi 20 octobre à 20h16.

   presque 3 années il y a

1. Mehmet Yilmaz ★★★★★

   Mr RENKLI est toujours disponible pour ses clients .Ses conseils sont précieux et j'apprécie beaucoup de l'avoir chaque fois en direct . Je lui fais entièrement confiance et je le recommande fortement

   presque 4 années il y a
2. Olivier DURANTE ★☆☆☆☆

   GROUPAMA vous connaissez BLOCTEL? apparement non La dame au telephone ose me dire en plus: "vous imaginez que si on avait a regarder BLOCTEL pour tout nos appel on aurait pas fini" hahaha, excellente celle la! Bref ca s'appel la loi en fait..... Après vous me direz, ca a quoi a voir avec votre agence en particulier? RIEN mais ca détends

   presque 4 années il y a
3. Munck Michel ★☆☆☆☆

   Je suis client particulier et professionnel chez Groupama depuis une vingtaine d'années. J'ai toujours payé mes cotisations. J'ai vendu un fond de commerce récemment et 6 mois après j'ai été contacté par un huissier mandaté par Groupama. Il s'agissait visiblement d'une erreur. J'ai essayé de contacter mon conseiller Mr M. R. qui était aux abonnés absent dès le début.Il ne nous a jamais rappelé jamais écrit jamais répondu à nos emails. Un mépris très surprenant. J'ai essayé de leur expliquer qu'il y avait une erreur sur la facture. Les courriers et les menaces d'huissier se sont accentués je peux vous garantir que cela est très désagréable d'être traité de la sorte. J'ai essayé de me manifester auprès de l'agence Groupama personne ne m'a écouté. Nous avons finalement payé alors que mon comptable m'a dit que le calcul et la facturation qui a été fait n'est pas juste. Je ne vous conseille pas de travailler avec ces personnes. Ce sont des méthodes très désagréables. PS je suis à jour sur toutes mes cotisations, auto, habitation, santé… Vous avez perdu un client.

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes