UPS Access Point

Avis

1. Mel Clement ★☆☆☆☆

   J’ai payé une livraison express et mis mon colis dans un point relais vers chez moi pour poireauter 2 jours sans qu’on m’informe que mon colis devait être retiré uniquement dans un centre UPS à 1 heure de chez moi et pas autrement. Un message m’en informant était de trop peut-être? Si je n’avais pas appelé mon colis aurait été retourné au destinataire. Service catastrophique.

   presque 3 mois il y a
2. Josif Barbul ★☆☆☆☆

   Le pire service qui existe ! La livraison était prévue entre 11h et 14h. J’ai été chez moi toute la matinée et tout l’après-midi, et aucun camion ni fourgon UPS n’est passé. Sur le site de suivi, il est ensuite indiqué « tentative de livraison non réussie », alors que je n’ai même pas reçu d’avis de passage. C’est normal : ils ne sont même pas passés dans ma rue. Vraiment le pire service de livraison !

   presque 5 mois il y a
3. Juju Guigui ★☆☆☆☆

   J'étais là toute la journee mais le livreur m'a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Pas pris la peine de sonner. Bref... je vois qu'il a déposé mon colis dans une boutique, je m'y rends, et rien non plus. Et dans la boutique ils ne trouvent rien quand ils mettent le numéro de suivi. Bref j'ai 250e de marchandise et je sais pas où est mon colis alors que j'étais chez moi. Bref une étoile car pas possible de mettre 0

   presque 7 mois il y a

1. Alain de La Bigne ★☆☆☆☆

   On aurait pu mettre 5 étoiles a UPS (= Un Pauvre Service) pour la mauvaise foi et son dénigrement du client : 1) surtout ne pas prévenir de la livraison, 2) surtout ne pas équiper ses livreurs de portable 3) surtout ne pas lire le mot sur la porte d'entrée que le client a pris la peine d'écrire pour faciliter le travail du livreur 3) dans tous les cas privilégier la rédaction d'un ticket pour dénoncer l'absence du destinataire et l'obliger à venir chercher le colis au dépôt UPS 4) dans tous les cas, faire payer les appels du client, "curieusement" mécontent au "service client" UPS pour freiner la vague des remontées de colères légitimes, et enfin 5) dans tous les cas faire la sourde oreille aux réclamations en énonçant la liste des arguments mièvres fournis par le Siège : on est passé chez vous, on a laissé un ticket, vous téléphoner est très compliqué pour vous, vérifiez votre sonnette, etc... Conclusion : continuez comme cela UPS et ainsi vous ferez plus vite partie de l'histoire oubliée.

   presque 11 mois il y a
2. Christophe BILGER ★☆☆☆☆

   Une étoile c'est de trop je reçois un horaire de livraison ensuite j'en reçois un deuxième du coup je me base sur le deuxième ils viennent le premier donc je n'étais plus là j'ai regardé ma caméra de vidéosurveillance le livreur a claqué le portillon en partant de chez moi donc je me base sur le deuxième avis de passage personne ne vient le lendemain je reçois un horaire ça sonne à la porte je sors de ma douche je vais à la fenêtre pour dire j'arrive je pouvais crier comme je voulais le livreur avait des oreillettes il n'écoutait pas il n'est même pas resté 1 minutes UPS à fuir

   presque 11 mois il y a

Questions fréquentes