Prise en charge rapide mais prix pratiqués excessifs !! 40€ TTC la bougie de préchauffage alors que sur votre site en ligne vous la vendez 14 € TTC ! C'est du vol !
Bonjour à tous, Je vais vous partager mon expérience avec cet établissement en date du 06/12/2025, et je dois vous avouer que je ne sais toujours pas si on parle d'incompetence ou de .... Suite à une super belle offre black friday sur le site, le 1/12/205,je commande 4 pneus Continental all' season et je choisis le garage de Château-Thierry pour les faire monter.Je choisis un créneau à 13h jusqu'à 15h pour ce faire. Le lendemain on me rappelle pour me dire que ce n'est pas possible, soit et on me demande de le déplacer à 14h, que l'intervention durera 1h, ok y a pas de synchronisation entre le planning du site et le garage, je m'adapte (si j'en parle c'est juste parce que tout mis bout à bout ça fait beaucoup, mais je vais essayer d'être le plus factuel possible). Le 6 un peu avant 14h je me rends donc au garage, on me confitme qu'il y en a pour 1h et que je recevrai un sms qd ce sera terminé. Il y a une particularité sur ma demande, j'ai 4 jantes avec des pneus morts dans le coffre sur lesquels je veux faire monter les nouveaux pneus et récupèrer les 4 jantes avec pneus qui sont montés sur la voiture.(On ne sait jamais en cas de crevaison ,ça peut servir, eux ne sont pas complètement morts). Je pars donc avec ma petite tribu faire des courses dans le centre commercial en face. Peu avant 15h nous revenons un peu chargé et nous voyons sur le pont notre voiture capot ouvert, je m'encquiers donc pourquoi, ce à quoi on me répond, ça fait partie de nos points de contrôle, mais pas de pneus montés sur la voiture, on a 10mn d'avance, ils ont le temps d'être dans les clous. Que nenni , on attend jusqu'à un peu plus de 15h30, ce qui même si c'est pénible est acceptable, ça arrive à tout le monde d'être à la bourre (ils n'avaient pourtant pas l'air de crouler sous le boulot). Je retourne à ma voiture et là je vois quoi, des pneus hankook, c'est bizarre, lorsque je viens le rapporter on me demande que fait on? Alors même si le staff de l'accueil n'y est pour rien, je m'étonne qd même après coup de cette formulation, je leur répond que je veux les pneus que j'ai payé et que les pneus dans mon coffre n'ont pas l'air d'être les bons puisque quand j'appuie dessus, je sens l'air s'évacuer, étrange, je suis arrivé avec....mais j'y reviendrai plus tard, j'avoue aussi que vu qu'ils ne sont pas très rapide je lâche l'affaire sur ces vieux pneus (je ne suis pas convaincu qu'ils ne m'ont pas fait un mix). Donc nous voilà reparti pour 1h d'attente, cette fois le délai est tenu, il est un peu plus de 16h30 qd nous partons.On nous offre quelques produits pour rénover les intérieurs de voiture et l'histoire ce serait arrêtée là, si un pote n'était pas passé à la maison et m'a fait remarquer qu'ils avaient démonté les valves sur mes anciens pneus, rappelez vous je vous disais que je les entendais se dégonfler qd j'appuyais dessus. Pourquoi avoir démonté les valves de pneus que je voulais récupérer? Je vais maintenant arrêter d'être factuel, et je me pose la question est ce que le problème vient du fait qu'au garage on ne sache pas lire une consigne ou une marque de pneu ou et je vous laisserai deviner la suite de ma pensée sans l'exprimer, mais vous aurez bien compris que tout mis bout à bout c'est qd même étrange
Premier passage pour un pneu crevé, on me demande de prendre rendez vous. Je prends rendez vous pour la semaine suivante, je me rends au garage, on me demande de revenir 6h plus tard car ils n'ont pas le temps. Le seul point positif de ce garage c'est d'être situé à deux minutes d'un concurrent, un peu plus cher certe, mais qui sans rendez vous m'a réparé mon pneu en 10 minutes.
Tout d’abord, je n’apprécie pas de perdre mon temps à recevoir un diagnostic hors de prix alors que je pensais avoir pris rendez-vous pour une réparation : je n’avais jamais vu ça avant. Cela m’a obligé à décaler mon départ car du coup, il fallait reprendre rendez-vous pour la réparation. Par ailleurs, étrange diagnostic qui trouve tous mes niveaux OK sauf que quand j’ai mis le contact pour partir de Norauto : alerte niveau d’huile bas. J’y suis allé à cause un bruit de grincement avant droit sur route irrégulière. Ils m’ont dit que c’était impossible de rouler dans ces conditions. Ils m’ont également dit d’amener la voiture pendant 2h, elle y est restée plus de 4h. Ok. Au final, le bruit n’y était plus. Par contre il y était à gauche !!!!! Je leur demande de jeter un œil parce que ma vitre conducteur ne se baisse plus. Ils me disent qu’il faut revenir pour aller regarder dans la portière, ok. Je constate en récupérant la voiture que le bouton pour baisser ladite vitre est devenu plus « dur », qu’il « résiste », ce qui n’était pas le cas avant. Que me répondent ils ? Ah non ils n’y ont pas touché puisqu’il faut regarder dans la portière pour trouver la panne. Au passage, refus de faire les promotions carte norauto car franchisés. Mauvais travail, mauvaise foi, indigne de confiance, et quand j’en parle autour de moi, les gens se marrent en me disant que ce norauto est connu pour ça, qu’il fallait surtout pas y aller. J’ai même pas fait valoir la garantie tellement j’ai pas confiance et peur d’avoir affaire à eux, et mon nouveau mécano m’a signalé des trucs graves genre les boulons mal resserrés etc. Bref : fini norauto. Et comment ont-ils une moyenne de 4/5 ???
J'y vais pour faire changer mes 4 pneus avec para, je leur demande d'en profiter pour que les jantes soient enlevées pour vérifier les disques et plaquettes, arriver la j'ai attendu presque 4h Je prends l'autoroute, vibration dans le train avant. Je tente de démonter la roue je me rend compte qu'elle n'est pas serrer ... En fait si mais les vis on pas étaient nettoyées donc serrages a 80% de la vis, et j'ai remarqué que l'une des vis du disque de frein n'étais pas vis et grippé (voir photo) De même les supports non même pas étais nettoyer lors de la remise des gente Pref norauto c'est fini !
Honteux un service comme celui-ci. J’ai fais une longue route la veille es j’ai voulu un conseil. Mon radiateur perdais trop de liquide de refroidissement donc je l’ai remplacé en achetant sur oscaro et comme par hasard pas de bouchons fournis avec qui vas à la place de la sonde. Bref je demande conseil et le vieux à lunettes m’envoie limite balader sans même m’avoir aidé. Un client a même été outré. Déjà à la garde 83 C’est très moyen, quand j’ai voulu remplacé à neuf chez eux, kit courroie accessoires et distribution cet courroie accessoires se décale et chaque fois que j’y retourne on me dit que c’est normal alors qu’on voit que le bloc de la pompe a été réinstaller légèrement de travers ce qui décale inévitablement la courroie. Pas grave en cas de casse moteur ils aurons une plainte à la police
Diagnostique complet des freins effectué car bruit suspect sur la voiture lors du freinage: « Tout est ok » sur le rapport et par oral lors du retrait du véhicule. 2 mois plus tard le bruit suspect a empiré, visite dans un autre garage, les plaquettes sont plus que usées et les disques complètement rayés. A fuir !
A l’accueil impeccable mais l’atelier… surtout le Philippe d’une incompétence rare qui, incapable de faire son travail, joue devant moi avec ma voiture avant de la rendre! Un seul conseil, n’y allez surtout pas!
Me faire poireauter 2 mois sans voiture pour un collecteur qui au final va très bien... J'ai bien fait d'aller chez quelqu'un d'autre ! Un peu plus et c'était plus de 600€ de volé, d'ailleurs j'ai dû quand même payer 75€ de diagnostic qui était du coup complètement faux. Ne soyez pas un pigeon, fuyez.
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer