Feu Vert EPERNAY Pierry

Avis

1. Sandrine Moinet ★☆☆☆☆

   Déposé ma voiture pour 2 pneus , a la suspension endommagé, ils ont gardé ma voiture, entre temps ils ont cassé la distribution, l'accessoire, n'ont pas retranché le calculateur donc vehicule ne démarrait pas . On m'appelle poir venir la récupérer en me disant que tout est fait , quelle est terminé. Jarrive la bas le problème initial de suspension toujours pas résolu. Vehicule dans le centre depuis le 29 novembre . Ils me demandent de régler des réparations que je n'ai pas demandé. Voiture toujiurs immobilisé en attente d'expertise.

   presque 7 mois il y a
2. kat P ★☆☆☆☆

   Je prends rendez-vous changement de plaquettes de frein sur Internet et fait le paiement en ligne, mon père était passé une semaine avant car j'avais un témoin qui s'allumait pour mes freins on lui fait un devis de 242 € que j'ai trouvé tres cher pour juste des plaquettes à changer. Sur Internet c'était moins cher, 106€ et j'ai rajouté la purge de frein à 58 € donc 164€, j'arrive en magasin le mec me dit vous avez réglé sur Internet mais je vous ai rajouté 36 € de témoin d'usure, sans me consulter je lui dis que j'ai payé un forfait ou normalement c est compris dedans de plus juste pour un témoin, première fois qu on me le fait payer, la facture monte a 203€! Et encore pas les 242€ de devis fait avant quand mon père a été voir sur place avec exactement les mêmes prestations sur Internet, que justifiait les 40€ de plus?? De plus le mec de l accueil désagréable me dit clairement "de toute façon si vous ne rajouté pas le témoin d'usure je notifie sur la facture comme quoi vous ne l'avez pas fait" donc limite obligé. Ma voiture a été faite en une demi-heure chrono je me demande si ca été bien fait...car quand je l'ai reprise aucun changement, d'habitude les freins sont plus durs, là exactement pareil qu'avant

   presque 7 mois il y a
3. Stephanie Gautier ★☆☆☆☆

   Il y a quelques mois je paie une vérification de ma voiture avant passage au contrôle technique et effectue les réparations nécessaires afin de ne pas risquer une contre visite. J'ai pour autour de 300 euros, réparations incluses . Pas de soucis .Je passe ma voiture au contrôle et contre- visite! Ils n'avaient pas vu que l'ampoule qui éclaire la plaque d'immatriculation à l'arrière était grillée. Les phares et codes étaient mal réglés également. Je reviens chez Feu Vert, je râle. Ils me refont le réglage et changent l'ampoule, je repasse le contrôle, les codes et phares toujours aussi mal réglés ! J'ai en fin de compte dû emmener ma voiture chez mon garagiste sur Reims alors que j'avais payé dans les 300 euros chez eux la vérification et les réparations qu'ils avaient diagnostiquées avant le contrôle pour justement éviter une contre -visite. Ne pas parvenir à régler des phares et codes sur deux passages chez eux. On peut tout de même s'interroger sur leurs compétences... Cela c'était il y a plusieurs mois. Hier matin je me rends chez eux pour faire ajouter du lave glace. Je paie à la caisse le bidon et le responsable me demande de me rendre à la porte 5. La porte 5 était fermée. Il faisait froid. Je frappe à la vitre, les employés dont un petit jeune tout nonchalant me regardent et ne font rien. Je retourne à la caisse. La caisse me dit de retourner à la porte 5 et de bouger ma voiture qui gêne , garée juste derrière la porte. J'y retourne donc et là une camionnette n'attend pas que je remonte dans ma voiture pour la bouger et est en train de reculer prête à encastrer ma voiture. J'hurle , ça fait rire 4 employés qui non contents de ne pas m'avoir ouvert quand j'ai frappé à la vitre se fichent ouvertement de moi. La camionnette s'arrête juste à temps, je recule ma voiture et vais vers les employés en question avec mon bidon de lave vitre. Je leur demande au passage ce qui est amusant dans tout cela. Un certain Kevin me dit que frapper à la vitre c'est soi-disant les traiter comme des chiens , que je n'avais pas à frapper à la vitre. Il se montre particulièrement véhément et agressif verbalement. Je ne me laisse pas impressionner et lui demande ce qu'il fallait que je fasse alors...Il me répond " Et vous, seriez-vous contente si je frappais sur votre vitre?..." Quel rapport? Bref j'attends toujours de savoir comment j'aurais dû faire. Ensuite, un jeune avec une cigarette ouvre mon capot pour mettre le lave-glace, je dois lui demander de ne pas fumer au dessus de mon moteur pendant qu'il me met le lave -vitre...Il balance alors avec désinvolture sa cigarette par terre sur le côté sans prendre la peine de l'éteindre. Waouh... Aucune courtoisie, beaucoup de grossièreté, de mauvaise foi et d'agressivité dans leurs propos. Le travail n'est pas soigné. Lamentable. Où vont ils chercher ces énergumènes? J'étais cliente depuis plus de 10 ans. Je ne reviendrai plus, je n'ai pas à me faire maltraiter ainsi. J'ai fait part de cela au responsable qui me répond que l'erreur est humaine ?????

   presque 7 mois il y a

1. Manon “Alta Bike” ★★★★★

   Merci à feu vert pour leur promotion ! J'ai demandé plusieurs devis aux différents concurrents et toujours 250 euros plus cher. Donc merci pour les réductions qui font plaisir en fin d'année. J'ai également apprécié la rapidité du rendez-vous et de la prise en charge. Personnels très gentils et qui ne jugent pas notre voiture comme d'autre garage commençant par un N .. Je reviendrais !

   presque 7 mois il y a
2. Mélanie DELAHAYE ★☆☆☆☆

   A fuir!!!! Je viens pour changer deux pneus arrière et je repars avec un gros clou entouré de plastique dans le pneu avant! Nous nous sommes fait agresser verbalement par un employé lorsque nous avons suggéré que cela venait de chez eux car le bruit s'est entendu dès que j'ai quitté leur parking. Le pneu a été réparé mais je suis outrée de la façon dont le salarié s'est comporté et nous a parlé, c'est inadmissible!! Nous sommes client et non pas leur défouloir!

   presque 8 mois il y a
3. cnn verdon ★☆☆☆☆

   Beaucoup de monde a discuté derrière le comptoir, à mon arrivée réception austère. 4, peut-être 5 pers derrière le comptoir, devant ce fameux comptoir, un client plus moi. Exactement 17 Mn (à 5 Pers) pour récupérer une commande (tendre le bras et prendre le produit posé sur une chaise a plus ou moins un mètre de la personne) déjà payée et me donner la facture !!!!!!! Client 2 - feu vert 5 - temps d'attente 17 Mn - satisfaction 0. Donc pour répondre à votre question voici donc mon ressenti !!!!!!

   presque 2 années il y a

1. Ethan Paumier ★☆☆☆☆

   Je vous fais un dessin, je suis jeune alors cible facile, j'ai un premier devis discutable quand je demande une simple pose pour 2 pneu avant, 90€ le pneu ! J'attends 1h avec les controles etc... 2eme devis, des pneu plus cher ! Michelins je ne sais pas quoi faire mais maintenant j'en ai une idée, ne pas revenir j'entendais déjà quelques histoires a leur propos qui se confirment a mesure que j'y retourne c'est un garage a éviter bonne journée. Au passage je m'en sors pour 270€ !

   presque 2 années il y a
2. Pierre Hugot ★☆☆☆☆

   Plus jamais ! 4h dans le garage pour changer deux disques et 4 plaquettes. Qui n’était pas les bons au début. Erreur de commande ! Incapable de trouver une solution aux défauts de balises. Nous avons attendu toute l’après-midi, nous en avions ras le bol, et les mécanos prenaient quand même tout leur temps …

   presque 2 années il y a
3. Arnaud Gannat ★★★★★

   Merci à l’atelier et au personnel de ce centre Feu Vert. Après une crevaison sur l’A4 ils ont tout de suite accepté de nous prendre à notre arrivée et nous ont permis de reprendre la route une heure après. Ça devient rare de trouver des personnes compréhensives et qui vous aident dans un moment un peu galère. Merci encore

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes