Je demande une modification sur ma carte bancaire depuis plus de 3 mois. La conseillère me donne des réponses qui ne correspondent absolument pas à ma demande. Elle se moquue littéralement de moi. Un tel niveau d'incompétence, j'ai rarement vu.
Très surpris ! Impossible d'avoir la confirmation d'un chèque de banque sous prétexte de confidentialité (ou est la confidentialité sachant que j'ai le chèque de banque sous les yeux) première fois que ça m'arrive !!!
Conseillère très désagréable quand je lui demande de l’aide pour une chose super importante elle ne fait aucun effort comme si ça l’embêtait de m’aider au final elle ne m’a jamais apporté l’aide alors que quand j’ai appeler on m’a dis que c’était la seule elle qui pouvait le faire elle m’a dis que elle pouvait pas donc je lui ai dis que au téléphone ont m’a dis que c’était la seule à pouvoir le faire elle m’a dis envoie moi les documents sans jamais avoir de retour je change de banque et je déconseille vraiment aucune aide de ça part et ce n’est pas la première fois
Accueil très chaleureux, un suivi des dossiers sérieux, des réponses rapides, je remercie et recommande plus particulièrement Mr PACOT, qui est très professionnel...pas de bla bla, avec lui on va droit au but...
Client depuis presque 20ans, j'ai été victime d'un vol de carte avec des opérations effectué frauduleuse, après avoir fait le nécessaire et avec les justificatifs demandés, le service litiges n'a pas prit en compte ma plainte et à inventé un mensonge pour ne pas agir sur mon dossier. Je fais donc marché l'assurance soggesur sur le conseil du conseiller, l'assurance me dit qu'il ne peuvent pas agir car il n'y a pas eu d'agression physique donc en claire que je ne me suis pas fait tapé dessus ! ( Car oui je suis du genre à évité la violence ! ) je continu à suivre les recours proposés par la banque elle même, arrivé au service médiation, j'ai envoyé tout mes justificatifs et maintenant la banque refuse de fournir les documents demandés, je vais à mon agence demandé pourquoi? On me dit que la demande à bien été recu mais jamais traité par le directeur car il ne fait pas son travail !! SOCIÉTÉ GÉNÉRALE VOUS ETES DES MENTEURS, DES VOLEURS ET UN GRAND MANQUE DE RESPECT POUR VOS CLIENTS!!!!!!!!!! BANQUE A FUIR !!
De pire en pire cette banque , manque de respect du client !!! Moins de personnel, donc impossible d'obtenir des documents demandés !! Des conseillers arrogant au téléphone, débordés, je déconseille cette banque et je vais vite quitter celle ci !!!quel dommage la kolb était tellement bien mais depuis mai 2023 SG un réel changement dans le mauvais sens !!!!
Difficile de joindre la conseillère et encore moins d'avoir un simple document (une main levée sur rembourssement anticipé) qui nous est promis depuis plus d'un mois.(dommage que l'étoile soit obligatoire pour pouvoir publier cet avis).
A quoi joue la banque ? Les conseillers changent 15 fois par an ! On arrive plus a suivre et a qui s’adresser !! Et puis.. de toute façon les « conseillers » sont fantôme, frais exorbitant je n’ai jamais vu ça de ma vie. Banque vraiment a fuir.
Cliente depuis 1987, je n'ai jamais vu ça! Je vais au guichet et je demande une synthèse des comptes CODEVI. On me donne le mien pas celui de mon mari. .Je lui dis que toutes les opérations sur les comptes c'est moi qui les fait, on a un compte commun . Elle ne veut rien entendre sous prétexte que je peux vider le compte de mon mari !!! Je ne demandais qu'une feuille de papier pas des billets!!!Par contre elle me dit que je peux faire les manipulations en ligne . Je n'ai pas mes comptes sur internet. Du coup 30 km un péage de parking et demain on recommence. Ce n 'est pas la première fois que je trouve que le service est déplorable. A force de dire que l'on doit aller sur les machines ou les ordinateurs toutes ces personnes vont se retrouver au chômage et ce serait tant mieux .Où est l'humain? Le service? nos comptes ne servent-ils pas à les rémunérer? Je met une étoile mais ça ne le mérite pas .
3 mails passés à ma conseillère particulier pour une demande de rendez-vous et toujours aucune réponse après 2 semaines que ça soit par mail ou téléphone. J'aurai sûrement du dire que je voulais souscrire à une assurance "Accident de la vie" ça m'aurait permis d'avoir une réponse... Aucun point de situation avec ma "banquière" depuis plus de 3 ans, par contre les frais de tenue de compte pas de souci ça, ça tombe. Pas de conseil, aucun relationnel client, banque chère et sans aucun service, honteux !
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