Agence Chronopost Mulhouse Cernay

Avis

1. Sadek Moussaoui ★☆☆☆☆

   Déçu par vos services et au vu des avis qui vous a été donné cela confirme bien mon mécontentement. Quand on demande à être livré et que le livreur ne daigne pas sonner à la porte , je n’appelle pas ça une livraison. Moi qui ne peux me déplacer je dois organiser et faire le nécessaire afin qu’une autre personne aille récupérer le colis. À quoi sert de payer la livraison dans ce cas là! On paye un service qui n’est même pas rendu!

   presque 8 mois il y a
2. F M ★☆☆☆☆

   Très mal organisé. Je reçois un mail me disant que mon colis ne peut pas être déposé dans le point relais sélectionné et qu'il sera livré ailleurs. Dès que le livreur aura déposé mon colis dans un autre point relais (de son choix) j'en serais informé par mail. Le lendemain n'ayant pas de nouvelles je les appelle et ils me disent qu'il est disponible dans le centre de tri de cernay parce que je n'ai pas donné de nouvelle adresse de livraison au livreur. Là déjà je commence à être agacé mais je ne dis rien. Deux heures plus tard je me rend au centre de tri pour récupérer mon colis et la personne de l'accueil me dit que le colis n'est pas chez eux mais qu'il a bien été livré à l'adresse sélectionnée au départ. Comment ne pas devenir fou avec des incompétents pareil ?

   presque 8 mois il y a
3. Laurent Foulquier ★★★★★

   On se fait livrer quelques colis, comme tout le monde, et 90% des livraisons, c'est la CATA!! On vous balance le colis, il est à moitié ouvert, on fait des réserves, des retours! Bref, déplorable. En revanche, avec Chronopost, NICKEL, c'est toujours le même livreur, TRES sympa, souriant, agréable, c'est un plaisir. Si on pouvait systématiquement choisir, ça serait lui! Merci beaucoup pour votre professionnalisme, et votre gentillesse. Cordialement Laurent

   presque 8 mois il y a

1. Théo-Félix Adam ★☆☆☆☆

   Quelle belle bande de branquignoles, incapables de livrer un colis correctement le bon jour. J'ai attendu plus d'une semaine pour avoir mon colis. Il sont passé après le jour indiqué et on considéré mon adresse comme fausse, alors que je les ais attendu. Ce sont juste des fainéants. Le colis a ensuite été bloqué, on m'a glissé dans l'oreille qu'il y a eu plusieurs tentatives de vols. Ces personnes ne sont pas sérieuses, à fuir à tout prix. Heureusement, j'ai appelé le service client Chronopost, qui m'a bien aidé. Mulhouse a décidé de relivrer mon colis dans un relais au hasard, bien sûr loin de chez moi. Ils m'indiquent une nouvelle date, qu'ils n'honorent pas, encore une fois. Toujours la flemme apparemment. Bref, je n'ai toujours pas mon colis. Bravo les feignasses !

   presque 10 mois il y a
2. Nathan Roy ★☆☆☆☆

   Ce jour le 30 septembre 2025, je devais recevoir un colis en provenance de mon fournisseur EE198293286FR. J'ai entendu le chauffeur arrivé dans la cour, donc il a bien trouvé mon adresse. Celui-ci n'a même pas daigné se rendre devant ma porte pour sonner ou même m'appeler pour savoir si j'étais bien a mon domicile, il est reparti. Donc je suis vite sortie et lui ai couru après, il ne s'est pas arrêté donc je l'ai pourchassé en voiture pour lui faire comprendre que j'étais bien à mon domicile et que je voulais récupérer mon colis. Celui-ci m'a répondu avec un petit sourire moqueur que c'était pas possible car maintenant il fallait le récupérer en point relais, qu'il fallait que j'ai le nom inscrit sur la boîte aux lettres ainsi que la sonnette, vous pouvez voir par vous même en pièce jointe que c'est bien inscrit. J'ai pris en photo l'immatriculation de celui-ci pour que vous puissiez identifier le chauffeur en question. A cause de ce chauffeur, l'envoi de mes produits que j'aurai dû réceptionner ce jour seront envoyés mercredi voir jeudi, donc un retard pour la réception des articles à mes clients, qui dit retard dit argent perdu. C'est inadmissible !!!

   presque 11 mois il y a
3. Delphine R.90 ★☆☆☆☆

   Entreprise dont les employés brillent par leurs incompétences ! Le livreur n'a soit disant pas pu livrer le colis car n'a pas eu le code de sécurité. Pour le livrer il faut d'abord sonner chez les gens ( c'est-à-dire appuyer sur un bouton qui provoque une sonnerie à l'intérieur du domicile pour signaler aux habitants de cette habitation que quelqu'un de l'extérieur souhaite avoir un contact avec eux). Le service client joignable par téléphone se paye littéralement votre tête en vous racontant des bêtises. Bref c'est une société à qui je mets MOINS 40 000 étoiles.

   presque 2 années il y a

1. Maeva Arnould ★☆☆☆☆

   Déplacer le RDV d'hier à aujourd'hui pour être à la maison et attendre à la maison toute la matinée pour recevoir une excuse de non livraison pour adresse incomplète alors que l'adresse est complète ! Super les livreurs de cadeaux de Noël. Une honte, aucun sérieux et sens du travail. A virer ! Et c'est pas la première fois vos livreurs ne veulent plus faire du porte à porte, alors ne pas proposer de livraison à domicile si c'est pour devoir aller en relais avec 2 jours de retards à chaque fois !

   presque 2 années il y a
2. Christel Derhet ★☆☆☆☆

   L‘avis que je laisse est un avis en général sur Chronopost est livreur est passé chez nous, nous habitons une maison individuelle donc une famille et le livreur n‘a pas voulu laisser le colis à mon fils car mon fils ne possédait pas le code du colis et si il le laisse sans code cela fait obtenir au livreur une mauvaise note. C’est hallucinant cette politique. Autre colis hier avec un avis de passage disant qu‘on était absent alors qu‘on a vu le livreur partir je tiens à signaler que notre sonnette n’est pas défectueuse.

   presque 2 années il y a
3. Sandy P ★☆☆☆☆

   Service client, néant. En même temps quand on lit les avis et que rien ne change ça donne une idée de l'intérêt que l'entreprise y porte. Je suis chez moi le livreur m'appelle je n'ai pas eu le temps de décrocher, je le rappelle dans la seconde et il refuse de m'attendre pour me donner mon colis. Il va le déposer dans un point relais. La fois précédente il a essayé de me faire donner le code par téléphone ce que j'ai refusé. Nullissime

   presque 2 années il y a

1. Noemie Fouque ★☆☆☆☆

   Une grosse blague, une catastrophe. Je suis chez moi depuis ce matin et je m'aperçois qu'un avis de passage à été déposé dans ma boîte au lettre. Le livreur ne s'est pas donné la peine de monter les quelques marches pour accéder à ma porte d'entrée et sonner! Une aberration. Le service client ne relève en rien le niveau. Ils m'affirment que le livreur à tenter de me joindre (rien du tout, aucunes trace d'appel !). Ils m'expliquent qu'il ne pourra pas repasser chez moi. Je dois donc attendre demain et déplacer ma personne en point relais pour récupérer mon colis à cause d'une personne qui n'a pas fait son travail. Bravo monsieur le livreur de pacotille.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes