UPS Reims Saint-Léonard

Avis

1. aurélie lemercier ★☆☆☆☆

   Entreprise de livraison et surtout livreurs à fuir!!!!! Ma livraison reporté 2 fois je demande une livraison à domicile pour au final attendre toute la matinée et recevoir un mail à 12h pour me dire livré en point relais , à 20 kms de chez moi. La plate-forme d’appel n’est pas en capacité de communiquer avec les livreurs et ne vous apporte qu’une solution de reprogrammer une livraison . Gros manque de professionnalisme et de sérieux.

   presque 7 mois il y a
2. Lilya Hlf ★☆☆☆☆

   L’agence de Reims est de loin la pire. Mon colis est bloqué chez eux depuis le 19 décembre — un cadeau de Noël destiné à un enfant — et ils refusent de me le livrer sous prétexte que mon secteur ne serait pas desservi. Résultat : je n’aurai pas mon colis avant Noël. Cadeau de Noël pour un enfant sacrifié par négligence. Et cela est tout simplement inadmissible. Aucune ligne directe pour les contacter, aucune information transmise de leur part : je découvre la situation la veille de Noël en tentant moi-même de les joindre. Ce manque total de professionnalisme et d’humanité est inacceptable.

   presque 8 mois il y a
3. Greg ★☆☆☆☆

   Je met une étoile car impossible de mettre 0. Colis encombrant reprogrammer en livraison malgré des frais d'envoi payer pour livraison en 24 à 48h. Résultats colis livré ce jour en point de retrait au lieu du domicile. 5kms aller retour pour récupérer un colis de 2m50 de long par 50cm x 50cm. Vraiment honteux très déçu de la prestation. De plus pour les contacter numéro payant...

   presque 8 mois il y a

1. Stanley Caron ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement cette entreprise de livreur incompétent qui on a flemme de livrer à domicile et qui donne en point relais , ducoup pas possible d’avoir le colis car il faut un code et de base c’était une signature à domicile de prévue. PS au passage le grand patron vous savez que quand vos livreur signe à la place des gens c’est un délit !

   presque 9 mois il y a
2. Charlie Dutus ★☆☆☆☆

   une journée de bloquée à cause d'eux. "le colis n'as pas pu être livré" alors que je m'étais arrangé exprès pour être présent ce matin (ils n'ont même pas daigné m'appeler ou toquer à la vitre). Le colis est bloqué à un point relais soi-disant ouvert sur google alors qu'il n'ouvre qu'à 15h30. Bref, une journée de perdu parce qu'ils ne sont pas foutu de passer un coup de téléphone.

   presque 9 mois il y a
3. jerome alamie ★★★★★

   Jamais été decu. Pourtant j'utilise leurs services très souvent. Personnel compétent,souriant,et sympatique.C'est facile d'allumer les gens dès qu'on se trouve confronté à un problème de colis.

   presque 2 années il y a

1. Karim Ait hamouda ★☆☆☆☆

   Pas sérieux bien que je devais avoir une livraison à domicile le livreur a déposé tous ses colis dans un point relai à 5km de mon domicile. De plus un point relai ouvert uniquement le matin et pas le weekend. Bravo UPS à chaque livraison avec vous un périple pour le client.

   presque 2 années il y a
2. Jordan Hartel ★☆☆☆☆

   Une honte !!!!!!! le livreur s'arrête devant la boutique et ne viens même pas livrer le colis et le dépose au café de l'armée. (Change de travail si tu veux pas te faire ton taf) Une réclamation va être faite auprès d'UPS car en plus j'ai la photo du livreur car je m'en suis douté qu'il allait pas sortir de son camion. ( c'est pas la première fois )

   presque 2 années il y a
3. Yanis Dabouz ★☆☆☆☆

   J'ai vécu une expérience extrêmement décevante avec cette entreprise. Après ne pas avoir reçu ma livraison, j'ai été surpris par leur manque de professionnalisme à chaque étape du processus. Tout d'abord, ils m'ont demandé de contacter leur partenaire allemand pour résoudre le problème de livraison manquante. Ensuite, lorsqu'il est devenu évident que mon colis était toujours dans leur entrepôt, leur équipe a proposé de partir sans vérifier correctement. Heureusement, j'ai insisté pour attendre jusqu'à ce qu'une solution claire soit trouvée au siège. Le summum de l'incompétence est survenu lorsque le responsable m'a informé que je pourrais ne pas être remboursé, car il considère que les livreurs font un excellent travail. Cela, malgré un simple avis de passage sans adresse de point relais ni appel téléphonique. Au lieu de résoudre mon problème, ce responsable a préféré discuter des avis Google d'UPS lors de mon passage. L'ensemble de cette expérience m'a laissé perplexe. Devoir deviner que mon colis était toujours dans leur entrepôt après un simple avis de passage, puis contacter les points relais de Reims pour découvrir que les livreurs ne se donnent même plus la peine de noter l'adresse d'un point relais approprié, est tout simplement inacceptable. Le manque de compétence et de professionnalisme de l'équipe est flagrant. Le comportement hautain et limite irrespectueux du responsable a été la cerise sur le gâteau. Aucune excuse n'a été présentée pour cette mascarade. En somme, je recommande vivement d'éviter cette entreprise à tout prix. Mon expérience a été épouvantable et je ne souhaite à personne de passer par ce cauchemar. Un score de 0/5 serait plus que mérité.

   presque 2 années il y a

1. cactusnab ★☆☆☆☆

   Faites attention, ils peuvent vous dire que votre colis n’est plus là alors qu’il est encore possible de le récupérer chez eux. Il va falloir insister et subir leurs manque de professionnalisme, surtout venant du responsable qui vous prendra de haut. Un responsable qui préfère débattre des avis Google plutôt que de faire son travail. Au final j’ai récupérer mon colis mais j’ai dû subir une très mauvaise expérience. Forcer 3 employés à faire leurs travail et ne pas les écouter: c’est comme ça que vous aurez votre colis ! Malheureusement je ne peux pas mettre 0/5.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes