Feu Vert LONGWY LEXY

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Avis

1. lea leger ★☆☆☆☆

   Comme indiqué dans plusieurs autres avis, l’accueil chez Feu Vert laisse à désirer. Dans un premier temps, j’ai appelé le garage pour prendre rendez-vous suite à un problème sur mon véhicule. L’échange téléphonique avec une employée a été très désagréable : ton sec, manque de courtoisie et impression de déranger en demandant un rendez-vous rapide, sous prétexte d’un planning chargé. Je comprends les contraintes, mais la manière de parler aux clients est importante. Le jour du rendez-vous, la prise en charge par un employé masculin s’est très bien passée : poli, professionnel, rien à redire. En revanche, une heure après l’heure prévue, on m’appelle pour m’indiquer que la réparation demandée n’est pas possible car les étriers sont hors service. En demandant simplement quelles étaient les solutions possibles, la réponse donnée par une employée a été sèche et condescendante, avec des remarques répétées sur le fait qu’il fallait « changer les étriers », sans explication claire ni pédagogie. Lorsque je me rends ensuite au garage, je suis de nouveau prise en charge par une employée dont l’attitude a été hautaine et peu respectueuse. La demande de devis a été traitée sans considération, et la communication globale manquait clairement de professionnalisme et de respect envers la cliente. La personne qui m’accompagnait a également été choquée par ce comportement. D’autant plus que je possède un contrat chez Feu Vert que je paie chaque mois. Ce type d’accueil ne donne pas envie de continuer. Au vu de mon expérience, je comprends les nombreux avis négatifs et la note actuelle de cet établissement.

   presque 2 mois il y a
2. rudy puffet ★★★★☆

   Globalement très satisfait de la vidange et du changement de filtre à huile chez Feu Vert, avec un bon rapport qualité-prix. Juste un petit bémol sur certains points de contrôle que j’ai trouvés un peu trop prudents, notamment sur la batterie et le liquide de refroidissement, mais je comprends qu’ils préfèrent être vigilants. En tout cas, merci pour le service !

   presque 4 mois il y a
3. Lyssandre Thiry ★★★★★

   J’ai confié ma Mercedes CLA au garage Feu Vert de Lexy pour une révision complète, et je suis absolument ravi du service ! L’équipe a fait un travail impeccable, avec un grand professionnalisme et une attention aux détails remarquable. La voiture m’a été rendue dans un état parfait, tout a été vérifié et expliqué avec clarté. L’accueil est chaleureux, les délais ont été respectés, et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service sérieux, efficace et de confiance. Merci à toute l’équipe Feu Vert Lexy !

   presque 4 mois il y a

1. Thya Halsdorf ★☆☆☆☆

   Je suis venue faire ma courroie de distribution chez eux, en sortant la voiture trembler et vibrer dans tout les sens ! Régulateur qui ne fonctionne plus , voyant qui s’allume, alors que tout allait bien avant qu’il ne la touche. Ils me disent de revenir, ce que je fais, et ne trouve pas le problème de la vibration. Puis me demande de revenir le lendemain car la chef d’atelier n’était pas là. (Je n’habite pas à côté évidemment) Ils me disent que c’est le filtre à air qui n’a « pas aimer etre démonté ». Et me parle d une belle somme d’argent pour changer le filtre à air, évidemment ce n’était pas ça. Après avoir été deux fois chez feu vert pour qu’il me trouve leur erreur et m’inventer des choses comme le filtre à air que évidemment je devais payer. ( me propose de payer un nouveau filtre à air sans être sûr que le problème vient de la) Ils m’ont même dit de changer le filtre à air, et si ce n’était pas ça d’aller chez Nissan pour trouver le problème qu’ils ont causé ! Je vais dans un autre garage qui m’annonce que le moteur a était décalé, et qu’il touche la carrosserie ce qui explique que la voiture vibre et donc que le support moteur a mal était remonté ! Tout ça a commencer à “ronger” la carrosserie Je change de Garage qui eux me trouvent directement le VRAI problème. Incompétent ! Et très décevant !

   presque 5 mois il y a
2. Sémira Devillet ★☆☆☆☆

   Pas professionnel et pas arrangeant. Ne communique pas entre équipier. Ne préviennent pas le client lorsqu’il y a une modification. Et surtout ne s’excuse pas. Bref. Incompétent. Je ne recommanderai pas votre enseigne.

   presque 2 années il y a
3. Sophie Soso ★☆☆☆☆

   A fuir comme la peste !!! Ils constatent qu’il faut changer les rotules de direction sur mon véhicule lors du changement de pneus Acompte versé pour les rotules, sauf que les rotules commandées pour un autre véhicule (autre marque) Recommande des rotules pour le bon véhicule, rdv pris et encore une fois pas les bonnes rotules Puis deux véhicules en garage chez eux, vous venez pour une chose, ils vous trouvent toujours autre chose !!! Garage incompétent A fuir Une étoile car on peut pas mettre moins malheureusement

   presque 2 années il y a

1. hamouda zaghouani ★☆☆☆☆

   A fuire, fuyez !!! Vraiment assez de victimes en lisant les commentaires je ne suis pas le seul, j'ai ramené mon véhicule, il ont changé le liquide de refroidissement a peine arrivé chez moi tout par terre, je reviens il me disent limite que c'est de ma faute et non de leur faute.et quoi encore la recherche de fuite on ne sait pas faire alors que le véhicule est rentré sans fuites.Emenez vos voitures chez un professionnel.

   presque 2 années il y a
2. Elisabeth ALVES ★☆☆☆☆

   Je suis très mécontente de ma visite. Ils m’ont appelé la veille de la monte pour m’indiquer qu’ils n’avaient pas commandés les pneus que je souhaitais, alors que je m’y suis prise une semaine avant. Je pense que c’est un moyen de placer les pneus en stock. Ensuite, j’indique que les pneus arrière doivent donc passer à l’avant et on me facture 17€ pour cette prestation. En prenant ma voiture, mon voyant de pression des pneus est allumé. Lorsque je rentre chez moi, je me rends qu’ils n’ont pas remis les pneus arrière à l’avant, qui sont des pneus hiver. Je repars donc avec des pneus hiver dans le coffre et des pneus été à l’avant. Je vous appelle dès lundi pour régler le problème.

   presque 2 années il y a
3. gooogle g00gle ★☆☆☆☆

   ATTENTION NE DEPOSEZ SURTOUT PAS VOTRE VEHICULE. INCOMPETANCE TOTALE AVOUEE EUX MEME. - La pièce met plus d'un mois à arriver et ils assurent que les travaux seront fait. - La veille de partir en vacances ils recoivent la pièce et démonte la voiture. - Finalement, ils s'aperçoivent qu'ils n'y arrivent pas malgrès que le gérant avait indiqué que tout sera bon pour le départ. Et pourtant je les ais harcelé durant plus de 30 jours. - Enfin, ils "remontent" la voiture. - Je demande s'ils n'ont pas oublié de vis afin de savoir s'ils sont vraiment incompétents -> ils sourient et me disent: "biensûr que non et on vous à même fait un forfait Pack Bonne Route gratuit !" - Et pour finir, les phares ne sont pas rebranchés au départ du pseudo garage + garniture parechoc HS durant notre voyage car pas de vis, pas de clim et remontage fait moi-même pour le phare. Ils ont avoué EUX MEME qu'ils ne savaient pas faire. Ce que je comprends: ils ont utilisé mon véhicule pour essayer de se former ! Pour acheter un essuie-glace ca peut, peut-être le faire.

   presque 2 années il y a

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