Livraison Cora Mundolsheim

Avis

1. Sandrine P ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue ce jour, le 31 décembre vers 15h30, à la caisse centrale afin de signaler une erreur de facturation constatée sur mon ticket de caisse du samedi 27 décembre. L’erreur est la suivante : un lot de 4 petits sachets de fromage râpé "Entremont", d’une valeur de 3,25 €, m’a été facturé 13 €, comme si j’avais acheté 16 sachets. À ma grande surprise, on m’a répondu sur un ton hautain que j’aurais dû vérifier mon ticket immédiatement en caisse et signaler l’erreur sur-le-champ. J’ai expliqué que j’étais accompagnée de ma petite-fille de 3 ans, qui était également présente ce jour-là, et qu’à cet âge les enfants souhaitent explorer leur environnement. Comme tout parent le sait, cela demande une attention constante, notamment pour leur sécurité, surtout dans un magasin de grande taille. La personne m’a alors répondu qu’elle était elle aussi maman, qu’elle avait également de longs tickets de caisse et qu’elle prenait toujours le temps de les vérifier. Puis elle a ajouté, toujours sur le même ton : « Qui me dit que vous n’avez pas pris 16 sachets ? » Je lui ai expliqué qu’il m’était déjà arrivé de constater une erreur de facturation dans une autre enseigne et que cela avait été réglé sans aucune difficulté, car l’erreur est humaine et peut arriver. En conclusion, il semblerait donc que nous devions tous vérifier notre ticket immédiatement devant les caisses, au risque sinon de voir toute réclamation remise en cause. J’invite chacun à imaginer la scène si tous les clients s’arrêtaient devant les caisses pour contrôler leurs tickets… Par ailleurs, acheter 16 sachets de fromage râpé relève simplement du bon sens. Aujourd’hui, j’ai vécu une très mauvaise expérience client. La relation client a été scandaleuse : être prise de haut, suspectée, et traitée comme si l’on était stupide ou malhonnête est tout simplement inacceptable. Je précise que j’ai dû attribuer une étoile afin de pouvoir publier cet avis, mais mon expérience de ce jour mérite clairement zéro étoile.

   presque 8 mois il y a
2. Z T ★☆☆☆☆

   Beaucoup moins bien achalandé que Cora, les rayons sont toujours vides, et pourrant toujours des palettes en rayons aux heures d'affluence ce qui rend la visite pénible ! Prix très chers ! Rayon traiteur des produits de 3-4 jours qui ne sont pas retirés du rayon et esthetiquement qui ne donnent pas envie

   presque 9 mois il y a
3. Kelly Bauer ★☆☆☆☆

   Aucun sens commercial! Suite a un remboursement cet été, j'avais 17€ de crédit à utiliser sur une carte rechargeable (sur laquelle il n'y a aucune date d'émission et donc de validité !). On a refusé de me les déduire de mes courses du jour. Pour moi c'est du vol, je leur ai donné cet argent. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin car très déçue

   presque 9 mois il y a

1. C. D.H. ★☆☆☆☆

   Chez Carrefour vous ne pouvez pas acheter ce que vous voulez mais seulement ce qui est disponible ce jour là, ce qui vous oblige à changer de magasin ( de plus en plus souvent d’ailleurs ) Ne parlons pas des promotions dont l’etiquette signaletique ne correspond pas forcement à l’article ( grammage différent, prix au kilo ...) la scanette n’aide pas puisque les promos n’y sont pas enregistrer il faut demande au moment de passer en caisse ( ? ) au risque de laisser sur place le ou les produits concernés . Carrefour aurait du prendre des leçons de gestions de magasin auprés de Cora parce qu’on est trés loin de leur professionnalisme. Ne parlons pas du matraquage des articles de la marque , beaucoup trop chers comme si c’etait de la qualité , sérieux ? Et pourtant " Carrefour a encore baissé ses prix " c’est la blague de l’année personne n’à rien remarqué... En tout cas tout cela nous a permis de découvrir d’autres supermarchés ainsi que les petits producteurs locaux sans pour autant payer plus cher et nous sommes loin d’ètre les seuls à penser de mème.... J’ai oublié le parking, trés sale comme d’habitude et tout cela ça fait plus d’un an que ça dure .... Quel gâchis

   presque 10 mois il y a
2. Grégory Braun ★★☆☆☆

   A propos de la zone dlc courtes : - Après les bacs ou le pain et les viennoiseries ou pain de mie étaient jetés dans des panières, les nouvelles armoires frigo pour la viande ne sont absolument pas adaptées . Très dures a ouvrir, elles sont bourrées de marchandises , cf les photos, obligeant les clients à fouiller, les produits tombant par terre , c’est juste irrespectueux. À noter, que des œufs étaient également proposés en frigo !

   1 année il y a
3. Jocelyn WILT ★★★★☆

   Bon service et assez rapide. Une fois j'ai oublié mes courses et après appel, ils m'ont confirmé qu'ils gardaient ma commande jusqu'au lendemain. L'ensachage est en général bien fait et les employés toujours agréables

   presque 5 années il y a

1. faby lou ★★★★★

   Personnel jeune et dynamique, choix et peu de produits proposés en substitution. Proposition d'articles basée sur l'historique. Des améliorations de l'application drive en permanence. A conseiller

   presque 5 années il y a
2. Damien HOLDRY ★★★★☆

   Client Drive depuis l ouverture, j ai constaté de nombreux progrès mais aussi des problèmes de ponctualité récurrents et ce de manière systématique le vendredi soir. Il n est pas rare d être contraint de patienter 40mn pour être servi car les clients ne respectent pas l horaire d enlèvement. Sinon, service agréable. Je n' ai eu a constater qu'une seule erreur de commande, de retour a domicile, depuis l ouverture alors que je me rends au Drive toutes les semaines

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes