Norauto Wittenheim

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Avis

1. J.D ELA ★★★★★

   Merci pour la confiance mutuelle du chef d'atelier, et de tout les mécano du site de Wittenheim pour la réalisation des travaux de mon vhl. Une équipe au top basé sur l'excellence du travail bien fait, la satisfaction, trouvant des solutions adaptées au client pour une bonne prise en charge. Continuez ainsi, vous serez prospère à tous égards. Commentaire pour les futurs client : Je commente que mon expérience, venez comme vous êtes et vous serez accueilli de la même manière, le client est certes "roi" mais tout est permis mais tout est pas utile non plus. A réfléchir !

   presque 2 mois il y a
2. Hélène H ★★★★★

   Merci infiniment pour votre gentillesse, votre écoute, votre temps et votre humour ! Je ne connais pas son nom mais le jeune vendeur qui m’a accompagné ce matin était d’une patience (avec toutes mes questions!) et d’une grande aide. Que c’est agréable cet accueil ! Pour avoir discuté avec plusieurs employés, ils ont tous été extrêmement gentils et agréables. Un grand merci pour vos conseils honnêtes et qui me sont très utiles ! Je ne reviendrai que chez vous :)

   presque 3 mois il y a
3. Sauveurng Phat ★★★★★

   Très satisfaite de ma visite chez Norauto Wittenheim pour une révision et le changement des pneus avant. L'accueil était super agréable et sympathique. Ma voiture a été prise en compte rapidement et m'a vite été rendue. Avant même l'heure de fin qui a été prévu. Génial ! Merci pour ce service. J'y retournerai pour faire le parallélisme ainsi sous peu.

   presque 3 mois il y a

1. MATTEO MULLER ★★☆☆☆

   Une expérience désolante. Client depuis bientôt 3 ans ( obtention de mon permis ) , j'effectuais l'ensemble des réparations-maintenances chez eux pour mon ancien véhicule. Ayant un nouveau véhicule, je constate une vibration/frottement s'intensifiant sur le côté droit lorsque j'accélère. Constatant que le Centre est ouvert Dimanche, je décide d'appeler directement le magasin afin de convenir un rendez-vous dans la mesure du possible au vu de leur planning. Un salarié m'informe qu'il y a de la place pour 17H et il me demande un panel d'informations pour convenir la prestation. Le lendemain arrivé sur place, on m'informe que cela n'est pas possible car il n'y a rien sur le planning, pas de "bon" pour faire la prestation. Encore une fois, je peux concevoir l'erreur informatique, mais quand j'appel la veille, que cela dure 4 min, ou je donne mes informations, explique l'urgence et les détails de mon problème.. et que au final on me remballe.. Je trouve cela limite, un contrôle de 5 min n'aurait rien coûter commercialement, sachant que je suis bon client. L'impression que c'était moi le fautif, alors que l'erreur est clairement interne. Encore une fois, je me sent obligé de mettre cette note, et malheureusement je passerai par le biais d'un garage indépendant.

   presque 3 mois il y a
2. DjChavakiaH ★☆☆☆☆

   Un service bâclé et honteux ma pire expérience chez Norauto et un SAV encore pire ... J'emmène ma voiture pour un entretien... 1) prestation faite: ce n'était pas celle adaptée 2) je laisse ma douille sécurité pour le remplacement probablement des frein arrière... ils m'ont signalé de devoir le faire à la restitution du véhicule 3) entretien fait en moins de 40 minutes (peut être que prendre son temps c'est parfois bien et évite un client totalement insatisfait) 4) Récupération du véhicule avec des griffes/coup !!! 5) je suis resté 1h40 sur place pour qu'ils s'occupent de "réparer" les coups/griffes !! 6) une fois la voiture lavé je constate qu'autour de la "réparation de carrosserie" il y a plein de micro rayure 7) une réclamation sur le site, une promesse d'appel du directeur et ZERO retour!!!! de plus, la dame (je pense responsable) pour la réception des clefs et à qui je me suis plaint était antipathique au possible... J'ai été à Wittenheim suite à la date qui me convenait mieux mais le pire choix à faire Je suis client norauto depuis très longtemps et c'est la première fois que je tombe sur un centre aussi MAUVAIS!!! Je reste client Norauto mais à Illzach où là il y a un vrai service. HONTEUX!!!

   presque 6 mois il y a
3. Pat Dep ★★★☆☆

   RDV à 14h pour une simple vidange...on me dit qu'il faut environ 1heure...De retour à 15h, je vois ma voiture sur le parking...elle avait toujours pas bougé...je suis allée à la caisse et là, il me dit qu'il se renseigne..de retour de l'atelier..il me dit qu'il y a du retard mais qu'il prenne ma voiture de suite..... hasard.... J'ai une question, lorsque que l'on fait 1 vidange à 104€, il n'y a plus les points de contrôles comme avant ?? Merci

   presque 2 années il y a

1. keenv Kevin ★☆☆☆☆

   Déçu, Rdv à 11h00 pour le remplacement de deux pneus arrières, véhicule pris en charge à 11h38 seulement. Vers 12h10 Norauto me contacte pour me dire que les disques et plaquettes sont à changer le plus rapidement possible et m'énonce des taux d'usures et de conformités comme il y a deux ans en arrière (après vérification chez mon concessionnaire aucun problème sur l'usure des disques et plaquettes). Pauses clopes à gogo à la vue des clients ! Au bout de 1h30 je vois sur l'écran géant que la voiture est terminée mais plus personne dans le garage ! Je suis obligé d'aller demander à ce qu'on la descende sinon j'étais bon pour attendre encore et encore ! Pas un désolé, rien. De plus sur le compte rendu, il y a marqué "éléments contrôlés et vérifiés avant" alors que c'est à l'arrière que les travaux ont été réalisés... Bref plus jamais ! Heureusement qu'il y a un petit salon pour attendre mais là encore l'image renvoyée est mauvaise, le sol est très sale, la machine pour la distribution de l'eau est immonde.. bref ça reflète le reste, dommage.

   presque 2 années il y a
2. Lucas Dierstein ★★★★☆

   Grand magasin entretenu et en plus il y a ce qu'il pour les cyclistes aussi... Par contre impossible ou presque d'avoir quelqu'un au téléphone...Il ne faut pas être pressé non plus parce que l'attente est plutôt longue...Un conseil prenez rendez-vous il vaut mieux...Le personnel est très sympathique et de très bons conseils...

   presque 2 années il y a
3. William Leroy ★☆☆☆☆

   J'ai pris RDV au centre pour 13h00 à 13h45 mon véhicule n'a toujours pas bougé juste pour réparé un pneu crevé ! Je pars m'informer de ce qui ce passe et on m'a oublié ! Je vois le balais des mécanos sur un écran géant faire des aller et venu entre 5min de travail et 20min de pause clops et café ! A la vue des clients c'est choquant ! Mon véhicule est pris en charge ouf ! Et je me retrouve avec la même formule ! Roue enlevé et... Plus rien. Je fais le tour côté garage et on me dit que c'est pas réparable ????pourquoi l'info n'est pas revenu à l'accueil plutôt que de me faire attendre pour rien ? Étonnant sur des tutos de pros j'ai vu le contraire. On essaye de me vendre un pneu, je dit que c'est réparable et qu'il faut une mèche champignon adéquat mais ils en on pas. Je demande de remettre mon pneu de le regonfler et que j'ai un rdv urgent, et je retourne devant l'écran géant et là rebelote attente de 20 min avec café, cigarettes et toujours pas de remontage ! Je refais le tour et leurs dit que c'est urgent et là j'ai un retour de clefs un pauvre désolé, bonne journée et je dois trouver mon véhicule car il a été garé ailleurs et surprise... Mon pneu n'est toujours pas gonflé. Bilan 2h30 d'attente pour rien et le samedi après midi tout est fermé donc commande sur internet outils et champignons de réparation et aujourd jeudi plus de soucis ! Si moi je devrais bosser comme ça, sans trouver et informé mon client de solutions possible je serais viré. Mais aujourd'hui on paye des personnes non qualifiés à rien faire !!! MERCI NORAUTO WITTENHEIM.

   presque 2 années il y a

1. Nicolas Schmit ★☆☆☆☆

   Centre auto à fuir d’urgence ! Attente interminable, personne pour nous recevoir… 2h de retard sur le véhicule, à quoi bon donner des fourchettes d’heures si elles ne sont pas respectées ? Ne parlons pas de l’écran qui affiche votre véhicule … pour la satisfaction client il y a rien de pire lorsqu’on voit aucun technicien intervenir sur l’auto et que l’excuse du direct est de dire il y a peut être eu des complications .

   presque 2 années il y a

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