GLS Reims

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Avis

1. Cyril CHARLIER ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience : cartons ouvert pour voir ce qu'il y avait à l'intérieur et surement le voler si c'était intéressant. Impossible de refuser le colis était posé sur la pas de la porte et le livreur à redémarrer .. Le suivi est complétement à revoir : j'étais le client à livrer juste après et 2h après et 3 arrêts après supplémentaire je pouvais contempler enfin mon colis ouvert..

   presque 2 mois il y a
2. Sab Rib ★☆☆☆☆

   Incompétence et mauvaise foi de cette société de livraison !!! j'attendais une livraison lundi 8 décembre 2025, je suis restée à mon domicile pour la réception de ce colis. Aucun livreur ne s'est présenté ou ne m'a contacté et là je reçois un mail de confirmation "colis livré". Or, je n'avais pas reçu mon colis, donc je les contacte une 1ère fois, l'on me dit qu'il est livré, mais où ils ne savent pas... l'on me promet de me recontacter dans la journée pour me dire où mon colis se trouve... j'attends toujours leur appel téléphonique... rebelotte en fin d'après-midi j'appel une 2de fois et là, l'on me dit que mon colis a été livré autour du pâté de maison et que je dois faire le tour du voisinage pour savoir qui aurait peut-être mon colis. Déjà les premières habitations sont assez éloignées de ma propriété, et de plus aucun voisins n'étaient présents puisqu'au travail donc eux non plus n'ont pas mon colis... Pourtant il me semble que ce n'est pas compliqué de livrer un colis à son destinataire... et bien pour GLS c'est mission impossible et ça relève de l'exploit !!! le livreur ne doit pas savoir composer un numéro de téléphone pour appeler, ni même indiqué à qui il aurait livré mon colis...!!! encore faudrait-il qu'il l'ait réellement livré !!! ma propriété étant sous vidéosurveillance 24/24, il est facile de constater que personne ne s'est présenté !!! cette société est d'une incompétence incomparable, ne reconnaît pas ses tors et se moque totalement de ses clients !!!! je reçois des colis chaque semaine et je n'ai jamais eu aucun soucis avec les autres plateformes de livraisons mais GLS ça dépasse l'entendement, ils ne savent pas où se trouve mon colis, mais c'est à moi de me débrouiller... il faut peut-être penser à une reconversion si livrer un colis à son destinataire est trop compliqué pour vous !!!! toujours est il que je n'ai pas mon colis et que vous ne faites rien pour résoudre ce problème sans parler du manque de considération envers vos clients!!! votre comportement est inadmissible et honteux !!! Il faut fuir et boycotter cette société de livraison dont l'incompétence et la mauvaise foi ne peuvent être égalées !!!

   presque 3 mois il y a
3. anthony stasias ★☆☆☆☆

   Bonjour , Je ne donne pas souvent mon avis mais pour le coup aujourd’hui j ai été surpris. Livraison prévu dans 2 jours et à la grande surprise en avance . Je laisse la photo qui sera en dire plus qu’un long discours. Conclusion : inadmissible, vous devriez avoir honte.

   presque 3 mois il y a

1. Angelique MICHAUX ★☆☆☆☆

   Colis censé être livré ce jour (17.11.25). J'étais à mon domicile toute la journée pour attendre mon colis. Le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler et j'ai reçu un mail en disant: "comme vu avec le livreur votre colis à été redirigé vers le point relais." Je précise un point relais qui n'est pas à côté de chez moi, n'ayant pas de moyen me déplacer, pas de moyen de locomotion, ayant également un bébé de 3 mois et un enfant en bas âge, seule... Il est compliqué pour moi de me déplacer jusqu'à ce point relais, environ 30 min avec une bonne marche (juste l'aller). De plus j'ai payé pour que ce soit livré à mon domicile. Si le Livreur ne veut pas faire son job, qu'il arrête ! Je trouve cela inadmissible. J'appelle alors le service client qui me dit: "étant donné que le colis est déjà déposé dans le point relais, nous ne pouvons rien faire, mis à part faire remonter l'incident". Honnêtement ça me fait une belle jambe. Nous savons très bien qu'aucune mesure ne sera prise envers le livreur. Je suis déçue de ce service. Si je peux à l'avenir j'éviterai autant que possible votre service de transport...

   presque 4 mois il y a
2. Solène Lemoigne ★☆☆☆☆

   Service à ne pas utiliser. Livreur ne cherchant pas à livrer à l’adresse donnée et le déposant directement en relais colis pour son confort et rapidité pour lui, honteux pour la 3e fois. De plus le carton est cette fois ci ouvert, mes emballages papier étant directement en contact avec l’extérieur du colis, livraison facturée presque 15€!

   presque 5 mois il y a
3. Kathia Lenoble ★☆☆☆☆

   Envoi un mail pour annoncer une livraison de colis, personne ne s est jamais présenté, colis non reçu Et on me dit que c'est l expéditeur qui doit se débrouiller. Je ne veux plus entendre parler de cette société de rigolo que je soupsonne même de vol. Extrêmement mécontente.

   presque 2 années il y a

1. Eva Campolmi ★☆☆☆☆

   Pire service de livraison. 3 fois je suis passé par GLS, et les 3 fois une catastrophe. Cette fois c’était la goutte de trop. J’ai commandé le cadeau de Noël pour ma fille, et j’ai payé pour une livraison à domicile. Le jour de la date prévue de livraison, j’étais chez moi toute la journée. Je reçois un mail comme quoi, vu que je n’étais pas présente à mon domicile (ce qui est faux) mon colis a été posé en point relais à 20min de chez moi, alors qu’il y en a un beaucoup plus près. Évidemment 0 bon de passage dans la boîte aux lettres. M’enfin je vais au point relais pour récupérer le colis, et la, au point relais, aucune trace de mon colis. J’appelle donc le service client, au bout de 40min sur la messagerie, sachant que l’appel est payant, on nous coupe. Le lendemain on rappelle, encore 20min à attendre et le service client nous dis de retourner au point relais. Nous y retournons et encore aucune trace du colis. Finalement, dans l’après-midi, le livreur appelle pour nous dire qu’il avait posé le colis dans un autre point relais et qu’il s’est trompé dans les scan, et d’ailleurs le livreur était assez agressif par message et aucune politesse. À fuir !!! Fermer votre boîte ça vaudrait mieux

   presque 2 années il y a
2. Jeremy Antunes ★☆☆☆☆

   Vous méritez 0 étoile !! Transporteur à fuir, ne passer surtout pas par GLS ! Des vrais escrocs Je devait recevoir mon colis hier... Le livreur sonne à ma porte, me laisse patienter dehors. Au final pour me dire qu'il ne trouve pas mon colis. Et qu'il reviendra après. Il n y a personne qui est revenu. Aujourd'hui mail reçu comme quoi mon colis a été livré. Je n'ai rien réceptionné !! Le livreur a signé le bon de livraison a ma place. Faux et usage de faux. Je ne vais pas en rester là... Je vais porter plainte !

   presque 2 années il y a
3. blandine rabelle ★☆☆☆☆

   Obligé de mettre 1 étoile sinon c'était 0 !! Transporteur à fuir, ne passer surtout pas par GLS ! Devait recevoir mon colis hier... Le livreur sonne à ma porte, me laisse patienter 5min dehors. Au final pour me dire qu'il ne trouve pas mon colis. Il remet la faute sur le collègue qui a chargé le camion ! Et qu'il reviendra après. Il n y a personne qui est revenu. Et ce midi mail reçu comme quoi mon colis a été livré ? Sauf que je n'ai rien réceptionné !! Une bande de bras cassés !! Je ne vais pas en rester là...

   presque 2 années il y a

1. Mélanie DOUK ★☆☆☆☆

   3 fois que je dois me faire livrer par eux 3 fois des problèmes ça appelle avant sauf que je travaille à domicile je n'ai pas mon téléphone accroché à moi ils ne sont pas capable de venir jusqu'au domicile pour sonner l'adresse de livraison c'est à mon domicile pas à mon téléphone facile c'est du gain de temps et quand on appelle le livreur pour savoir pour quelle raison. Ça va en relais colis et qu'il ne vient pas sonner la raison. Vous n'avez pas répondu au téléphone donc je livre pas chez vous avec une super amabilité le service livraison à domicile ne sert à rien

   presque 2 années il y a

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