MAAF Assurances LENS Lens

Avis

1. Bruno H ★★★★★

   Clients depuis 1995, pour toutes nos assurances , nous prenons de temps en temps (ou c’est eux qui nous le propose) un rendez vous pour une mise à plat des contrats et cette fois ci , à notre initiative, pour en ajouter un autre ! Sur toutes ces années , à peines quelques petits tracas (il y a bien longtemps !) vite résolus par des discussion dans le respect assureur/ clients et clients/assureur . Ça va dans les 2 sens . Il y eu très vite une solution proposée . C’est pour cela que, un fois de plus , pour un nouveau projet , nous faisons confiance à la MAAF, notre conseillère ( et sa stagiaire). Une discussion constructive, dans le respect pour aboutir à une bonne solution. Elles ont même pris le temps de balayer l’ensemble de nos contrats pour les optimiser ( garanties et tarifs). Satisfait de ce rendez vous Merci Bruno & Corinne H.

   presque 8 mois il y a
2. Anne Marie Muckel ★★★★★

   Mme waroquier , Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre professionnalisme et la qualité de votre accompagnement. Votre réactivité, votre clarté dans les explications et votre sens du service font toute la différence. C’est un réel plaisir de collaborer avec une conseillère aussi compétente et investie. Bien cordialement,

   presque 8 mois il y a
3. Nicolas Hollande ★☆☆☆☆

   Je précise que mon commentaire concerne le groupe MAAF et non pas l'agence en particulier qui ne fait qu'appliquer les directives de son siège. Assurance habitation + assurance auto chez eux. L'année dernière j'ai eu un accident responsable en mai et une panne en décembre avec remorquage à mon domicile. Je préciseque j'étais assuré tout risque et assistance 0km, donc paiement du contrat en co séquence pour bénéficier de ces services. En juin dernier, j'ai la surprise d'être résilié pour cause de fréquence de sinistres. A la base on assure notre véhicule pour ces raisons non ? Donc là 1 accident + 1 remorquage = résilié pour fréquence de sinistres déclarés. Je n'ai pas attendu le mois de décembre pour changer d'assureur et évidemment j'ai résilié l'habitation en plus de l'auto pour ne rien laisser chez eux !!! Bien gentils avec leurs offres alléchantes mais au moindre pépin on vous vire comme un malpropre !!! Rien à faire c'est la MAAF qui fait ses affaires !!! 1 ☆ mais mérite 0☆

   presque 10 mois il y a

1. Jacqueline Presse ★☆☆☆☆

   Je me suis rendu ce matin vers 11h pour souscrire un nouveau contrat , je suis repartie 5 minutes plus tard , la dame qui était là m’a très mal reçu , de plus cette dame est très hautaine, est à une façon de parler qui n’est pas du tout professionnel , un manque de respect total . Ce n’est pas le comportement d’une conseillère . Expérience plus que décevante chez la maaf …

   presque 10 mois il y a
2. Annetek Filip ★★★★★

   Un GRAND merci à madame PROVO pour sa réactivité, j'ai pu signer mon contrat pour la golf très rapidement ! Personnel à l'écoute et très agréable ! je recommande.

   presque 2 années il y a
3. Severine Brasy ★☆☆☆☆

   A fuir, des incompétents, avec leur politique Eviter cet endroit: pas commercial, irrespectueux,... Et je gère mes mots !!! Cliente depuis des années déjà 2 contrats de parti de chez eux les autres suivent pour janvier 2024.

   presque 2 années il y a

1. Ysabel Bourcelet ★☆☆☆☆

   En bref après 20 ans de Maaf sans aucun souci…. Grave souci lors de l’achat d’un véhicule neuf. Je passe les détails mais nous avons eu un très grave problème ! Aucune écoute de la part de la Maaf Lens qui a refusé de communiquer avec nous (échanges uniquement avec la plateforme, Rv téléphoniques non honorés) . Faute de leur part non reconnue (malgré les mails probants) aucune compassion. No été accueillis avec humanité à la MACIF et en plus avec de meilleures conditions ! C’est vraiment pas la Maaf qu’on préfère !

   presque 2 années il y a
2. Druelle Elodie ★☆☆☆☆

   Très très très mauvais accueil et je pèse mes mots… Je n’ai jamais ressenti autant de froideur, d’incompréhension et de jugement à notre égard… C’est un métier qui nécessite un bon rapport avec l’humain, ce qui n’est absolument pas le cas lors de mon échange avec une Conseillère… À revoir sérieusement surtout quand on s’adresse à quelqu’un! Elle n’était pas du tout à l’écoute, c’est un échange à sens unique, elle n’a même pas essayé de comprendre la situation et est restée très froide, insensible ! Nous ne voudrons plus de cette conseillère à l’avenir et nous pensons sérieusement à aller voir ailleurs !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes