Avis

  1. Cyril CHARLIER ★☆☆☆☆

    Très mauvaise expérience : cartons ouvert pour voir ce qu'il y avait à l'intérieur et surement le voler si c'était intéressant. Impossible de refuser le colis était posé sur la pas de la porte et le livreur à redémarrer .. Le suivi est complétement à revoir : j'étais le client à livrer juste après et 2h après et 3 arrêts après supplémentaire je pouvais contempler enfin mon colis ouvert..

  2. Sab Rib ★☆☆☆☆

    Incompétence et mauvaise foi de cette société de livraison !!! j'attendais une livraison lundi 8 décembre 2025, je suis restée à mon domicile pour la réception de ce colis. Aucun livreur ne s'est présenté ou ne m'a contacté et là je reçois un mail de confirmation "colis livré". Or, je n'avais pas reçu mon colis, donc je les contacte une 1ère fois, l'on me dit qu'il est livré, mais où ils ne savent pas... l'on me promet de me recontacter dans la journée pour me dire où mon colis se trouve... j'attends toujours leur appel téléphonique... rebelotte en fin d'après-midi j'appel une 2de fois et là, l'on me dit que mon colis a été livré autour du pâté de maison et que je dois faire le tour du voisinage pour savoir qui aurait peut-être mon colis. Déjà les premières habitations sont assez éloignées de ma propriété, et de plus aucun voisins n'étaient présents puisqu'au travail donc eux non plus n'ont pas mon colis... Pourtant il me semble que ce n'est pas compliqué de livrer un colis à son destinataire... et bien pour GLS c'est mission impossible et ça relève de l'exploit !!! le livreur ne doit pas savoir composer un numéro de téléphone pour appeler, ni même indiqué à qui il aurait livré mon colis...!!! encore faudrait-il qu'il l'ait réellement livré !!! ma propriété étant sous vidéosurveillance 24/24, il est facile de constater que personne ne s'est présenté !!! cette société est d'une incompétence incomparable, ne reconnaît pas ses tors et se moque totalement de ses clients !!!! je reçois des colis chaque semaine et je n'ai jamais eu aucun soucis avec les autres plateformes de livraisons mais GLS ça dépasse l'entendement, ils ne savent pas où se trouve mon colis, mais c'est à moi de me débrouiller... il faut peut-être penser à une reconversion si livrer un colis à son destinataire est trop compliqué pour vous !!!! toujours est il que je n'ai pas mon colis et que vous ne faites rien pour résoudre ce problème sans parler du manque de considération envers vos clients!!! votre comportement est inadmissible et honteux !!! Il faut fuir et boycotter cette société de livraison dont l'incompétence et la mauvaise foi ne peuvent être égalées !!!

  3. anthony stasias ★☆☆☆☆

    Bonjour , Je ne donne pas souvent mon avis mais pour le coup aujourd’hui j ai été surpris. Livraison prévu dans 2 jours et à la grande surprise en avance . Je laisse la photo qui sera en dire plus qu’un long discours. Conclusion : inadmissible, vous devriez avoir honte.

  1. Angelique MICHAUX ★☆☆☆☆

    Colis censé être livré ce jour (17.11.25). J'étais à mon domicile toute la journée pour attendre mon colis. Le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler et j'ai reçu un mail en disant: "comme vu avec le livreur votre colis à été redirigé vers le point relais." Je précise un point relais qui n'est pas à côté de chez moi, n'ayant pas de moyen me déplacer, pas de moyen de locomotion, ayant également un bébé de 3 mois et un enfant en bas âge, seule... Il est compliqué pour moi de me déplacer jusqu'à ce point relais, environ 30 min avec une bonne marche (juste l'aller). De plus j'ai payé pour que ce soit livré à mon domicile. Si le Livreur ne veut pas faire son job, qu'il arrête ! Je trouve cela inadmissible. J'appelle alors le service client qui me dit: "étant donné que le colis est déjà déposé dans le point relais, nous ne pouvons rien faire, mis à part faire remonter l'incident". Honnêtement ça me fait une belle jambe. Nous savons très bien qu'aucune mesure ne sera prise envers le livreur. Je suis déçue de ce service. Si je peux à l'avenir j'éviterai autant que possible votre service de transport...

  2. Solène Lemoigne ★☆☆☆☆

    Service à ne pas utiliser. Livreur ne cherchant pas à livrer à l’adresse donnée et le déposant directement en relais colis pour son confort et rapidité pour lui, honteux pour la 3e fois. De plus le carton est cette fois ci ouvert, mes emballages papier étant directement en contact avec l’extérieur du colis, livraison facturée presque 15€!

  3. C T ★☆☆☆☆

    Pourquoi continuer à utiliser GLS pour envoyer un colis. Un incident a chaque livraison. Une fois de plus, j'attend un colis en urgence et GLS ne l'AP as livré parce qu'il manque le numéro d'étage....dans une maison particulière. Pas moyen de joindre le livreur, si toutefois il existe. Je dois attendre 3 jours pour espérer récupérer mon colis. Mondial Relay c'est tellement plus sérieux !

  1. TheMynouche ★☆☆☆☆

    0 étoile et encore au vu de ce que j ai lu un avis négatif Colis programmé jeudi , non arrivé , alors que j'ai pris ma journée , info a 16 h 30 , j ai du trouver en fouillant sur internet un no pour reprogrammation , demandée pour le lendemain vendredi Colis parti depuis le matin du vendredi de l entrepôt soi disant , puis mail a 14 h , le colis n est finalement pas parti . Rappel pour reprogrammation : le week end on est fermé , ce sera lundi . Excuse du bout des lèvres , et on me fait comprendre que c est comme cela . Relation clientèle au téléphone zéro . On a vraiment cette sensation que l on sent fiche et qu on l embête . Est ce une sensation ? Et on nous invite a la fin de l'appel a donner son avis sur le transporteur, mais c est une blague . Sur le coup , je manque cruellement d'humour . A noter que je n ai pas choisi ce transporteur mais m a été imposé par le commerçant .

  2. François Briet ★★★★★

    Colis expédié hier après midi à Cernay en Alsace. Ce matin, suite à info de suivi sur leur site, J'apprends qu'il est arrivé à 6h à Tinqueux. J'y vais, on me donne mon colis. Bravo. Arrivé en moins de 24 h .

  3. Louis-Nicolas Chosseler ★☆☆☆☆

    Mensonge, mauvaise foi et incompétence se battent pour être sur la première place du podium, qui va l'emporter ? Quoi qu'il en soit GLS sera le grand vainqueur de cette course à la pire société de transport. Passant devant La Poste d'une courte tête. Changez tous de métier et arrêter de faire semblant, vous êtes navrants.

  1. Nadim Kattan ★☆☆☆☆

    je rajoute ma contribution à cette longue liste de commentaires négatifs. j'était chez moi toute la journée pour attendre le colis, ce n'est qu'en vérifiant ma boite aux lettres en début d'après midi que j'ai vu l'avis de passage. le livreur à trouvé plus facile de déposer le colis directement en relais! En vérifiant les colis je vois la mention "ne pas déposer en relais merci!!" le responsable du relais m'a fortement déconseillé d'avoir recours à ce transporteur vu le ,ombre d'incident et le manque de professionnalisme des livreurs. je met une étoile car je ne peut pas en mettre 0

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